上架商品合規流程有多條,有的長,有的短,有的需要審核,校驗商品的合規性

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最后再送一句:最好是學會了,而不是學廢了!!

好的,理解您的需求。您需要一個清晰、結構化、可操作的商品上架合規流程,這個流程需要能夠處理不同復雜度、不同風險等級的商品,并包含審核與校驗環節。

以下為您設計一個標準化的多路徑商品合規上架流程,它兼具靈活性(處理不同流程長度)和嚴格性(確保合規性)。


商品上架合規總流程框架

該框架將上架流程分為三條主要路徑,系統可根據商品的風險等級品類自動分配或由運營人員手動選擇路徑。


流程核心三個階段

無論哪條路徑,都包含以下三個核心階段,只是深度和嚴格程度不同:

第一階段:商家提交與前期校驗(前置合規)

此階段由系統自動完成,旨在從源頭攔截明顯不合規的商品,提升后續流程效率。

  1. 基礎信息校驗(自動)

    • 必填項檢查:標題、主圖、SPU、SKU、規格、價格、庫存等是否完整。

    • 格式校驗:價格是否為數字、庫存是否為整數、圖片格式與尺寸是否符合要求、視頻大小是否超限。

    • 重復鋪貨校驗:利用圖像識別+標題相似度算法,判斷是否與已有商品重復。

  2. 基礎合規校驗(自動)

    • 違禁詞/敏感詞庫過濾:標題、副標題、詳情頁文本中是否包含法律禁止或平臺禁止的詞匯(如最頂級、特效、國家級等)。

    • 資質證照關聯檢查:商品類目是否要求關聯資質(如食品需關聯《食品經營許可證》),如 required,則校驗商家是否已上傳相應資質且在有效期內。

結果:如校驗不通過,商品自動打回并明確提示商家具體錯誤原因,無法進入后續流程。

第二階段:多路徑審核與內容校驗(核心合規)

系統根據預設規則(如類目、品牌、是否為新品)為商品分配不同的審核路徑。

  • Path A: 快速通道(自動審核)

    • 適用對象:低風險商品、標準品、該商家已成功上架過的同款商品。

    • 流程:系統執行第一階段的全部校驗,并加強進行:

      • 與已有商品庫進行高精度比對。

      • 校驗通過后,自動審核通過,直接上架

    • 特點:高效,幾乎無人工干預。

  • Path B: 標準通道(運營審核)

    • 適用對象:大部分新品、中等風險商品。

    • 審核員校驗內容

      • 真實性核對:主圖、詳情頁是否與標題描述一致,是否存在夸大宣傳。

      • 合規性深度檢查:詳情頁中是否存在誤導性對比、絕對化用語(如“最好”、“第一”)、虛假促銷信息(如虛構原價)。

      • 品牌授權校驗:抽查品牌商品是否具備授權鏈路(可系統關聯,人工復核)。

      • 價格合規性:檢查售價是否符合平臺定價規則,是否涉嫌低價傾銷或暴利。

    • 結果人工審核通過/拒絕。拒絕需填寫明確理由并打回給商家。

  • Path C: 加急/特殊通道(多方會審)

    • 適用對象:高單價商品、保健品、醫療器械、嬰幼兒食品、化妝品等高風險品類;知名品牌商品;有客訴預警的商品。

    • 流程:商品提交后,觸發聯合評審任務,流程系統自動分配任務至:

      • 合規專員:重點審查廣告法、平臺規則。

      • 品控/采購專員:校驗商品來源、質量標準和資質真偽。

      • 類目運營:從市場角度判斷商品是否合適。

    • 結果:需所有方或多數方評審通過,商品方可上架。任一拒絕則流程終止。

第三階段:上架后持續監控(動態合規)

合規不是一次性的,上架后仍需持續監控。

  1. 商品輿情監控:監控用戶評價、客服工單中關于商品質量的投訴關鍵詞。

  2. 神秘抽檢:定期從在售商品中抽樣購買,進行實物質量檢查。

  3. 定期資質復查:在商家資質臨期前,自動觸發 renewal 提醒,若逾期未更新,則自動下架相關商品。

  4. 規則迭代反饋:將售后出現的新問題、新風險點補充到前置的校驗規則庫和審核清單中,優化流程。


如何落地實施?

  1. 商品分類與規則制定:首先為所有商品類目劃分風險等級(高、中、低),并明確每條路徑的準入條件。

  2. 系統開發:在商品提交后臺,開發強大的自動校驗引擎任務流引擎,支持自動分配和多節點審核。

  3. 審核團隊培訓:為審核團隊提供清晰的審核手冊(SOP),包含各類目的審核要點和案例。

  4. 數據復盤:定期統計各路徑的審核通過率、平均審核時長、打回原因分布,持續優化流程和規則。

這個流程體系化的確保了從提交前、審核中到上架后的全鏈路合規性,并能靈活適應不同商品的實際情況。

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