在大環境不景氣的情況下，有一家智能制造企業在2023年營收40億，同比增長高達43%，海外營收增長約 46%，并且連續12年單品牌出口額第一。

這就是全球LED顯示龍頭艾比森。

5月9日，紛享銷客帶領近70位企業高管走進紛享銷客【數字化標桿】游學示范基地——艾比森集團，參訪其位于惠州的東江智造中心，并特邀艾比森集團銷售管理負責人曹強、 深圳云在知行聯合創始人兼紛享管理服務專家李清平作主題分享，為嘉賓貢獻一場業務戰略規劃＋數字化實踐經驗分享＋實地參訪的游學盛宴。

01、曹強：數字化構筑“快”核心競爭力

艾比森業績高歌猛進的背后，數字艾比森功不可沒。目前艾比森90%以上業務已實現數據化覆蓋。一切業務皆數據；艾比森基于真實數據分析決策和戰略籌劃，一切數據皆業務，凈營業周期僅為27天，運營效率遠高于平均水平，并榮獲工信部兩化融合管理體系AAA級評定證書。

曹強擁有16年市場開拓和銷售管理工作經驗，同時也是艾比森CRM數字化變革項目負責人，對“數字艾比森”的發展邏輯有獨到見解。

他表示，數字化建設應基于業務流程的梳理和完善，“不能貿然上一個系統來解決什么問題，而要先捋清楚業務，設計相關的支撐流程和機制，再來談如何用系統來落地流程，并承載經營方法論。”

艾比森從2009年開始做流程梳理，以戰略牽引、客戶需求為導向設計了16大端到端的業務流程架構，再分階段完善數字化建設，從經營和智能驅動升級為流程、數據及智能驅動。

曹強回憶，在上CRM系統之前，艾比森的LTC流程管理流程信息斷點多，互動性差，用戶體驗并不好。而在艾比森與紛享銷客合作之初，雙方的共同愿景就是構建引領光電行業的數智化平臺，通過銷售LTC變革落實“為客戶創造最大價值”的經營理念。

如今，CRM平臺已上線運行近一年，成功端到端拉通營、銷、產、服全流程，串聯銷售戰略、線索、商機、合同執行、授權行權、管理執行、合同生命周期管理等環節，通過數據管理及數字化運營落實高效平穩的運營。

數字艾比森還在不斷進化。展望未來，艾比森將持續橫向構建共贏生態，實現價值共創、互利共生；縱向推進智能化，持續提升效率，引領行業高質量發展。

02、李清平：CRM是企業數字化轉型關鍵一環

李清平是紛享管理服務專家、云在知行聯合創始人，曾任華為公司運營商BG區域總工和中國電信美洲公司分管總裁，具備豐富的市場規劃、產品規劃、市場管理、研發管理項目運作經驗。

演講之初，李清平向高管們提出幾個“靈魂拷問”：

• 除了喊口號，營銷還有什么實際的策略和組織能力提升計劃？
• 客戶資源到底在銷售手里還是在公司手里？
• 項目過程多少是可視的、可控的？還是腳踩西瓜皮，走哪里滑哪里？
• 管理層是否有清晰的BI作數據決策？
  

帶著問題去聆聽，李清平引導嘉賓思考市場大環境和企業的經營追求。他認為，這是一個變化的時代，競爭環境、客戶需求和銷售模式都在變，帶來營銷模式的變革和流程的再造。歸根到底，如何以客戶為中心提升效率和業績？李清平認為CRM是企業數字化轉型的關鍵一環，從管理變革到IT變革，讓業務流程化、精細化，通過管理咨詢與CRM聯動，共同幫助企業提升銷售體系能力。李清平表示，成功的CRM變革將給公司和客戶都帶來收益，一方面，CRM能幫助企業交付高效優質、真正以客戶為中心的產品服務；另一方面，CRM能助力企業管控銷售行為，跨部門打通產銷研，提高效率和執行力，提升質量和一致性。

03、沉浸式體驗“中國智造”魅力

在主題分享之外，一眾高管相繼參觀了艾比森至真顯示體驗館和智能制造車間，沉浸式體驗“中國智造”風采。

參觀艾比森至真顯示體驗館

艾比森東江智造中心集產品研發、智能制造、展覽展示、倉儲物流、銷售和服務于一體，是艾比森推進數字化轉型、實現高質量發展的生動體現，硬核高科技展廳及智能車間給來訪嘉賓留下深刻印象。

參觀艾比森智能制造車間

走進紛享銷客【數字化標桿】游學示范基地下一期將走進中國照明行業百強西頓照明，帶您參訪“光之家”智能展廳，學習如何打通市場、研發及設計制造全鏈路，打造照明行業數字化標桿。