用戶體驗分析: 以 “南通大學教務管理系統微信公眾號” 為例

? ? ? 基于實例分析，體會用戶體驗設計的 7 條準則，分析“南通大學教務管理系統微信公眾號” 在用戶體驗設計方面讓你覺得滿意的地方（不少于2點）；（20分），請陳述理由。

同樣，分析“南通大學教務管理系統微信公眾號” 在用戶體驗設計方面讓你覺得最不滿意的地方（不少于2點）；（20分），請陳述理由。

答：

1.滿意的地方：

（1）給用戶及時快速的反饋：當你想要查詢成績、課表、公選課等的時候，只要輸入相應的代碼就可以查詢到，快速又方便。

（2）符合學校內各個層次的用戶：學生可以利用該公眾號查詢成績、課表、公選課等，老師也可以使用該公眾號查詢課表，適合學校內各個層次的用戶。

（3）有必要的提示和幫助文檔：進入公眾號它會有提示如何查詢，應該輸入什么指令，這些都一目了然，方便快捷；除此以外，它還會有文章推送，提醒學生報考英語四六級、選課時間流程等，很人性化。

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2.不滿意的地方：

（1）體育選課和選公選課時經常崩潰：每年都要選擇體育課和公選課，但是一到選課的時候人數眾多導致公眾號崩潰，無法選擇體育課和公選課，使學生錯失喜歡的課程。

（2）沒有菜單欄：界面沒有快捷菜單欄，每次查詢時都要輸入指定的指令，不方便查詢，如果有查詢成績、課表、公選課的菜單欄時會方便很多。

（3）界面不符合慣例：關注南通大學教務管理系統微信公眾號進入后沒有任何提示，也沒有菜單欄，只有在隨便發送字符后才會有必要的查詢提示，界面不人性化，可能會使得剛進入公眾號的學生一頭霧水，不知如何操作。

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