2025年5月2日，SAP 公司宣布，全球領先的簽證、領事和技術服務提供商 VFS Global 將采用 SAP 的多項核心軟件解決方案，推動其全球政務服務和跨境流動解決方案邁向全面數字化和智能化。此次合作標志著 VFS Global 在 AI 賦能的政府科技（GovTech）與旅游科技（TravelTech）領域邁出關鍵一步。

擁抱 SAP S/4HANA Cloud 公有云版本

為了加快技術創新并更好地服務各國政府、外交使團及全球旅客，VFS Global 正式部署了 SAP S/4HANA Cloud Public Edition。這一版本屬于 SAP 的“即用型”云 ERP 解決方案，支持標準化流程、快速部署、降低 IT 復雜性，非常適合像 VFS Global 這樣全球化運營、需迅速響應各國合規與流程需求的服務機構。

借助 SAP S/4HANA，VFS Global 能夠數字化其簽證與公民服務相關的關鍵業務流程，實現：

• 提升服務效率與流程透明度；

• 優化財務與運營管理；

• 利用內建 AI 技術進行預測分析與風險控制；

• 更好地支持各國在主權安全和邊境管理方面的數字化戰略。

VFS Global 創始人兼首席執行官 Zubin Karkaria 表示：“我們很榮幸與 SAP 合作，借助其卓越的技術與 AI 實力，將我們在簽證和公民服務方面的深厚經驗與世界一流解決方案結合起來，助力政府提升效率、強化安全，并實現全球旅客無縫出行。”

SAP 首席執行官 Christian Klein 則指出：“VFS 以 SAP 解決方案為核心，將釋放前沿創新潛力，成為全球政府、旅客與公民的關鍵數字化合作伙伴。”

引入 SAP BTP 與 Business Data Cloud 強化創新基礎

除了 S/4HANA 核心 ERP，VFS Global 還采用了 SAP Business Technology Platform（SAP BTP）和 SAP Business Data Cloud。這些平臺將為 VFS 的全球技術服務提供支撐，包括：

• 構建與部署基于 AI 的應用程序；

• 管理與整合來自全球業務的數據資產；

• 實現業務流程自動化；

• 提供可擴展的技術架構以支持不斷增長的數字化需求。

通過這些平臺，VFS 能夠將其簽證處理、領事服務、公民支持等關鍵功能模塊全面云化，并通過統一的數據平臺提升全球一致性與洞察能力，從而提高整體運營卓越度。

VFS 全球執行董事會成員、首席數字與技術官 Michael Nilles 表示：“VFS 與 SAP 的合作不僅推動了跨境流動和政務服務的升級，更為 GovTech 與 TravelTech 的未來發展奠定了基礎。我們正在通過 AI 與技術創新，塑造一個更高效、更安全、更智慧的全球旅行與公民服務體系。”

全球政務服務數字化的戰略意義

此次 VFS Global 與 SAP 的合作，不僅是技術系統的更新，更體現了其戰略轉型：從傳統的流程型服務提供商轉型為一個數據驅動、AI 賦能的全球數字政務科技平臺。特別是在當前全球出入境政策日趨復雜、安全要求提升的背景下，VFS 需為各國政府提供更高標準的流程安全、數據管理與風險預警能力。

借助 SAP 的強大平臺，VFS 將成為各國政府數字治理與全球旅客便利化服務的重要技術支撐方，尤其在以下幾方面具有重大意義：

• 數字政務推進器：通過標準化與智能化的系統支持各國實現數字身份驗證、電子簽證等服務；

• 數據合規與主權保障者：SAP 的平臺支持多國本地化合規，如 GDPR、PIPL、CCPA 等數據保護法規；

• AI 政策輔助決策工具：借助 SAP AI 工具，政府能更好地識別風險、預測流動趨勢、提高行政透明度；

• 提升旅客體驗：從簽證申請到入境流程優化，旅客體驗將大幅提升，尤其是面對高峰季節和突發事件時。

展望未來

VFS Global 與 SAP 的合作不僅限于當前部署的解決方案，還將持續拓展 AI、數據智能、無代碼平臺等領域的應用，構建一個可持續發展的全球服務框架。這一戰略布局，將進一步鞏固 VFS 作為全球領先 GovTech 企業的地位，并助力其成為政府可信賴的長期數字化合作伙伴。

原文：https://news.sap.com/2025/05/vfs-global-sap-software-power-digital-cross-border-mobility/