作為全球IT巨頭的CIO，微軟公司副總裁兼首席信息官Tony Scott的工作與眾不同。除了要擔任普通CIO需要擔任的角色以外，他還要與客戶保持溝通，同時還與微軟產品和研發團隊緊密聯系。正因為如此，Tony Scott對CIO的職責有著更深刻的理解。

CIO工作重心在變化

Tony Scott喜歡用逆向思維思考問題：多年來，CIO一直要在緊張的預算條件下確保利用IT來提高IT部門甚至整個公司的生產率，因此他們要比其他公司高管更能從容應對全球金融危機。他也指出，CIO要想真正獲得成功，必須提升業務技能，突出商業技巧，全力關注創新和客戶需求，并且具有把握全局的戰略意識。

這種逆向思維與他豐富的工作經歷有著密切的關系。Tony Scott在加盟微軟之前，在迪斯尼公司擔任高級副總裁兼首席信息官，領導迪斯尼公司IT系統和IT基礎架構的規劃、實施和運營工作。在此之前，他在通用汽車公司擔任CTO時，負責為全球各地的通用汽車公司制定信息技術和通信戰略、架構及標準。

此外，Tony Scott還作為醫療保健品公司美國百時美施貴寶公司信息服務副總裁，領導公司技術基礎設施部門的業務模式轉型為共享服務模式，并建設公司的基礎設施以支持SAP系統和Web技術的實施。

在過去的幾個月，Tony Scott和全世界幾百位CIO進行了深度交流。通過這些交流，他對目前面臨的非常具有挑戰性的經濟環境深有感觸。他認為，在這樣的背景下，企業CEO對CIO的期待更高，希望他們所做的工作能和過去有所不同，希望IT部門除了能為公司提供IT支持和服務，還能夠幫助公司隨著業務的變化迅速適應新的要求和環境，實現更高效和更低成本的運營。

Tony Scott透露，事實上，微軟的CEO鮑爾默同樣給了他很大的壓力，而且未來這種壓力會繼續存在。Tony Scott正在經歷著職責上的快速變化，從關注傳統的后臺支持，逐漸將更多注意力放到和業務流程及客戶相關的內容上。他要求IT部門要滿足當前不斷變化的商業環境下的業務需求，確保企業業務具備全球競爭力。

除了完成一般CIO要做的工作外，Tony Scott還有兩個職責：花三分之一時間去拜訪客戶，還要花三分之一的時間與微軟的產品和研發團隊一起渡過。他非常樂意把從客戶那里得到的反饋意見轉達給產品組，幫助他們開發出更優秀的產品來滿足包括他自己在內的CIO們的需求。

CIO要懂投資藝術

代表公司與客戶溝通，這是一般CIO不需要做的工作。但是微軟的產品從beta版開始就在公司內部進行試用和測試，微軟的IT部門自然成為其產品的第一個用戶，其感受深受其他用戶的關注。

微軟的IT部門長期以來都在公司扮演著微軟產品“第一用戶和最佳用戶”這一角色。Tony Scott介紹說：“我們利用微軟產品創建大部分應用程序。與此同時，我們擁有非常完善的應用程序開發部門，我們的IT運營部長期為微軟產品提供大規模支持。”

Tony Scott介紹說，Windows 7發布之前，微軟公司差不多有11萬臺機器已經在用這個產品。除了公司員工外，與微軟擁有特別密切關系的一些協議采購商或咨詢人員也都已經在用這些產品。在下一步發布重要產品Office 2010之前，微軟也會在約4萬臺機器上來部署該產品加以試用。微軟這些新的測試版產品，從IT部門推廣出去，很多人都用這些測試產品。

代表公司與客戶溝通，為客戶提供支持和建議，自然成為Tony Scott工作的一個重要組成部分。因為作為一個CIO，他與同樣是CIO的客戶更有共同語言，溝通起來更加順暢。他認為，這樣客戶會更容易接受微軟的產品，因為他是在與他們分享經驗，而不是推銷產品。

在Tony Scott看來，當前的CIO可以分為兩大類：第一類CIO會大幅縮減預算，停止IT支出。這樣的CIO，深受CFO的愛戴。雖然這樣做他們能夠把企業的成本降低，但不是長久之計。第二類CIO會合理地對IT進行投資，確保在未來比較長的時間里實現持續的成本節約和業務價值創造。

Tony Scott認為第二類的CIO才是未來值得稱道的樣板式的CIO。他指出，他現在所做的工作，以及許多其他他認為是做得好的CIO所做的工作，主要體現在兩大方面：一方面試圖找到幫助公司省錢的方式，另一方面保持創新，為企業業務創造機會。

Tony Scott認為，具體的做法有很多，如虛擬化，對一些高效的或能夠節約成本的IT架構進行投資，對綠色IT進行投資，或者取消一些不必要的業務流程，把程序相應簡化等。[NextPage]

Tony Scott的賬本

在倡導綠色節能的今天，很多企業都在做減法，降低不必要的排放，減少浪費。Tony Scott認為，CIO也要具備對市場變化的反應和適應能力。他舉例說，將閑置的計算資源通過虛擬化集中到一起，在提高數據中心的利用率的同時還能節省不少開支，就是一種很好的方法。

在2008年一年內，微軟生產數據中心虛擬化率從8%提高到25%。Tony Scott上任后，這個比率上升到50%。他說，微軟未來的目標是將這個比率提高到60%~70%，而剩下30%左右空間是由于微軟的業務特性不適合做虛擬化。Tony Scott分析說，在這方面，微軟并沒有特別與眾不同，因為虛擬化已成為大家普遍接受的一個共識，是眾多CIO都會選擇使用并廣為接受的一個工具。

虛擬化能夠給企業帶來很多的好處，如進一步提升質量等。微軟通過標準化和虛擬化已經將生產過程中的缺陷和瑕疵減少了5%。還有一個非常重要的工作就是要在企業內部建立一個標準化的架構。

微軟大中華區IT總監王正忠舉例說，數據中心的用電量早已超過了辦公室的用電量，所以要對數據中心進行很好的管理。他透露：“在Tony Scott的帶領下，我們對北京和上海的研發中心的服務器進行了統計，了解到每一個服務器的使用率是多少，是否在24小時都被應用。在此基礎上，我們通過虛擬化計劃，經過兩年的努力，將3000臺服務器縮減為300臺。這樣，我們的用電量每年可以節省100萬美元，相當于上海3000個家庭1年的用電量總和。”

此外，微軟還在內部部署了統一通信技術，通過軟件把語音、電子郵件、即時通信和視頻會議等系統整合起來，利用集成的公司消息通信替代了傳統的電話和語音郵件系統。記者在微軟中國辦公室已經看不到電話的影子。Tony Scott說，微軟全球90%都已經應用了統一通信技術，通過降低硬件和維護成本，統一通信每年為微軟節約500萬美元。電話和電子郵件通信的結合也提高了生產力并降低了IT部門的管理責任。

本文轉自d1net（轉載）