為什么要使用因果鏈分析
????????沒有發現問題并不等于沒有問題。愛因斯坦曾說，如果我只有一個小時的時間來拯救世界，我將花45分鐘時間分析問題，10分鐘的時間來檢查問題，最后5分鐘的時間來解決問題。可見問題分析的重要性。
????????在質量管理實踐中，我們也常常面臨三大痛點：
????????冰山現象：90%的質量缺陷源于隱藏的系統性原因
????????蝴蝶效應：微小因素通過復雜傳導引發重大質量事故
????????救火循環：表面解決癥狀卻反復發作
????????日本JUSE研究所統計顯示，應用因果鏈分析可使質量改進效率提升40%，根本原因識別準確率提高65%。
????????因果鏈分析（Cause-Effect Chain Analysis）是TRIZ理論中揭示問題本質的核心工具。它通過構建多級因果關系網絡，將復雜的質量問題轉化為可視化的邏輯鏈條，如同對問題系統進行X光掃描，能穿透表象直達問題根源。
? ? ? ? 因果鏈分析是全面識別工程系統缺點的分析工具，因果鏈分析可以挖掘隱藏于初始缺點背后中的各種缺點。通過因果鏈分析出來的諸多缺點，有些缺點容易解決，有些缺點不容易解決，可以選擇那些容易解決的缺點入手來解決問題，所以識別的缺點越多，則可以選擇的余地就越大。
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因果鏈的分析步驟
? ? ? ? 因果鏈分析是有一定步驟的，我們可以根據以下步驟進行分析：
- 列出項目的反面或根據項目的實際待解決的初始缺點
- 列出所有造成初始缺點的直接原因，充分利用功能分析得到的功能缺點及專業知識。（功能分析參考文章：【質量管理】現代TRIZ問題識別中的功能分析概述_triz理論中的功能分析-CSDN博客）
- 將同一層級缺點用AND或OR運算符連接起來
- 重復以上步驟，依次查找造成本層缺點的下一層直接原因，直到末端缺點
- 識別到關鍵缺點，從各個關鍵缺點出發挖掘可能存在的矛盾
- 從各個關鍵缺點出發，尋找可能的解決方案。
? ? ? ? 整個的因果鏈分析步驟與過程圖如下所示：
?缺點的種類和因果鏈運算符
? ? ? ? 在了解因果鏈的分析步驟前，我們需要知道缺點的種類。缺點的種類包括了初始缺點、中間缺點、末端缺點。因果鏈分析主要是從已知缺點通過一定步驟去發現隱藏缺點。
? ? ? ? 初始缺點：是項目目標的反面。比如項目目標是桌面需要耐刮硬件要達到XX，而缺點就是桌面不耐刮。
? ? ? ? 中間缺點：中間缺點是指處于初始缺點和末端缺點之間的缺點，它是上一層的缺點的原因，又是下一層缺點造成的結果。在識別中間缺點時，我們可以使用以下幾個原則。
- 問“為什么”，尋找直接原因
- 利用科學及專業知識
- 充分利用功能分析得到的功能缺點
- 避免跳躍
- 將相同層級的原因，以AND或OR連接
- 反向驗證
- MECE原則，相互獨立，完全窮盡原則
? ? ? ? 未端缺點：是達到因果鏈分析的結束條件的缺點。結束條件我們在因果鏈結束條件中列出了5種結束條件。
? ? ? ? 因果鏈運算符是AND和OR。
? ? ? ? AND是指必須由幾個原因共同存在才會影響上一層級問題。如下所示如果是AND的關系，說明要全部滿足才能導致缺點，因此只需要讓其中一個不滿足就可以防止缺點的發生。比如我們常說的EMC三要素（參考文章：【EMC專題】電磁兼容--基本概念_電磁兼容是指 、電氣設備或 在預期的電磁環境中,按設計要求正常工作的能力。-CSDN博客），解決了其中任意一個要素就可以解決EMC問題。
? ? ? ? OR是指必須把本層問題全部解決才能解決上一層級的問題。?如下所示如果是OR關系，說明任意一個發生都會導致缺點發生，要解決這個缺點需要解決掉本層級的所有缺點才能解決。
因果鏈結束條件
? ? ? ? 因果鏈不可能無限往下，那么其肯定有結束條件。一般我們認為以下幾個為因果鏈的結束條件：
- 達到物理、化學、生物或幾何等領域的極限時。
- 當達到自然現象時
- 當不能繼續找到下一層的原因時
- 當達到制度/法規/權利/成本等極限時
- 與本項目無關時
因果鏈分析案例
? ? ? ? TRIZ中因果鏈分析與5Why分析法有很多差別（5Why分析法可移步文章：【質量管理】5Why法真的能從根本上解決問題嗎？-CSDN博客）。
? ? ? ? 舉個例子：在冬天時我們經常在觸摸鐵板、脫毛衣都會被靜電電到疼痛。那么其實我們想不被電痛，如果應用因果鏈分析我們能得出什么呢？
? ? ? ? 如果使用因果鏈分析：
? ? ? ? 首先我們明確初始缺點：靜電電擊疼痛。然后分析中間缺點，逐層分析直到達到結束條件。
? ? ? ? 通過識別關鍵問題，形成可能的解決方案。
? ? ? ? 比如第一層中間缺點是因為有電流和神經末梢導致了靜電電擊疼痛，那么我們可以使用人體沒有那么多神經末梢的部位去接觸鐵板。電荷不能導出，我們可以使用導體先將電荷導出，比如用鑰匙去觸碰鐵板。空氣太干燥我們可以使用加濕汽等等。
? ? ? ? 將這些關鍵缺點、關鍵問題、可能的解決方案列出來。?
? ? ? ? 如果使用5Why法分析，我們可能會漏掉一些支路的缺點，而主把握了某條支路缺點當成問題根本原因。
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