據調查，只有37%的IT項目在計劃時間內完成，42%的在預算內完成。IT項目成功率不高的根源在于IT項目管理是項系統工程，不僅需要項目經理個人具備一定的組織、決策、技術、業務、溝通能力，更需要運用多種手段對項目的時間、質量、成本和風險進行嚴格控制。IT項目管理可以分為兩部分理解：一個是IT，一個管理；掌握項目管理的知識體系，項目管理的基本內容，包括項目集成、范圍、時間安排、成本、質量、人力資源、溝通、風險以及采購，另一個是對IT項目特別是軟件工程項目的背景和技術深入了解，第三個就是多關注現實中的成功和失敗項目實例，積累經驗。

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項目的時間控制

首先，要明確項目期望值，做好需求調研，圍繞企業的核心業務流程，制定切實可行的項目目標，這個目標萬不可貪大求全，面面俱到，目的是滿足核心業務流程需求，與核心業務流程關系不大或者毫無關系的內容，緩建或根本不建，將業務期望聚焦在更容易把控和量化的目標上來。項目實施完全圍繞該期望進行，這也是項目實施中最重要的一點。

其次，信息化項目是需要多部門、多環節充分協作的系統工程，任何部門和環節的時間延誤，都會導致整個項目實施周期的延長。因此，對影響項目進度的“短板”環節，進行著力攻堅，促進其與項目的其它環節步調一致，協同共進，能夠有效保障項目的實施周期。

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項目的成本控制

信息化項目是IT技術在企業業務的應用，其開發和實施都建立在業務部門提出的項目需求之上。然而，由于項目開發和實施的時間較長，常常出現這樣的情況，在系統開發完畢后，業務需求卻已經改變，致使項目不得不重新進行開發。形成影響項目成本的主要因素。在項目實施過程中，各種與業務相關的應用需求紛至沓來，不斷增加的項目需求，將使項目預算不斷增加，從而形成影響項目成本的又一重要因素。

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項目的風險控制

對信息化項目進行風險控制能夠減少信息化項目實施過程中的不確定因素，有效提高信息化項目實施的成功率。由于信息化項目的核心是通過IT技術為企業的業務提供應用服務，因此信息化項目的風險主要來自以下三個方面：一是技術風險，技術架構好壞、軟件提供方的技術能力以及項目實施方的實施經驗等因素形成了信息化項目的技術風險。二是應用風險，信息化項目應用于企業，與企業業務之間的適應水平、結合程度以及項目實施帶來的影響等因素形成了信息化項目的應用風險。三是實施風險，這種風險源于項目在實施過程中的時間、成本、質量的不確定性因素。

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項目的質量控制

信息化項目的質量控制包括兩個方面，一方面是IT技術本身(硬件、軟件、系統)的質量控制，另一方面也是最重要的一方面，是IT技術應用于企業的質量控制。對于前者，我們可以依照國家的質量標準進行考量，而對于后者，則沒有統一的標準，并難以實行量化控制，但無論如何，信息化項目的主體是企業，檢驗IT技術應用于企業質量好壞的唯一標準則應該是項目在企業中的實施效果。

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排版 | 莊雯雯

文字| 莊雯雯

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