第九章 項目管理概論

1、項目基本要素

項目基礎

項目是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作。

項目具有臨時性、獨特性、漸進明細的特點。項目的“臨時性”是指項目只有明確的起點和終點。“臨時性”并一定意味著項目的持續時間短。

項目可宣告結束的情況：達成項目目標；不會或不能達成目標；項目資金耗盡或不能獲得資金支持；對項目的需求不復存在；無法獲得所需的人力、物力資源；出于法律或其他原因終止項目。

雖然項目是臨時性工作，但是其可交付成果可能會在項目終止后依然存在。

可交付成果是獨特的且可驗證的產品、服務或成果。可交付成果可能是有形的，也可能是無形的。實現項目目標可能會產生一個或多個可交付成果。

一個項目可能只涉及一個人，也可能涉及一組人。可能只涉及一個組織單元，也可能涉及多個組織單元。

項目驅動變更，項目將組織從一個狀態轉到另一個狀態，并達成特定的目標。

項目創造業務價值：項目帶來的效益可以是有形的、無形的或兩者兼而有之。有形效益的例子包括貨幣資產、股東權益、公共事業、固定資產、工具、市場份額等。無形效益的例子包括商譽、聲譽、商標、公共利益、戰略聯盟、品牌認知度等。

項目管理

有效的項目管理可以：達成業務目標；滿足干系人的期望；提高可預測性；提高成功的概率；在適當的時間交付正確的產品；解決問題和爭議；及時應對風險；優化組織資源的使用；識別、挽救或終止失敗項目；管理制約因素；平衡制約因素對項目的影響；以更好的方式管理變更。

項目管理不善或缺失可能導致：項目超過時限；項目成本超支；項目質量低劣；返工；項目范圍失控；組織聲譽受損；干系人不滿意；無法達成目標。

有效和高效的項目管理，可以使組織做到以下幾點：將項目成果與業務目標聯系起來；更有效的展開市場競爭；實現可持續發展；通過適當調整項目管理計劃，應對外部環境改變給項目帶來的影響。

項目成功的標準

時間、成本、范圍和質量等項目管理測量指標，歷來被視為確定項目是否成功的最重要的因素。

主要干系人和項目經理應該思考：怎樣才算項目成功？如何評估項目成功？哪些因素會影響項目成功？

項目、項目集、項目組合和運營管理之間的關系

項目集是一組相互關聯且被協調管理的項目、子項目集和項目集活動，目的是獲得分別管理所無法獲得的利益。項目集不是大項目，大項目是指規模和影響特別大的項目。

項目組合是指為實現戰略目標而組合在一起管理的項目、項目集、子項目組合和運營工作。項目組合中的項目集或項目不一定存在彼此依賴或直接相關的關聯關系。

從組織的角度看，項目和項目集管理的重點在于以“正確”的方式開展項目集和項目，即“正確地做事”。項目組合管理則著重于開展“正確”的項目集和項目，即“做正確的事”。

運營管理是另外一個領域，不屬于項目管理范圍。

項目運行環境

項目受到來自組織內部和外部的影響，這些影響的兩大主要來源是事業環境因素和組織過程資產。

事業環境因素是項目經理不能控制的。組織過程資產是項目經理可以控制的。

事業環境因素有以下這些：組織文化、結構和治理；設施和資源的物力分布；基礎設施；信息技術軟件；資源可用性；員工能力；市場條件；社會和文化影響因素；監管環境；商業數據庫；學術研究；行業標準；財務考慮因素；物理環境因素；

組織過程資產包括以下這些：指南和標準；特定的組織標準；產品和項目生命周期，以及方法和程序；模板；預先批準的供應商清單和各種合同協議類型；變更控制程序；跟蹤矩陣；財務控制程序；問題與缺陷管理程序；資源的可用性控制和分配控制；組織對溝通的要求；產品、服務或成果的核實和確認程序；組織知識庫（配置管理知識庫、財務數據庫、歷史信息、經驗教訓知識庫、問題與缺陷管理數據庫、測量指標數據庫、以往的項目檔案）

組織系統

組織結構類型

項目管理辦公室（PMO）

支持型

擔當顧問角色，向項目提供模板、最佳實踐、培訓，以及來自其他項目的信息和經驗教訓。這種類型的PMO其實就是一種項目資源庫，對于項目的控制程度很低。

控制型

控制型PMO不僅給項目提供支持，而且通過各種手段要求項目服從，，這種類型的PMO對項目的控制中等。

指令型

指令型PMO直接管理和控制項目。項目經理由其指定并向其報告。這種類型的PMO對項目的控制程度很高。

PMO只是把項目進行了集中管理，它所支持和管理的項目之間不一定彼此關聯。

為了保證項目符合組織的業務目標，PMO有權在每個項目的生命周期中充當重要干系人和關鍵決策者。

PMO的主要職能制定項目管理方法、最佳實踐和標準

指導、輔導、培訓和監督

通過項目審計，監督項目對項目管理標準、政策、程序和模板的合規性

制定和管理項目政策、程序、模板以及其他共享文件（組織過程資產）

對跨項目的溝通進行協調

2、項目生命周期和項目階段

核心知識點1

定義與特征

項目從啟動到完成所經歷的一系列階段，這些階段之間的關系可以順序、迭代或交疊進行。

通用的生命周期的主要特征

成本和人力投入水平在開始時較低，在工作執行期間達到最高，并在項目快要結束時，迅速回落。

風險與不確定性在項目開始時最大，并在項目的整個生命周期中隨著決策的制定與交付成果的驗收而逐步降低

做出變更和糾正錯誤的成本隨著項目越來越接近完成而顯著增高

生命周期類型

預測型（瀑布型）生命周期

需求明確，限制變更，一次交付

迭代型聲明周期

項目范圍早期確定，定期修改，漸進明細

增量型生命周期

定期修改，漸進增加，累計匯總

項目立項管理

核心知識點2

項目建議與立項申請

項目可行性研究

項目評估與決策

項目管理過程組

核心知識點3

項目管理原則

項目管理知識領域

價值交付系統