網絡的變革、更新推動的速度很快，小到出門購物全方位在原基礎的微信/支付寶等第三方支付等，隨著微信公眾號/微信小程序等"輕"級傳播推廣渠道的發展，以及客觀的傳統企業在互聯網的沖擊下，同樣的價格比服務？比質量等問題。讓網絡運營這個崗位又"熱"了一把，尤其是中小型企業/傳統企業，對這一崗位人才的需求逐日增加。
網絡運營分類
網絡運營的分類也很雜，包括不限于用戶運營、內容運營、數據運營、商家運營、產品運營、社區運營等等五花八門（以上在后文中簡稱類別運營），而現實生活中我們的運營崗位往往是一人身兼多個類別運營。如果說要分清這種類別運營關系按企業規模來分我認為一類是大型企業=類別運營/劃分合理，另外一類就是中小型企業=身兼多職。聽說過一個公司把類別運營劃分的特別精細，每個人各司其職。也聽說過一個公司網絡部門就一個人，干著關乎網絡的所有活兒。
網絡運營工作
一千個人眼中有一千個哈姆雷特，網絡運營其實是門技術活。有一部分公司領導或者團隊的領導他們眼中的網絡運營可能有如下場景:A-網絡運營能給我發公眾號。B-網絡運營能給我的網站發文章。C-網絡運營就是幫助我們宣傳下。D-網絡運營就是負責公司網絡的。E-網絡運營就是我們公司的計算機高手。尤其是傳統行業的老板各種奇怪的想法都是其實都是很正常的。而真正的網絡運營崗位在我們的理解中應該是擴大影響、提升傳統業務效率。比如這兩年流行起來的新媒體運營，可能新媒體運營的崗位職責就是拉新、存活、粉絲、公眾號維護等等。但作為運營者個人要不斷擴充自己的運營板塊和資源，而并非做一輩子的公眾號運營等狹窄區域，這樣的運營我認為也不是一個真正的網絡運營者。一個標準的網絡運營者工作用萬金油來比喻最合適不過了。比如:運營懂一部分設計?運營能寫不錯的文案?運營懂一部分的開發?運營在一些策劃或傳統運營中能做出優化業務流程的事情來……這才是標準的網絡運營者。
我想舉個栗子
前段時間與一家美容院老板談到網絡運營這方面，后文中稱J老板。J老板表示自己對自己的美容院加入互聯網很感興趣。但是作為圈外人她不了解到底在這方面需要招哪類人才可以讓自己的美容院能更好的融入和在互聯網中提升一定的影響。其實她缺的并不是一個程序員/也不是一個網絡維護/更不是一個學過計算機的人就行了。而真正需要定位的就是一個網絡運營的崗位。
J老板的美容院已經有一定的規模了，9個分店。但是在美容院管理中很多方式還是很陳舊和傳統的(服務預約、客戶邀約依靠電話聯系、客戶記錄通過手寫記錄、新活動傳達需要電話聯系、優惠活動采用傳統周邊地推模式、內務管理需要筆和紙記錄、節日活動無任何有力宣傳)，并且在互聯網對外宣傳上還沒有做任何鋪墊。
當然作為美容行業的外行我從J老板的描述中聽到也總結到她們的美容院存在以下幾個可以更改的要點。
對外方面:1、網站、百科以及網絡資源的建設。2、微信公眾號:近距離接觸粉絲的平臺搭建(當然你可以在上面直接預約服務、咨詢了解等)3、微信小程序的加入或公眾號的功能擴展完全可以讓用戶服務預約、在線下單等。4、活動、節日一部分彩頁等交互性活動的制作。總之前三點完全可以讓客戶近距離了解J老板店的美容活動、在線預約等便捷，更能提升客戶與自己的交互，當然更多的好處與方案就在運營者的head里。
對內方面:每個美容師手持終端提交當日客戶、經理統一審核確認、可自動生成電子版。
總部方面:采用整體數據xx化，完全可以直接看出本日/本周/本月以及數據環比等詳細數據對比作為美容院運營的下一步工作決策。
美容院這個栗子采取的對應方案只是在文字中簡述你可能會感到些許枯燥，但在運營具體實施以及使用中你會越發感到它的好處以及認識到傳統行業聘用一位網絡運營者的重要性。并且像創業公司以及像這種傳統行業，要做到以上談到美容院栗子中的這些運營基礎東西完全聘用一個有豐富計算機經驗的人就夠了。
運營者的建議
在剛畢業不久的大學生以及有了基礎經驗的網絡/線上運營者在參加第一份工作的時候往往面對的大多數都是傳統企業或中小企業。
我建議初級運營者一開始就進入這種創業/中小企業中去。因為在這類公司中你能學到很多東西，可能你一個人會面對方案、思路、策劃、文案、設計、基礎功能實現、數據統計、甚至編程等需求，但這些所有的需求就是對自我的鍛煉。很多方向你可能不是熟練，但是你也要達到一個熟悉的程度。這正是鍛煉運營者十八般武藝的地方，如果打好這些基礎無論你后面在本公司還是跳槽后的晉升都有一定的優勢。
如何聘運營者
作為老板，尤其是中小企業的老板一定要認清楚網絡運營的本質。需要清楚:1.網絡運營不是一陣見血、沒有立竿見影的效果，需要一個過渡期。2、自上到下都需要配合網絡運營人員的工作，網絡運營尤其是一開始接入的時候，需要各部門的攜手共建，一定要做到部門之間的協同與配合。3.花兩倍普通員工的薪水招聘一位資深或有經驗和想法的網絡運營者都是值得的！
聘用網絡運營者要求:
一、運營思想：根據業務可制定本公司方案。
二、經驗方面：有工作經驗或網絡運營作品。
三、技術方面：(a)?熟練線上運營基本工作包括不限于:作圖、軟件等。(b)具備公司日常線上/網絡資源維護、優化等能力。(c)熟練web前端語言并對網站功能/排名優化可獨立操作。(d)至少掌握一種服務器端語言:php/python/c#/.net。(e)對新技術有一定的鉆研，喜歡挑戰。有上進心。
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