未來產品的設計

Donald A. Norman繼《情感化設計》之后，又一設計精品力作：

未來產品的設計



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【作　　者】(美)Donald A.Norman [同作者作品]?
【譯　　者】 劉松濤[同譯者作品]?
【出 版 社】 電子工業出版社???? 【書 號】 9787121087943?
【上架時間】 2009-6-8?
【出版日期】 2009 年6月 【開 本】 16開

【內容簡介】?
本書是Donald A. Norman繼《日常物品設計》和《情感化設計》之后的又一力作，講述的是未來產品的設計，重點在于在人機交互方面的設計。書中對未來產品設計中可能面臨的問題進行了多角度的分析，并探討了解決方法和指導原則。
在未來，你家里的電器、你駕駛的汽車可能會忽然提出一些你不喜歡的建議，或者干脆不經過你同意而直接采取了違背你意愿的行動。你會感到被騷擾了嗎？感到失去自由了嗎？你是不是想收回一些控制權，可是你控制得多了，付出的勞動也就多了，那要自動化還有什么用？我們的未來是這樣的嗎？對未來我們有很多期望、想像和疑問。為了美好的未來，我們需要現在就考慮未來產品該怎么設計。本書中，諾曼用幽默的語言和我們一起從多個角度來分析和探討未來產品的交互設計。
如果您的學習和工作中涉及自動化、機器人、智能設備、智能環境的研究和設計等，或者您需要了解未來設計的方向和趨勢，這本書都會對您有所幫助和啟迪。

【推薦序一】
讀《未來產品的設計》
未來的產品會是什么樣子？是否會像科幻小說、電影或游戲里描繪的那樣奇形怪狀和匪夷所思？這的確是一個很難回答的問題。我們的產品和科技日新月異，要預知明天的事物談何容易？不過我們仍然會設想未來，因為有一點可以確信：未來的產品一定會更好地為人服務，歷史也正朝著這個方向行進。換句話說，相對于不斷更新發展的產品和技術，我們改造產品與人關系的需求卻始終未變，而這一需求正是驅動產品設計與創新的根本動力。把握住這一動力，我們便能摸清未來的發展方向了。
《未來產品的設計》是一本幫助你構想未來產品的書籍。與其他未來題材的讀物不同，這本書并沒有專注于介紹某種未來產品或技術，而是立足于檢視今天人與人造物的關系，從搭建“共同的立場”出發，對明天的人-機互動提出了一系列構想。這些構想也許還說不上百分之百的“智能化”，卻一定是圍繞著“以人為中心”的指導原則。這些構想正是孕育未來產品的種子，其中一部分甚至已經在我們今天的生活里開花結果。
Don Norman博士是一位擅長使用簡單易讀的語句闡釋復雜思想的作者。與之前他的兩部備受歡迎的著作《日常物品設計》和《情感化設計》一樣，本書的閱讀幾乎不需要生澀的專業知識，就像閱讀一本科普讀物那樣輕松。但是，書中探討的問題絕對超越了一本科普讀物，這些問題反映出今天產品設計與創新的本質——產品的設計與創新就是對產品與人關系的設計與創新。圍繞著構建（或重建）產品與人的關系，Don Norman博士借助書中一個又一個幽默風趣的故事與案例將自己睿智的思想展現出來。這些故事與案例來自于其親身的觀察、經歷和反思，使得全書深入淺出，讀起來備感親切。
對于那些致力于創新的中國企業和設計師來講，本書深具啟發性和現實的指導意義。目前中國已經成為世界的制造業基地，但中國產品的核心競爭力是價格而不是價值；中國在世界經濟中這一特殊位置，使得中國的產品設計與創新較歐美存在巨大的差距。所以當金融危機到來的時候，當價格優勢逐漸消失的時候，當企業和各級政府朝著創新和價值痛苦轉型的時候，本書的學習更顯得尤為重要。正確理解Don Norman博士的思想，正確理解“共同的立場”之于產品創新的重要性，對于我們從“Made in China”走向“Designed in China”將大有裨益。

何人可
湖南大學設計藝術學院院長、教授
教育部高等學校工業設計專業教學指導分委會主任委員
中國機械工業教育協會工業設計學科教學委員會主任委員
中國創新設計紅星獎專家委員會委員
【推薦序二】
年輕設計師之于《未來產品的設計》
一直以來，我認定生命因為勇于發現真理并堅守真理而美好，每個人只有因愛而生的本真的信念在心中根植并在短暫的有生之年去堅守它，我們的生命才擁有了意義。尤其在這段時間我反復品讀Don Norman先生的這本書之后，這個信念更加堅定地存在于我的思想里了。我想，這是先生更深層次的人格魅力，在透過他的思辨與研究中深深地影響著我們。
很有幸，要為先生的這本新書寫序，這些天我都在反復發地閱讀書里的每一句話，體會先生的思想，我期望自己客觀地品讀其中的奧妙并將那些思考與反思觀點通過當下正在進行的設計真實地傳達出來。
不過，當我閱讀這本書到第6遍時，我開始意識到，這一篇序我想表達的是更多精神層面的思索，因為我所看到的不僅僅是先生對于未來產品設計的原則與觀點本身的研究，而是作為設計者，作為生活觀察者，作為創造者的一種人生態度，我覺得這些態度是更為可貴、更值得我們每一個人去體悟與學習的。
我是這樣理解這本書的
從先生的研究來看，《未來產品的設計》這本書是他作為一位思辨大師從設計、智能機器、交互行為而探討什么樣的未來的產品能更加自然，協調與人、與機器、與世界優美的互動，更多的是以心理學、社會學，以及哲學家的角度在分析設計，分析我們的思維，因為在我看來，與其說是未來產品所要達到的智能，不如說是一種人與人的反思而形成的深度設計過程，是人的反思促進了人的設計的發展，因為不論是什么樣的產品，都是由人創造所形成的。這樣的思考與探索迫使設計者們必須從更加質樸本質的角度去從事設計工作，從行為本身，從心理需求本身出發而不是以表象出發，才能產生偉大的適用的產品。
Don Norman所歸納的設計原則是非常客觀、精到的，這些原則不僅僅可以看做未來產品的原則，而且現在就可以深深地扎根在所有設計者的腦海與工作中。其中我特別關注“無騷擾的持續知曉”這個原則，雖然它包含有非常的細節或者甚至說不易于發現，但正是這樣的細節充斥在所有偉大的事物當中，它們是完美產生的條件。
同時，尤其在目前的交互體驗設計當中是一個很值得關注的設計準則，比如說在新媒體設計領域，我們常常在現在的富互聯網運用中等待，當等待時間超過一定限度，這個部分的交互該怎么體現，如何避免由等待所造成的盲區確實是設計師要解決的難題，Norman通過他的研究給了我們很好的啟示。
另外，我還認為先生所提出的全面、豐富、自然的準則適用于所有的設計，尤其是如何能夠設計出自然而然的設計，并且非常優美且適用，這看起來仍然顯得簡單，而其實是非常難、非常需要摸索的一條充滿險阻的道路，要做到簡約而不是簡單，這應該是每一個設計師的責任。
先生在這里所說的全面我認為還是強調適用，這種適用就像天地運行，像樹木自然生長，他們是一種存在于宇宙的基本道理，他們從來就存在著，并且非常完美優雅。看過Stephen R. Ellis先生以及Gerard Torenvliet為Don Norman先生作的序，我想讀者可以透過他們的視角去更加多維地理解這些原則。
接下來，我最想說的是透過這本書，通過多年對于Don Norman先生著作的關注所感受到的強大的人生信念。過去先生對我影響最深的書是《情感化設計》，他所提出的反思、行為及本能型設計極大地促進了我對于設計的思考，這些理念已經形成了我的公司以及每次面臨設計時的一個探索和衡量的工具。但我發現，先生這些年一直在試圖超越自己，他的觀點也在隨著他的探索而越來越深入，接近本質，我覺得這是非常了不起的。所謂大師，也正是因為這種不斷深入探索，不畏孤獨，不斷超越自我的精神才能形成的吧。
回到交互設計，創造未來或者說反思我們自身的一切的本原的那個話題：我們從哪里來？我們要到哪里去？以及我們的生命的意義。
從大師身上反思
Don Norman先生早期的論著所反映的思想已經影響并促進了我，我身邊重要的幾個設計朋友以及我的公司正在逐漸形成設計哲學觀及人生觀。在我的公司，我們常常在一起探討全球已經出現或者正在為人類所感受的設計作品哪些是本能性的設計，哪些是行為層的設計，哪些是反思設計。
說到反思設計，我不得不提到一個著名世界視覺傳達大師，在我的大學期間，我曾經非常榮幸地成為了福田繁雄先生的學生，很遺憾，今年老師去世了。得知他的去世消息，我非常難過，因此我和公司的設計師再次回顧了老師的設計作品，在這一次的感知當中，我認為老師的設計屬于反思設計，他是一位大師，他達到了本真，思變，質樸的優美人生境界。
同樣地，多年前曾引導我的另外一位建筑大師，安藤忠雄先生，他所創造的建筑語言也是反思設計，設計反思，人卻本真。為什么我會在這里如此在意并提起他們？
其一是因為我覺得無論是Don Norman先生、福田先生還是安藤先生，他們都好像是一座橋梁，安靜地用他們真誠的力量感知召喚我們，幫助我們看到這個世界退去浮華的本質一面，并從中產生屬于自我的反思，然后利用我們自己所能運用的利器去開創未來。
其二是因為他們都是不同領域，同樣人生境界的大師。他們反映了一種人的高貴態度，比如長達一生對自我要求近乎完美的苛刻，對生活觀察的深入與細致，對挑戰自我的一種近乎逆世的堅守。我覺得這是作為人的升華，是最為寶貴的財富。還記得劍橋大學的一位知名教授被訪問談達爾文的《物種起源》的意義，他說：我并不認為《物種起源》具有多么深的意義，不可超越。但我認為達爾文給我們留下的最重要的財富是：小心翼翼、塌塌實實地研究，勤奮努力地追尋自己的夢想。
致這本書的讀者
我也同意這句話：預測未來最好的方式是創造未來。特別是年輕人，要有敢于創造未來的勇氣，也應該承擔起創造未來的責任，因為未來一定是屬于那些敢于挑戰和創造的人所開拓的。
當下的全球，日益革新，人類在不斷的前進中創造著各種神話，中國也早已開始了大國崛起之路。而我們，作為中國人，中國的年輕人，我們每一個人身上都肩負著從個人到家庭到國家的歷史責任。我想，無論我們是設計工作者，還是從事著其他任何行業，都是在為人類，為世界做著自己的貢獻，那么要突破和真正地產生積極的作用，我想只有深刻地體會與學習Don Norman先生身上所體現出的對自我的不斷反思，從不放棄，充滿愛的不畏孤獨，勇于探索并捍衛真理的這些精神，才是閱讀本書所能獲得的最寶貴的財富。
劉旭
ISGOOD-DESIGN國際? 總裁/首席設計總監
北京師范大學國家認知工程與創新設計中心? 設計總監
中國幻想藝術設計 副總裁
英國蘇格蘭政府授權大中華地區PR代表
2009-5-4青年節于北京

【目錄信息】
第1章 謹慎的汽車和愛嘮叨的廚房. 1
機器如何接管控制 1
本節核心論點：任何只能部分實現自動化的任務，都需要雙方——也就是人和機器——知道對方當前在做什么，以及接下來想要做什么。
兩個獨白無法構成一個對話 5
本節核心論點：有的時候我們得服從動物或者機器，有的時候它們得服從我們。
我們將何去何從？誰是主控者？ 10
本節核心論點：人類同科技的關系正在發生重大的變化，將由現在的人類控制著科技變成機器將逐步取得主控制地位。當機器運行正常時一切都很好，但當它們失靈時，人類卻不得不修理和維護機器。
聰明機器的出現 18
本節核心論點：智能系統可以為我們和機器的互動過程中增添快樂和價值。
機器思考是容易的；物理動作是困難的；邏輯是簡單的，
情感是難以捉摸的 24
本節核心論點：對事物的困難和容易，人類和機器的感覺有所不同：對于關于邏輯以及細節的思考，機器已經取得了很大的進步；而物理動作，則人類較為容易。情感在人類的行為中扮演著重要的角色，而機器的情感則比較簡單。
和機器交流：我們是兩個不同的物種 31
本節核心論點：現在，自動的智能設備還得受控于人類：最糟的情況下，這可能會導致沖突；最佳的情況下，人和機器可以構成共生系統，運轉自如。
第2章 人與機器的心理學 34
人與機器的心理學的簡單介紹 37
本節核心論點：動物和人類已進化出復雜的感覺、動作、情感和認知系統，機器也需要類似的系統，它們需要感知世界并對其產生作用。
新生物體的崛起——人機合體 40
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