- 2020 第四期 人物訪談報道 -

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勵志先鋒人物專訪

2013年，22歲的她來到巴南高速這個大家庭中，成為恩陽收費站一名普通的收費員。懷著對事業的執著追求與熱愛，經過兩年不懈的努力，獲得了領導和同事的認可和喜愛。2015年5月競聘為收費班長，在工作期間榮獲公司通報表揚1次，2015年度“收費業務我最強”知識競賽中榮獲第一名。2016年度“安康杯”勞動競賽模擬微機收費比賽中榮獲第三名? ? 2016年度“不忘最初誓言，放飛青春夢想”演講比賽中榮獲二等獎2016年度被公司評為先進個人。2017年度被公司評為工會積極分子，2017年度創先爭優評選中榮獲服務明星，2017—2018年度被評為優秀團員。2018—2019年度被評為優秀團干。2020年在勤廉青春頌祖國活動中榮獲最具感染力作品獎。

01

自主奮斗，讓優秀成為一種習慣

她深知收費班長在日常工作中起到的重要作用，在崗位上堅持勇挑重擔、以身作則、用心服務，始終把收費崗亭當作為司乘服務、為公司爭光的陣地。在她的帶領下，全班上下從未出現不文明收費現象，將優質服務做到極致，成為站內的“領頭雁” “排頭兵”。

同時全班上下形成爭當先進，比拼業務技能、工作效率、服務質量。“三個比拼”讓班內成員不斷提升職業素養，持續凝聚團隊力量。

02

“崗位上的我們不僅要有態度、速度，還要有溫度”

在面臨試圖逃費車主的恐嚇和威脅，她始終保持微笑服務，耐心解釋，冷靜對待，以極高的業務素養體現了高速收費員的職責和擔當。

對待通行車輛做到“三快”，即：校對車牌快、找補零鈔快、放行車輛快；對待服務對象做到“三心”，即問候貼心、解釋耐心、動作暖心。

這是她在平凡崗位上八年如一日的堅守，這是一位普通巴南人一步一個腳印對理想腳踏實地的實踐！

03

優秀的職業素養，運用在司乘服務中

“去文治公園前面第一個紅綠燈右轉后第二個紅綠燈左轉進入登科街道，路上慢點”這是很多來到這座城市的人們聽到的第一句話。下班后的她利用空閑時間收集恩陽沿線旅游景點路線與恩陽通往其它地方的路線和旅游景點，為往返于高速公路的司乘人員提供準確的行車指南，為開展延伸服務奠定了堅實的基礎，為經過收費站的司乘留下一縷溫暖。

? ? “她以強烈的團隊精神，積極向上、勇于創新的態度，默默地在自己工作的崗位上，用青春和熱血詮釋了四川交投人身上特有的自強不息、愛崗敬業、樂觀向上的精神風貌，用真誠的微笑譜寫著巾幗不讓須眉的故事，在平凡的崗位上譜寫動人的人生華章。

她說：“做好這一個八年，我還想做好下一個八年，在這個崗位上一天，就要給公司爭一天的光，做好一個又一個的八年，也算是我這樣的普通人對集團盡的一點綿薄之力”。

她用青春踐行了第一個八年，?她用平凡堅守在余生的光陰

? ? ? ? ? ? ? ? ?の崗前故事

2019年的一個再平凡不過的夜，一輛貨車緩緩駛入恩陽收費站8號道，駕駛員稱該車為集裝箱車輛，要求減免放行。喻玉華在例行檢查后判斷該車輛并非集裝箱車輛后，司機以各種理由拒繳通行費。作為收費班長的她，在細致講解完關于集裝箱車輛減免優惠政策后，并告知該車輛是不能享受優惠政策時，司機見狀立馬掏出一疊一百塊，跟她說：“你要是把我放了這些錢都是你的，大家都好”，她斬釘截鐵的讓司機把錢拿回去，并向司機宣傳我省關于集裝箱車輛減免優惠政策，經過近三十分鐘的解釋，司機終于按章繳了費。

END

本期編輯 | 饒小琴