"您好，這里是XX房產，最近有購房需求嗎？""您好，您最近有種牙需求嗎？"

相信很多人都接到過類似的營銷電話，而電話那頭，很可能已經不是真人，而是AI外呼機器人。

近年來，AI外呼系統憑借其高效率、低成本的優勢，迅速在電銷行業普及，成為企業營銷的"新寵"。

據統計，2022年中國AI外呼市場規模已達50億元，預計2025年將突破100億元。

AI外呼系統的核心技術是語音識別和自然語言處理。

通過深度學習海量通話數據，AI可以模擬真人語音，與用戶進行多輪對話，并根據用戶的反饋實時調整話術。

一個AI機器人一天可以撥打上千通電話，是人工客服的數十倍。同時，AI系統可以自動記錄通話內容，分析用戶意向，為企業提供精準的客戶畫像

然而，AI外呼的普及也帶來了諸多爭議。許多用戶抱怨，AI外呼電話不分時間場合地狂轟濫炸，嚴重影響了正常生活。

面對AI外呼帶來的便利與困擾，我們需要在技術創新與用戶體驗之間找到平衡點。

1、合理使用AI外呼系統，尊重用戶的意愿和隱私，避免過度營銷，不需要的客戶會自動設置掛斷，這樣就不存在過度營銷和客戶反感

2、規范AI外呼的使用場景和時間，時間上規劃使用，只設置工作日撥打，減少客戶反感度

那么對于企業來說擁有一臺機器人外呼從這幾個方面可以得到收益

1、減少人工成本，一臺機器人一天可以打800-1000個電話，相當于節省2-3個人的成本費

2、減少業務開發的時間，更快搶占市場，做好銷售計劃

3、通話記錄一幕了然，隨時監控員工工作完成情況