堅鵬：平安保險集團《保險行業發展趨勢與AI應用方法及案例》培訓圓滿成功
中國平安保險（集團）股份有限公司是全球領先的綜合金融生活服務集團，2024年位列《財富》世界500強第16位，連續多年蟬聯全球保險品牌價值榜首。截至2024年末，集團總資產突破12萬億元，業務覆蓋保險、銀行、投資、科技等多元領域。在“科技賦能金融”戰略引領下，平安持續深化AI技術應用，打造智能化、場景化、生態化的金融服務新范式。
面對全球經濟波動與行業數字化轉型的雙重挑戰，2025年4月9日，平安保險集團上海分公司特邀保險行業數字化轉型權威專家堅鵬老師，為中基層領導干部及業務骨干60余人帶來《保險行業發展趨勢與AI在保險公司的應用方法及案例》專題培訓。本次課程聚焦AI技術與保險業務的深度融合，助力學員把握行業趨勢、掌握實戰工具，為平安保險集團“科技+生態”戰略注入新動能。
- 課程亮點：趨勢洞察+AI實戰，重構保險服務新生態
- 行業趨勢深度解碼
解讀銀保監會《數字化轉型指導意見》，剖析保險業智能化、場景化、生態化三大趨勢。
拆解經濟變局下的挑戰與機遇：從國際沖突到AI技術突破，探索保險業破局之道。
- AI應用全場景覆蓋
- 智能服務升級：智能核保、智能定損、智能反欺詐、智能客服等核心場景實戰解析。
- 效率革命：OCR技術變革理賠流程、RPA自動化解放人力、AI數字員工重塑運營模式。
- 精準營銷突破：AI驅動的客戶需求分析、個性化產品設計、私域流量運營策略。
- 標桿案例深度拆解
- 中國人壽實踐：全流程無人工理賠、數智消保管理系統、智能投研平臺等創新應用。
- 泰康人壽范本：AI+大健康生態融合、OCR技術顛覆傳統理賠、聯合實驗室賦能創新。
- 平安集團前瞻：結合集團科技生態優勢，探討AI在風控、營銷、服務中的落地路徑。
- 方法論+工具雙賦能
- 掌握“AI應用八大舉措”，從戰略規劃到執行落地的系統方法論。
- 學習AI工具實操技巧：數據資產管理、智能話術生成、自動化流程設計，即學即用。
- 學員收獲：從認知升級到行動落地
通過案例研討與場景模擬，學員深入理解AI如何賦能保險全價值鏈。
- 降本增效：自動化工具替代重復勞動，人力投入降低30%，流程效率提升50%；
- 風險可控：智能風控系統精準識別欺詐行為，理賠差錯率下降至0.5%以下；
- 客戶體驗升級：智能客服24小時響應，客戶滿意度提升至98%以上；
- 創新增長：AI驅動的場景化產品設計，助力新業務增長超20%。
- 專家領航：堅鵬老師實戰賦能
作為中國人民銀行、中國銀行業協會特聘講師，堅鵬老師以“政策解讀+案例剖析+工具實操”三位一體教學模式，直擊保險業數字化轉型痛點。課程中，學員結合平安集團業務特點，分組制定“AI技術落地路線圖”，涵蓋智能核保優化、客戶服務升級、營銷策略創新等關鍵領域，為后續工作提供明確指引。
- 未來行動：從學習到變革
- 內容總結：梳理AI在保險業的核心應用場景與價值閉環；
- 成果轉化：各業務線擬定“AI技術試點計劃”，聚焦智能理賠、精準營銷、風控優化三大方向；
- 生態共建：依托平安科技生態，推動跨部門協作，打造AI應用標桿案例。
智領未來，平安先行！此次培訓不僅是技術能力的提升，更是平安保險集團深化“科技+生態”戰略的重要里程碑。未來，平安將加速AI與保險服務的全鏈路融合，以智能化為引擎，為客戶提供更安全、更便捷、更溫暖的金融保障，引領行業邁向高質量發展新紀元！
科技為翼，智保未來！平安保險集團——以AI之力，重塑保險新價值！
