背景

在DevOps CMDB平臺建設的過程中，我們可以很容易的將業務應用所涉及的云資源（WAF、K8S、虛擬機等）、CICD工具鏈（Jenkins、ArgoCD）、監控、日志等一次性的維護到CMDB平臺，但隨著時間的推移，我們卻很難及時適應業務應用資源的變化，從而及時有效的更新DevOps CMDB資源。比如某SRE工程師處理完下線某K8S應用的Jira工單后，CMDB平臺工程師無法及時知道K8S資源的變化及相關信息，也就無法及時的維護CMDB相關應用。

解決方案

針對上述痛點以及基于Jira工單的DevOps運維背景下，我們可以采用CMDB整合Jira工單的方案來解決CMDB信息維護的問題。具體內容如下：

目標

實現Jira工單處理事件自動同步到CMDB平臺及通過郵件、企微消息等通知到CMDB維護人員。

步驟

1 集成Jira和CMDB平臺

使用Jira的WebHooks或Jira REST API來監聽特定的工單事件（如狀態變更、特定字段更新等）。

確保CMDB平臺支持API調用或可以通過某種方式接受外部系統的請求。

2 創建Jira WebHook

2.1 登錄Jira管理界面

首先，以管理員身份登錄到Jira管理界面。

2.2. 導航到WebHook配置頁面

點擊右上角的齒輪圖標，選擇 "系統"。

在系統頁面左側的菜單中，找到并點擊 "高級" 部分下的 "WebHooks"。

2.3. 創建新的WebHook

在WebHooks頁面，點擊 "創建WebHook" 按鈕。

填寫WebHook的基本信息：

名稱: 為WebHook指定一個名稱，便于識別。

描述: （可選）填寫描述信息。

URL: 輸入接收WebHook請求的目標URL。

選擇事件: 選擇觸發WebHook的事件類型，可以是某個特定事件（如問題創建、更新、刪除等）或多個事件。

例如，選擇“Issue Updated”事件來觸發WebHook。

配置過濾器（可選）：

你可以添加JQL（Jira Query Language）過濾器，以便僅在特定問題匹配條件時觸發WebHook。

例如，添加 project = "MYPROJECT" AND status = "Confirmed" 以便僅當特定項目中的問題狀態變為“Confirmed”時觸發WebHook。

點擊 "創建" 按鈕，保存WebHook。

示例

以下是一個配置示例，用于在問題更新時觸發WebHook，且僅在狀態變為“Confirmed”時觸發

2.4 接收WebHook的服務

創建WebHook后，確保接收WebHook請求的服務能夠處理Jira發送的HTTP請求。以下是一個簡單的Flask示例，展示如何接收和處理Jira WebHook請求

2.5 CMDB服務如何處理Jira工單事件

這里可以區分為自動處理、手動處理。

自動處理：操作簡單且不需要Jira工單詳細信息的事件可以讓CMDB平臺自動化處理，比如停止應用。

手動處理：操作復雜且需要Jira工單詳情的事件，可以在CMDB收到事件后進一步處理，提取工單內容，并以郵件的方式提醒CMDB維護人員，可以設置周期性提醒直到CMDB維護人員處理完CMDB變更后關閉該提醒。

通過上述步驟和代碼示例，你可以創建一個接收Jira事件并處理CMDB更新的完整流程，確保CMDB數據的實時性和準確性，同時通知相關團隊成員了解更新情況。