電子商務和電子郵件營銷密不可分。盡管電子商務在蓬勃發展，而很多人對郵件營銷頗有微詞。但是在電子商務中，郵件營銷的確是一種有效營銷方式。在本文中，我們將討論一下郵件營銷在電子商務中的有效運用，幫助您的企業在今年盡可能地提升投資回報率。

不過，在深入研究之前，讓我們解決兩個問題：

• 為什么您的企業需要使用郵件營銷作為電子商務的渠道？
• 您如何使用電子郵件營銷作為電子商務的渠道？

一、為什么您的企業需要使用郵件營銷作為電子商務的渠道？

電子郵件營銷是與客戶聯系的重要渠道。它具備的可負擔性的特點。同時，每個客戶都是獨一無二的，所以電子郵件營銷又具備以高度個性化的觸感接觸客戶的特點。

二、您如何使用電子郵件營銷作為電子商務的渠道？

電子商務依賴于幾個重要的因素（例如到達率、時機和分析）來促進有效的策略。企業應該做好以下幾件事：

• 從客戶那里收集信息。
• 在正確的時間通過正確的內容與客戶聯系。
• 根據客戶的反饋與他們互動。
• 查看數據報告并采取相應措施。

三、2023年電子郵件營銷的最佳創意

1、細分客戶

細分客戶是電子郵件營銷中中未充分利用的功能。將客戶分門別類能夠使營銷人員的工作更輕松。例如，假設一群人從您的商店購買某種類型的襯衫。這就說明這些人有共同的興趣，并且很可能在營銷內容方面也有共同的興趣。

營銷人員在日常中注意觀察，并地對客戶進行相應分類，然后根據這些特定偏好發送更新和優惠。通過識別具有共同屬性的受眾細分，您可以測試一個郵件營銷活動中的多個變量，看看哪個變量最能引起客戶的共鳴。

2、個性化您的電子郵件

細分的邏輯結果是個性化。電子郵件營銷使您能夠與客戶進行一對一聯系話。根據每個客戶的偏好仔細更改電子郵件模板的背景、內容、圖像甚至號召性用語（CTA）按鈕。您還可以通過稱呼客戶的姓氏，巧妙地將更具人性化的元素注入到您的電子郵件中。

假設您經營著一家在線服裝店，即使進行了客戶細分，您可能也無法接觸到每一位客戶，從而產生更多的互動。在這種情況下，使用合并標簽和動態內容可以幫助您在聯系客戶時增加更多的人情味，并節省為不同細分市場創建不同版本的郵件模板的時間。

3、有目的地設計和制作電子郵件

作為一家電子商務商店的老板，您需要定期向現有客戶提供有關產品的最新信息，并通過其他活動來吸引新客戶。要想實現這些目標，您需要有一個設計精良的關于電子商務的郵件營銷模板。它要能易于閱讀，具有交互式元素（如易于訪問的CTA按鈕），并能在包括電腦和手機在內的所有設備上有良好的呈現，以提供給客戶良好的觀看體驗。

4、向新客戶發送電子郵件

為新客戶展現品牌形象，會影響他們未來的購買行為。這是“歡迎系列”電子郵件的目的。

您可以用簡單的郵件模板和消息歡迎新客戶。

例如，您可以按以下順序創建一系列歡迎電子郵件：

電子郵件1-歡迎您的客戶使用您的產品，感謝他們的加入，并向他們簡要介紹接下來的流程。

電子郵件2-通過分享與品牌相關的網頁、幫助文檔或視頻鏈接來加深客戶的印象。

電子郵件3-向他們介紹新客戶專享的優惠和折扣，吸引他們購買。

電子郵件4-感謝已完成相關流程的客戶，并向未完成的客戶發送最后一封提醒電子郵件。

5、向現有客戶發送電子郵件

作為電子郵件營銷人員，您面臨的最大挑戰可能是與現有客戶建立聯系，讓他們持續在您的商店購物。我們也可以通過郵件營銷實現這一目的：

1）忠誠度郵件：這類郵件通常需要一段時間才能獲得吸引力和參與度。這些郵件的主要目的是針對郵件列表中的最佳客戶，以獨家優惠和提前折扣回饋他們。

2）促銷電子郵件：有些客戶偶爾會購買產品，但花費不多。您可以向他們發送普通優惠或產品更新，以增加交易。

3）NPS調查郵件：您可以向新老客戶發送此類郵件，請他們為您的品牌打分，來評估他們向別人推薦您品牌的可能性。

4）推薦計劃電子郵件：這些電子郵件對新老客戶都很有效。以折扣和優惠進行作為獎勵，讓他們向別人推薦您的品牌或產品。您既可以創造新業務，促進老客戶再次互動，又可以提升品牌滿意度。

與其他行業一樣，電子商務也主要依賴于及時溝通，而電子郵件營銷正好可以滿足這一需求。下一期文章，我們將進一步討論電子商務中郵件營銷的行為方面以及在此類設置中工作流程的使用。