- 項目質最管理包括把組織的質量政策應用于規劃、管理、控制項目和產品質量要求。以滿足干系人目標的各個過程。
- 項目質量管理以執行組織的名義支持過程的持續改進活動,
- 項目質量管理需要兼顧項目管理與項目可交付成果兩個方面，它適用于所有項目無論項目的可付成果具有何種特性。
- 質量的測量方法和技術則需專門針對項目所產生的可交付成果類型而 定，無論什么項目，若未達到質量要求，都會給某個或全部項目干系人帶來嚴重的負面后果。
一、管理基礎
1、相關術語和定義
- 反映實體滿足主體明確和隱含需求的能力的特性總和–ISO
- 一組固有特性滿足要求的程度–GB/T 19000-2008
- 質量 ≠等級
- 高等級不意味著高質量。
- 低等級不一定是問題;低質量一定是問題
- 預防勝于檢查。
- 預防錯誤的成本通常遠低于在檢查或使用中發現并糾正錯誤的成本。
項目質量
- 從項目作為一次性的活動來看，項目質量體現在由WBS反映出的項目范圍內所有的階段子項目、項目工作單元
