1.3信息系統運維的發展
我國信息系統運維的發展總體現狀
呈現三個“二八現象”
- 從時間周期看（開發流程）
- 從信息系統效益看（消息體現為“用好”）
- 從資金投入看（重開發，輕服務）
信息系統運維的發展階段
網絡系統管理（NSM）：早期的信息系統運維主要表現為IT基礎架構建設和以IT設備為核心的IT基礎設施管理兩個任務。IT服務管理（ITSM）：ITSM強調以客戶為中心，以流程為導向，提供低成本、高質量的IT服務。業務服務管理（BSM）：基于業務確定服務目錄，關注企業整體運營，定義出一個組織真正的核心競爭力，將IT戰略與業務戰略實現對接，以動態組織力量全面實現IT與業務動態關聯和動態調整的一整套體系。
信息技術設施庫（ITIL）
信息系統運維的發展趨勢
- 理念層面—運維之道
- “
服務”：IT運維已突破了其原有的技術范疇，上升到為業務服務的范疇 - “
敏捷”：自動化工具和DevOps
- “
- 管理層面—運維之略
業務服務管理BSMIT運維成熟度外包
- 技術層面—運維之術
自動化、虛擬化、數據化、綠色化（節能減）
考法1：概念
信息系統運維的發展和信息系統一樣經歷了從簡單到復雜的發展過程，（C）是信息系統運維的最高階段。
A.網絡系統管理 B.IT服務管理 C.業務服務管理 D.數據服務管理
 D. Constellation 題解 枚舉)
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