選擇與方法專欄(9) 職場內篇: 是否要跳出舒適圈?如何處理犯錯?

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是否要跳出舒適圈?

??? 我對此的回答是,如果已經確定原來的那個圈是錯誤的,達不到自己的目標,那么明知是錯誤立刻停止就是最小損失,所以這個時候可以跳出舒適圈,如果還不能確定原來的舒適圈是錯誤的,那么擴大舒適圈是更加明智的選擇。另外跳出舒適圈是要承擔風險的,跳出去之前一定要想清楚,其中的風險是自己可以承擔的。

前些年,特別是經濟環境好的那幾年,我們是不是經常在各類勵志公眾號、視頻里面看到這樣的,勵志語句,例如:

“生命在于不斷進取,勇敢跳出去,成就更好的自己!”

“跳出舒適圈,經歷了挑戰和痛苦,你就會變得成熟”

“停留在舒適區,猶如溫水煮青蛙,想跳出的時候就晚了”

“再這種XX環境里,一天到晚做著重復的工作,猶如溫水煮青蛙,到時候就廢了”

那我們有沒有考慮過,然后呢?跳出舒適圈然后呢?放棄了原來的一切,你又能夠拼搏到什么?你如何確保成功?抑或是只是未來一次過程的經歷?

跳出舒適圈和成就更好的自己之間沒有必然的因果關系。在自己的能力范圍內活動是一件舒適的事情,出去反而有挑戰,記得我剛從航天跳槽到華為時,雖然兩個工作都很累,工作節奏和壓力上我還是比較適應,但是華為由于節奏快速,并沒有留有太多時間給新員工學習、適應,當時我技術的細分領域做了切換(跳槽時要特別注意業務技能的連續性)我有很多知識需要學習,但是只能利用工作之余的時間,這導致了本來就不多的休息時間被占用,另外由于工作崗位切換,原來工作多年在團隊積累的技能、團隊的認可度等等很多東西清零又要重新積累,其中過程實在艱辛。

對于能力圈對于能力圈投資大師巴菲特有獨到的論述,他認為能力圈是投資成功的關鍵原則,通過認識到自己的優勢所在,你可以確定自己不太熟悉的領域,并避開它們以降低風險,對應我們來說,跳槽、切換賽道其實也是一種投資,是拿自己的時間、精力、能力為本金進行投資,那我們就更應該注重跳出的風險。巴菲特強調能力圈的大小并不重要,更重要的是確定能力圈的界限。他認為了解自己的能力范圍,并在此范圍內進行投資決策,是避免代價高昂錯誤的關鍵,巴菲特主張投資者應只投資于自己熟悉和了解的公司,巴菲特從不跳出能力圈,而是通過不斷學習和逐步擴大自己的能力圈,例如從對可口可樂的投資,到后來對蘋果公司的投資。世界級的投資大師也沒有輕易跳出能力圈,所以我們要取得成功跳出能力圈未必是唯一的辦法,擴大能力圈,擴大自己舒適圈的范圍,我們也可以取得成功。

如何處理犯錯

不是自己問題不要隨便認錯

??? 很多職場人都是很有責任心的,特別是很多剛畢業的大學生,這些人都特別容易犯一個常見的問題,就是隨隨便便認錯。很多職場書籍都教導我們要主動承認錯誤,對于這一點呢我是有不同看法的。如果錯誤不是你犯的,那沒有必要認錯,首先這不是你的錯誤無論怎么說不應該攬到你頭上,如果攬到你頭上,領導可能會對你有錯誤印象比如不靠譜,時間長了升職加薪的機會就和你疏遠了,其次非自己的錯誤攬到自己頭上大多數人都沒有那么闊達的心胸,時間長了這件事情就像一根心頭的小刺,反復刺激,久而久之對心態影響很大。我在工作中曾經觀察總結過,很多知名大公司,特別是外國企業,員工在業務現場幾乎是不會承認自己公司產品、業務流程有問題的,哪怕你明知是其問題,這個當然他們這樣做是有商務上的原因,但如果我們把企業當成一個人,那企業在外不輕易承認錯誤,是不是可以對標我們前面說的原則?當然對于是自己的問題死不認賬,推卸責任,也不是我們要推崇的,這個接下來聊一聊。

是自己的問題,不要推卸

人無完人,是人總是要犯錯誤的,沒有人職場上勇不犯錯。如果確實是自己的錯誤時,需要勇于承認。敢于承擔錯誤,也是具有責任心的一種表現。這也是對工作非常重要的一條,承認自己的工作失誤,并不是什么丟人的事。這個世界上沒有完人,也沒有從不犯錯的高手。失誤是人生的常態,是工作的催化劑,也是讓自己不斷進步的驅動力。

勇于承認自己錯誤是一個態度問題,告訴領導和同事自己不是一個推諉的人。如果問題比較嚴重,個人之力無法解決或影響的范圍超出自己能夠掌控的范疇,必須要及時上報上級領導.

??? 不過態度端正只是第一步,領導更關心的是,在承認錯誤的同時,向領導和同事提出自己想到的解決問題的方案。這顯示出你有積極解決問題的態度和能力,而不僅僅是制造問題。例如,如果是項目進度延誤的錯誤,可以提出加班趕工、重新分配任務資源等解決方案;如果因錯誤導致客戶投訴,要親自與客戶溝通,誠懇道歉并提供合理的補償措施,盡力挽回客戶的信任采取措施解決問題;如果比如數據錯誤,需要分析此數據會在哪些業務單據中使用,排查這些單據有沒有使用此錯誤數據,單據的流向如何?是否能夠進行截留或退回。

??? 解決問題,分析一定要全面,解決措施要有效,行動要迅速,不要因分析不到位,出現問題遺漏。解決問題過程中要主要在盡可能前提下尋求團隊幫助,與團隊成員共同分析問題,尋求解決方案,另外需要尋求相關業務人員進行咨詢,并協調他們幫忙處理,且專業的事情由專業的人員處理,問題會得到更高效的解決。

預防為主,做有能力挽救錯誤的中流砥柱

??? 對于錯誤要以預防為主,前面也講到了,我們不要把重要的問題拖成緊急的時也是強調要預防為主。預防錯誤盡量靠機制、靠系統而不是靠人工。我們可以平時多分析我們的工作方法,工作流程;通過模板、軟件、或者一些工作指南、規章制度來避免問題發生。同時將每一次犯錯都作為一次寶貴的經驗教訓,在今后的工作中更加謹慎、細致,不斷提升自己的工作能力和責任心,避免重蹈覆轍。以預防為主,目的是減少問題,另外一方面,我們自己要有成為團隊解決問題的核心,自己不犯錯,但能夠解決團隊的重大問題,成為團隊的中流砥柱。

另外對于職場錯誤,我們可以建立一個工作職場錯題本。相信大多數人都聽說過這么一個故事“一個電視臺組織了一個高考狀元訪談節目,在節目里主持人問你們覺得對你們考上理想大學最有幫助的習慣是什么,結果其中好幾位狀元都不約而同的拿出了他們的錯題本”。那既然有這么好用的工具,那我們為什么不在職場上也用呢(當然不限于職場,整個生活中也可以使用)。對于“職場錯題本”我有點建議,不用記到紙質筆記本上,很多人喜歡用紙質本記錄會議、筆記,當然這樣看起來比較正式,但是我個人覺得效率很低,并且我一直納悶真的有很多人會定期事后去翻閱嗎,反正在手機電腦普及的現在我很少見到?我個人推薦還是可以方便記錄內容包括文字、圖片的軟件。然后帶有自動在手機、電腦、PAD等我們日常最常實用的電子產品上自動同步功能,并且可以按照記憶曲線定期彈出復習的軟件,通過軟件自動定期強制復習,最后可以取得不錯的效果。我個人很多不好的職場習慣就是通過這樣修正好的。

竭盡全力精益求精才是真正的努力

關于這點,我首先想到的就是《干法》這本書,這本書的作者是日本經營四圣之一的稻盛和夫。稻盛和夫先生是一位傳奇人物。他出身是科學家,但他出名卻是因為企業家身份,被譽為“當代松下幸之助”。51年的經營生涯,赤手空拳,締造了兩家世界500強,力挽狂瀾,救日航于將傾。退休時把個人股份全部捐獻給了員工,自己皈依佛門,轉而去追求至高財富,提煉心智。《干法》這本書,我反復閱讀過多次,一開始是看評分比較高,但是說實話,一開始我是不怎么能夠看下去的,特別是有時候會覺得書中有些說大話的成分,不怎么認同書中不少理念。但是后來接觸了不是“成功人士”都很推崇這本書,其中就包括像小米雷軍這樣的頂級企業家。但慢慢的反復閱讀過多次之后,發現確實有一種“大道至簡”“無招勝有招”的感覺。

真正的努力不是把事做完,而是竭盡全力、千方百計把事情做好,做到精益求精,天上下刀子,我們也可以弄把鋼傘,《干法》告訴我,創新和對細節的追求并不是為了達到某種完美,而是為了不斷超越自己。每一次改進和創新,都會為工作帶來新的可能性。不斷思考更好的方式去完成任務,追求卓越,這種態度會讓我們在工作中獲得更多的成長與成就感。《干法》中的一個核心觀點是:“人生·工作的結果=思維方式×熱情×能力”。熱情與能力固然重要,但真正決定我們工作與人生高度的,往往是思維方式。一個積極、正向的思維方式能夠讓我們在困境中保持希望,在挑戰中發現機會,從而激發出更大的潛能。反之,負面的思維則會使我們陷入困境。因此,培養正確的思維方式不僅是對自我管理的要求,也是實現職業與人生成功的關鍵。不過話雖如此,但是要真正的理解,每個人都需要走一遍,常言道“人教人教不會,事教人一教就會”。

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