怎樣增加AI對話的擬人化和增加同理心

隨著心理健康問題在大學生中日益普遍，AI聊天機器人被用于提供支持，但如何有效表達同理心成為挑戰。本文對比了人與人、人與AI互動中同理心的表達與接收，通過讓126名本科生講述生活事件并收集亞馬遜MTurkers的評價，同時使用GPT-4o評估相同故事。研究發現，GPT-4o對同理心的評估高于人類且變異性小，在認知維度差距更大；人物屬性對GPT-4o影響小，而微調能顯著改善其與人類同理心的一致性，尤其是加入體驗相似性屬性時。此外，研究還探討了AI同理心可能帶來的危害及對人機交互研究的影響**。

## **研究背景**
- 大學生心理健康問題增多，影響社交與心理健康
- AI聊天機器人用于社交支持，表達同理心是挑戰
## **研究方法**
- 收集126名本科生故事及2586名MTurkers評價數據
- 用GPT-4o評估故事，設置不同人物屬性和微調策略
- 多種評估指標對比人類與GPT-4o的同理心評價
## **研究結果**
- GPT-4o評估同理心更高且變異性小，認知維度差距大
- 人物屬性對GPT-4o影響小，微調可提升表現
- 微調使GPT-4o在同理心誘發因素上更接近人類
## **研究討論**
- AI同理心表達不真實，微調可改善但仍有差距
- AI同理心可能影響人際關系，存在潛在危害
- 對人機交互研究設計、衡量標準等有重要啟示
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