很多做外貿的小伙伴入行遇到的第一個問題就是對外貿業務流程的不熟悉，今天小易給大家整理了一份外貿業務全流程，從開發客戶到售后服務一整套流程，一起來看看吧！

目前做外貿開發客戶的渠道一般有以下幾種：

1、自建站、外貿客戶開發軟件、海關數據、商業數據

2、線下開發：目標市場地推、國內外行業展會；

3、B2B 平臺：阿里國際站、中國制造、環球資源、商會、協會、貿促會；

4、社媒平臺：LinkedIn、 Facebook、 Ins、Youtube、 Google

開發完客戶后有些業務員不知道怎么去進行下一步，下面是一份外貿業務流程圖：

1、接到詢盤

開發到潛在客戶后， 我們需要做以下工作：

1、根據客戶需求報價

（1）與領導和工廠核對最新產品價格，申請折扣后，價格保持正確；

（2）注意3個問題：匯率、報價、付款方式，關注實時匯率，換算時留空間，在報價表中標注，匯率浮動若超過2%，需重新報價；

（3）標明報價有效期價格條款：FOB, CIF, CFR, EXW，付款方式：TTCL 蕞常見，按照公司規定；

（4）根據產品重量綜合選擇快遞、空運、海運，或者鐵路各類運輸價格，報價單中各種參數一定要準確，集裝箱的裝量；

（5）報價前要一一核對產品是否下架，是否有料，避免客戶打款后說沒料，選的款式沒料的推薦替代款；

在我國的出口業務中，最常采用的報價貿易術語有6種，這6種貿易術語又可以分為兩大類：

第一類：FOB、CFR和CIF，僅適用于海上或內河運輸。價格構成：

FOB價（Free On Board）=生產/采購成本價+國內費用+凈利潤

CFR價（Cost and Freight）=生產/采購成本價+國內費用+國外運費+凈利潤

CIF價（Cost Insurance and Freight）=生產/采購成本價+國內費用+國外運費+國外保險費+凈利潤

第二類：FCA、CPT和CIP，是國際商會為適應國際貿易的新發展而制定的貿易術語，適用于各種類型的運輸方式，用途比第一類廣。價格構成：

FCA價(Free Carrier)=生產/采購成本價+國內費用+凈利潤

CPT價(Carriage Paid To)=生產/采購成本價+國內費用+國外運費+凈利潤

CIP價（Carriage and Insurance Paid To）=生產/采購成本價+國內運費+國外運費+國外保險費+凈利潤

1、一份完整的外貿報價單包括頭部、商品信息、價格條款和其他與商品及交易有關的信息。如下圖所示：

2、標明報價有效期。

3、預留匯率浮動空間。

2、做樣品

（1）如客戶需要看樣，可安排工廠打樣，或者安排寄常規樣；

（2）如客戶想要定制樣，開樣板合同；

（3）收到客戶樣板費，安排打樣，客戶返單的就可以不用打樣；

2、客戶下單

1、做PI

（1）公司名稱、客戶名稱一定要對，要逐一檢查；

（2）訂單號，PI的時間一定要正確，OEM細節備注清楚；

（3）商品名稱，客戶型號，各項規格一定正確；

（4）單價金額一定要核準，總金額、大寫金額和本公司銀行信息一定要正確；

2、做合同

貿易雙方就報價達成一致意向后，進口方正式訂貨，出口方就相關事項與進口方簽訂《銷售合同》。內容完整、描述準確和格式規范是一份合同的基本要求，否則會引起合同瑕疵，容易引起雙方糾紛。

如果是交易對方發來合同，外貿人員一定要進行全面專業的審核，合同一旦確認簽字之后，就將產生法律效力，如審核不當將會給企業帶來不可預估的風險，企業或將因此遭受巨大的損失。

主要包括以下幾點：

（1）公司名稱、客戶名稱、抬頭和日期一定要對，要逐一檢查；

（2）產品名稱、規格、單價、總金額、重量、體積等一定要逐個檢查，確保沒有錯誤；

（3）合同其他條款一定要做細做全。比如：支付方式和條件、保證和索賠、不可抗力條款、延遲交貨和罰款、違約責任、法律適用、爭議解決等。

3、收到客戶定金

（1）檢查客戶打款公司名稱和賬號是否正確，不正確要提醒客戶，有些客戶會給假水單騙生產；

（2）新客戶，信用不好的客戶最好一開始不要使用Paypal付款，Paypal可以幾個月內哪怕客戶收到貨都可以撤銷款項，最后造成財貨兩空。

4、比較常用的國際收款方式有三種，即L/C、T/T和D/A。

1、L/C（信用證 Letter of Credit）

指開證銀行應申請人（進口方）的要求并按其指示向受益人開立的，載有一定金額的，在一定期限內憑符合規定的單據付款的書面保證文件。信用證關系著貨物的裝運、交單和最終的收付款項，出口方只有在收到進口方開出的信用證時，才會安排發貨，否則貨物將不能及時發出和到達。因此，當出口企業和人員備好貨物，但進口方卻遲遲未開信用證時，就需要外貿人員向進口方催開信用證，以保證交易能按合同約定進行。

2、T/T（電匯 Telegraphic Transfer In Advance）

指匯款人將一定款項交存匯款銀行，匯款銀行通過電報或電傳給目的地的分行或代理行（匯入行），指示匯入行向收款人支付一定金額的一種匯款方式，是對外貿易中最常用的匯付方式。

按付款和發貨時間的先后關系，可將T/T分為前T/T和后T/T。前T/T是指進口方先將貨款支付給出口方，出口方收取貨款后再進行發貨；后T/T是指出口方先將貨物交付給進口方，進口方收到貨物之后再支付貨款。顯然，作為出口方選擇前T/T方式更為有利。

3、D/A（承兌交單Documents against Acceptance）

指出口方的交單以進口方在匯票上承兌為條件。即出口方在裝運貨物后開具遠期匯票，連同商業單據，通過銀行向進口方提示，進口方承兌匯票后，代收銀行即將商業單據交給進口人，在匯票到期時，進口方履行付款義務。

3、安排工廠生產

1、下訂單給工廠

備貨是履行合同的首要步驟，也是交易行為的正式開展，出口方須按照合同內容逐一落實備貨。備貨的主要核對內容如下：

（1）要寫清楚索要所買產品的名稱、規格和數量；

（2）跟工廠確認大概交期；

（3）合作老客戶，可以在未打款前提前通知工廠備料；

（4）等收到客戶銀行水單再安排工廠生產；

（5）備注好各種OEM生產細節。

2、做采購合同

（1）合同一定要做細，合同號，各個產品規格參數一定要寫全；

（2）數量、金額要仔細核對無誤；

（3）驗貨方式要寫詳細、清楚；

（4）確認付款方式；

（5）確認出了問題的解決辦法和索賠方式。

3、打定金給工廠

（1）核對工廠賬號信息；

（2）核對本公司會計打款的賬單信息；

（3）跟蹤工廠錢款是否到帳。

4、跟蹤生產進程

（1）隨時掌握生產進程；

（2）確認貨物尺寸、重量。

（3）有的公司有專人跟單，業務追跟單就可以有的公司由業務跟單，那就得跟工廠緊密聯系，隨時了解生產情況，并及時反應給客戶。可以在貨期前一周跟貨代訂艙建議。

4、聯系貨代安排運輸

1、要價格(海運或空運）

（1）如果是由賣方支付運費(CIF/CNF)，應盡早向貨運公司或船公司詢問船期，運價，開船口岸等。經比較，選擇價格優惠，信譽好，船期合適的船公司，確定好付款方式(預付還是月結），并告知客戶確認；

（2）如是 FOB 條款，客人會指定運輸代理公司(船運公司)，也有是客人委托你幫他找的，最好提前兩 周跟貨代公司訂艙，并且把SO拿到手，一定要把工廠的交貨時間和船期準時街接，達到客人規定的交貨期。

客戶指定貨代EXW條款，不用管，FOB條款價格提前確認和討價還價。

2、給貨代托單訂艙

（1）給托單，包括商品名稱、數量、重量、體積、單價和總金額等；

（2）HS編碼、單位代碼和海關注冊碼；

（3）確認訂艙信息。

3、快遞報關單證

（1）快遞報關單證給貨代報關(報關單、代理報關委托書、核銷單、出口貨物明細單、裝箱單、Cl、銷售合同，空白單）；

（2）確認報關信息，做報關材料給報行報關，在截行放條之前交放行條，要做裝箱單PL和商業發票CI，連同提單copy一起發給客戶。

5、交貨運輸

1、通知客戶打余款

（1）通知客戶貨已生產完成，拍照；

（2）發PI給客戶打余款；

（3）安排客戶驗貨。

2、打余款給工廠

（1）驗貨，尤其要注意包裝；

（2）打余款給工廠；

（3）要增值稅發票；

（4）工廠安排送貨到指定倉庫。

3、運輸貨物到目的港

（1）貨物運出后要提單；

（2）貨到港后付貨代運費；

（3）貨代要發票；

（4）貨代核銷單和報關單。

6、清關單證給客戶

1、快遞正本提單，電放提單，以及提供清關材料CI&PL

2、其他產地證，保險單等

（1）確認余款已到帳；

（2）快遞提單等給客戶。

7、?核銷退稅

1、收到核銷單及報關單

（1） 開戶：第1次申領出口收匯核銷單前，憑申請書、外經貿部門批準經營進出口業務批件等材料到外匯局辦理登記；

（2）領單：憑單位介紹信、開戶單位印鑒卡去外匯局領取核銷單，自領單之日起兩個月以內報關有效，出口單位應當在失效之日起一個月內將未用的核銷單退回外匯局注銷；

（3）核銷：應當在收到外匯之日起一個月內憑校銷單、銀行出具的"出口收匯核銷專用聯"和其它材料到外匯局辦理出口收匯核銷.

2、退稅(財會部門）

（1）在取得工商管理部門和其它部門批準經口進出口業務后，要在 30天內辦理出口企業退稅登記；

（2）得到"出口企業退稅登記表"后，按登記表上的要求填寫，同時上交的材料(報關單，商業發票，進貨發票（增值稅發票），銀行的結匯水單或收匯通知書屬于工廠直接出口或委托出口自制產品，產品征稅證明，出口收匯已核銷證明，與出口退稅有關的其他材料等）

??? 為了鼓勵出口業務的發展，讓我國產品能以不含稅的成本進入國外市場，增強產品競爭力，外貿企業在出口規定范圍內的貨物時可以通過出口退稅來減少貨物所需繳納的稅費，降低成本，增加盈利。

出口退稅是因貨物而定的，一方面，出口退稅的范圍因貨物種類而定；另一方面，出口退稅的力度和程序也視貨物類型而定。所以，外貿企業不僅需要知道哪些貨物可以進行退稅，還需要了解可以退稅的貨物各自的特點。

申請出口退稅的貨物必須同時滿足以下條件：

1、必須是增值稅或消費稅征收范圍內的貨物。

2、必須是增值稅或消費稅征收范圍內的貨物。

3、必須是在財務上作出口銷售處理的貨物

4、必須是已收匯并核銷的貨物。

8、結單

1、整理本單所有文件，總結歸檔

2、結算提成

9、售后維護

客戶收到產品，積極并且主動的發一些相關產品的marketing宣傳材料。

以上就是外貿業務的流程啦！抓緊收藏。

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