當企業的DNS出現故障時，為不影響企業的正常運行，團隊需要能夠快速確定問題的性質和范圍。那么有哪些常見的DNS問題呢？

域名解析失敗：

當您輸入一個域名，但無法獲取到與之對應的IP地址，導致無法訪問相應的網站或服務，這就是域名解析失敗。可能表現為瀏覽器顯示“無法找到該網頁”或類似的錯誤消息。

DNS響應延遲過高：

若在您發起域名查詢請求后，等待DNS服務器返回IP地址的時間過長，超過了正常可接受的范圍。就是DNS響應延遲過高的問題，這會導致網頁加載緩慢、網絡應用程序響應遲鈍等情況，從而影響企業辦公效率，影響員工工作熱情。

DNS服務器不可用：

是指DNS服務器完全無法響應查詢請求，詳細變現為服務器宕機、服務中斷等情況也可能出現嚴重故障。

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而當DNS問題出現時，要注意如何區分是本地網絡的DNS問題還是上游DNS服務提供商的問題：

1. 檢查本地網絡設備：查看本地路由器、防火墻等網絡設備的設置是否正確，是否存在限制DNS流量的規則。
2. 更換本地DNS服務器：將設備的DNS設置更改為公共可用的可靠DNS服務器（如谷歌的8.8.8.8和8.8.4.4）。如果更換后問題解決，很可能是之前使用的本地或上游DNS服務有問題。
3. 多設備測試：在本地網絡中的不同設備上進行DNS查詢測試。如果只有部分設備出現問題，可能是這些設備自身的網絡設置有異常。
4. 網絡連通性測試：使用工具比如Ping命令等檢查本地網絡與上游DNS服務器之間的網絡連通性。如果存在丟包或延遲過高，可能是網絡鏈路問題導致與上游DNS服務的通信異常。
5. 咨詢其他網絡用戶：了解同一區域或使用相同上游DNS服務提供商的其他用戶是否遇到類似問題。如果他們也有相同問題，可能是上游DNS服務提供商方面的故障。
6. 監控本地網絡性能:利用DNS檢測觀察本地網絡在其他方面的性能表現，如網絡速度、穩定性等。如果本地網絡整體性能不佳，可能影響DNS查詢。