QoS（Quality of Service）是服務質量的簡稱。從傳統意義上來講，無非就是傳輸的帶寬、傳送的時延、數據的丟包率等，而提高服務質量無非也就是保證傳輸的帶寬，降低傳送的時延，降低數據的丟包率以及時延抖動等。廣義上講，服務質量涉及網絡應用的方方面面，只要是對網絡應用有利的措施，其實都是在提高服務質量。因此，從這個意義上來說，防火墻、策略路由、快速轉發等也都是提高網絡業務服務質量的措施之一。
QoS技術包括流分類、流量監管、流量整形、接口限速、擁塞管理、擁塞避免等。下面對常用的技術簡單進行一下介紹。

Qos技術在網絡中的位置

如上圖所示，流分類、流量監管、流量整形、擁塞管理和擁塞避免主要完成如下功能：
流分類： 采用一定的規則識別符合某類特征的報文，它是對網絡業務進行區分服務的前提和基礎。

流量監管： 對進入或流出設備的特定流量進行監管。當流量超出設定值時，可以采取限制或懲罰措施，以保護網絡資源不受損害。可以作用在接口入方向和出方向。

流量整形： 一種主動調整流的輸出速率的流量控制措施，用來使流量適配下游設備可供給的網絡資源，避免不必要的報文丟棄，通常作用在接口出方向。

擁塞管理： 就是當擁塞發生時如何制定一個資源的調度策略，以決定報文轉發的處理次序，通常作用在接口出方向。

擁塞避免： 監督網絡資源的使用情況，當發現擁塞有加劇的趨勢時采取主動丟棄報文的策略，通過調整隊列長度來解除網絡的過載，通常作用在接口出方向。

Qos技術在設備中的處理順序

通常QoS提供以下三種服務模型：Best-Effort service（盡力而為服務模型），Integrated service（綜合服務模型，簡稱Int-Serv），Differentiated service（區分服務模型，簡稱Diff-Serv）。

1． Best-Effort服務模型 是一個單一的服務模型，也是最簡單的服務模型。對Best-Effort服務模型，網絡盡最大的可能性來發送報文。但對延時、可靠性等性能不提供任何保證。Best-Effort服務模型是網絡的缺省服務模型，通過FIFO（first in first out 先入先出）隊列來實現。它適用于絕大多數網絡應用，如FTP、E-Mail等。

2． Int-Serv服務模型 是一個綜合服務模型，它可以滿足多種QoS需求。該模型使用資源預留協議（RSVP），RSVP運行在從源端到目的端的每個設備上，可以監視每個流，以防止其消耗資源過多。這種體系能夠明確區分并保證每一個業務流的服務質量，為網絡提供最細粒度化的服務質量區分。但是，Inter-Serv模型對設備的要求很高，當網絡中的數據流數量很大時，設備的存儲和處理能力會遇到很大的壓力。Inter-Serv模型可擴展性很差，難以在Internet核心網絡實施。

3． Diff-Serv服務模型 是一個多服務模型，它可以滿足不同的QoS需求。與Int-Serv不同，它不需要通知網絡為每個業務預留資源。區分服務實現簡單，擴展性較好。