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9.4 收集需求

??收集需求是為實現目標而確定，記錄并管理干系人的需要和需求的過程。本過程的主要作用是為定義產品范圍和項目范圍奠定基礎。本過程僅開展一次或僅在項目的預定義點開展。收集需求過程的數據流向如圖 9-2 所示。

??讓干系人積極參與需求的探索和分解工作（分解成項目和產品需求），并仔細確定、記錄和管理對產品、服務或成果的需求，能直接促進項目成功。需求是指根據特定協議或其他強制性規范，產品、服務或成果必須具備的條件或能力。它包括發起人、客戶和其他干系人的已量化且書面記錄的需要和期望。應該足夠詳細地挖掘、分析和記錄這些需求，并將其包含在范圍基準中，在項目執行開始后對其進行測量。需求將作為后續工作分解結構（WBS) 的基礎，也將作為成本、進度、質量和采購規劃的基礎。

9.4.1 輸入

1. 立項管理文件
   會影響收集需求過程的立項管理文件是商業論證產生的文件，它描述了為滿足業務需要而應該達到的必要、期望及可選標準。

2. 項目章程