什么是ai智能機器人外呼？ai智能機器人外呼怎么操作？當下，很多企業主已經認識到，AI外呼是一種高效的拉新引流手段。但具體到實際應用中，實現的效果好像并沒有那么理想。從企業外呼的結果來看，接通率是可以達到標準的，意向客戶篩選出的也是精準的，用戶畫像也是沒有問題的。可是呢，在客戶轉化率和粘性上略有不足，很多意向客戶依舊在流失。那么，怎樣在AI外呼的階段提升客戶轉化率，讓客戶真正的與企業成交呢？

一、ai智能機器人篩選客戶

企業希望客戶越多越好，在人工外呼時為了提升效率，企業會篩選更有可能轉化的客戶來外呼。引入了AI外呼之后，大批量外呼功能確實讓日呼出量比人工高出幾倍。

為了追求規模和數字，企業會把所有的存量用戶，統統列入外呼池。以量取勝的出發點是好的，但這樣對轉化率的提升并沒有好處。反而會讓一些客戶感覺到被騷擾，不僅企業形象受損，還浪費了資源。所以，提高外呼轉化率的超卓步就是要篩選相對精準的外呼用戶池，以質取勝。有關系統問題歡迎v和kelaile520一起技術交流

可是，哪些是比較精準的客戶呢？這可以根據業務內容調整，一般以六個月內有成交記錄，對品牌依舊持有記憶的客戶為主。

二、ai智能機器人設計話術

如何輸出一份打動人心的電銷機器人話術呢？在電話接通后，能否在短時間內快速激發客戶的轉化意向，對結果是至為關鍵的。所以，在話術設計這一環節也不能放松。如果想將話術的優勢發揮到更大，企業首先要了解客戶。對客戶的過往購買產品、金額、復購能力、年齡、城市、消費力進行畫像沉淀。基于對客戶的了解，可以更加方便我們在話術方面的調優。針對不同的客戶類型，設計更有針對性的話術和利益點。

比如對于購買過降價、折扣類產品的客戶，在話術中要重點凸顯優惠的價格和權益。對于注重品質的客戶，話術可以圍繞產品亮點來設計構思。多樣的話術設計，能夠對客戶群體進行精細化分類外呼。抓住了客戶的心理，那么轉化率也會有更加明顯的提升。另外，在話術設計時要盡量簡短，迅速說清要點，避免因單句過長無法理解導致被叫客戶掛機。除了話術內容以外，機器人的音色也是影響轉化效果的因素之一。企業可選取符合品牌調性的人聲，如在消費群體為女性時，年輕有活力的男性音色更佳。

三、ai智能機器人制定策略

如何制定策略呢？話術設計好后，還要考慮外呼策略，這涉及到多個方面，需要多角度的思考優化，缺一不可。

1.線路

優質的線路是外呼高成功率的保證，要確保信號穩定、通話穩定。

2.學會總結

外呼前要設置合適的時間段，規避客戶休息時間，降低投訴的風險和對客戶的打擾。

3.AI擬人度：高度擬人化的對話體驗，讓機器人更貼近真人，交互起來會更加的流暢和自然。