第13章 大型網站典型故障案例分析

本章通過九個典型故障案例，揭示了高并發、海量數據場景下常見的技術與運維問題，并總結了關鍵教訓。

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日志管理缺陷引發的故障

• 故障現象：多臺服務器因日志文件激增導致磁盤空間耗盡并宕機。
• 原因：全局日志級別誤設為 DEBUG，高頻請求下生成海量日志。
• 教訓：
  ① 日志級別應與業務重要性匹配（建議不低于 WARN）；
  ② 第三方組件日志需單獨配置，避免過度輸出。

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高并發數據庫訪問問題

• 故障現象：數據庫負載異常升高，持續報警。
• 原因：首頁直接調用數據庫查詢而非緩存，高頻訪問導致 SQL 過載。
• 教訓：
  ① 首頁數據應通過緩存或靜態化獲取；
  ② 核心高頻接口必須繞過直接數據庫操作。

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鎖機制濫用導致服務超時

• 故障現象：服務間歇性響應超時，自動恢復后反復出現。
• 原因：單例對象中遠程調用方法錯誤加鎖（synchronized），所有請求串行排隊。
• 教訓：
  ① 避免在耗時操作（如遠程調用）中使用全局鎖；
  ② 優先采用分布式鎖或無鎖設計。

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緩存運維不當引發的全站癱瘓

• 故障現象：緩存集群被誤關閉，數據庫瞬時過載，全站崩潰。
• 關鍵教訓：
  ① 緩存作為核心基礎設施需高優先級管理；
  ② 禁用批量操作緩存服務器的危險指令；
  ③ 分層設計緩存失效保護策略（如熔斷降級）。

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流程不規范導致的線上事故

• 典型案例：代碼發布時誤注釋緩存訪問邏輯，直接壓垮數據庫。
• 經驗總結：
  ① 強制 Code Review：代碼合并前須至少一人審查；
  ② 發布前 Diff 檢查：對比改動避免遺漏關鍵邏輯。

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編程習慣問題引發功能異常

• 故障現象：用戶首次使用功能時觸發空指針異常。
• 原因：未對 null 對象做判空處理。
• 改進措施：
  ① 輸入對象必須判空或構造默認值（空對象模式）；
  ② 防御性編碼優先考慮異常分支場景。

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生產環境濫用問題

• 案例：內網性能測試占用帶寬導致服務延遲。
• 教訓：
  ① 環境隔離：嚴禁直接在生產環境執行壓測或修復；
  ② 數據訂正需通過 DBA 規范流程。

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其他典型問題

• 大文件讀寫搶占磁盤 I/O：混合存儲小文件與批處理大文件，引發性能沖突。
• 存儲資源隔離：圖片等小文件需專用存儲服務，與批處理文件分區管。

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總結

高可用架構需對技術選型、編碼規范、運維流程進行全面設計，故障預防勝于故障恢復，持續迭代經驗沉淀為系統性防護機制。