課程設計與開發是每一位職業培訓師都必須會的技能，今天我們就來分享一下如何開發課程。第一節課，讓我們先從培訓需求調研開始。

培訓需求調研方法有很多，從個體層次分為：問卷法、觀察法、訪談法；從組織層次分為：工作績效分析法、資料分析法、小組討論法。下面我們一一來給大家介紹：

一、問卷法

優點：可在短時間內收到大量反饋信息，容易分類匯總，成本低；

缺點：很難收集到問題產生的原因和解決問題的方法，被調查者得不到重視，對問卷設計要求高。

二、觀察法

優點：基本上不妨礙被調查者的正常工作和集體活動；

缺點：在進行觀察時，被觀察者由于意識到自己被觀察可能故意做出種種假象，這會加大觀察結果的誤差。

三、訪談法

優點：有利于發現培訓需求的具體問題及問題的原因和解決方法；

缺點：耗時較多，樣本量小，需要水平較高的訪問者。

四、工作績效分析法

優點：獲得的培訓需求非常準確，而且按工作績效的差距開展針對性培訓，通常效果明顯見效快；

缺點：需要企業有比較系統的工作績效標準作為參照，需要主管人員能力較強，可以發現下屬的績效差距，并能分析差距的真實原因。

五、資料分析法

優點：耗時少，成本低；

缺點：不能顯示問題的原因和解決辦法，資料所反映的大都是過去的情況而不是現在的情況或變化。

六、小組討論法

優點：允許當場發表不同觀點，利于最終形成決策，減少了對調查者的依賴；

缺點：公開場合部分人可能不愿表達自己的觀點和看法，會有從眾心理或避重就輕心理，得到的數據很難合成和分析，特別是在談論缺少結構性的時候。