從“反超”到“引領”，中國衛浴品牌憑何遙遙領先？

作者 | 曾響鈴

文 |?響鈴說

前不久，第28屆中國國際廚房、衛浴設施展覽會(以下簡稱“中國國際廚衛展”)在上海如期舉行，就結果來說真的讓人大開眼界。

沖水聲比蚊子聲更小的馬桶、能化身無感交互平臺的魔鏡柜、可以語音交互的淋浴器，這些“黑科技”產品，一次次打破觀眾對于廚衛產品的現有認知。

在“炫酷”之外，還有一個最大的感觸就是“擠”，展會上人多是一方面，另一方面則是超多的參展品牌。數據顯示，此次展會共聚集了來自全球30多個國家和地區，近2000家廚衛品牌，國內廚衛行業的競爭程度也可想而知了。

?▲中國國際廚衛展人流如織

當下國內許多行業都在呼吁減少非必要“內卷”，但單就廚衛行業來說，這種市場競爭帶來的“內卷”并非一無是處，例如通過這次廚衛展，我們看到許多“黑科技”、創新產品的引領者都是國產品牌，過去那些在國內廚衛市場叱咤風云的外資品牌反倒不那么出彩了。

像國內消費者所熟知的科勒、TOTO等品牌，在本次展會上依舊在延續“小而美”的戰略，所依靠的仍是精致的設計、細致的配色。甚至連在營銷方面都似乎有所“顧忌”，既沒有大型促銷活動，也缺乏所謂的“未來模型”，好像就是在“得賣且賣”、“能賣則賣”。而在智能化方面，雖然他們也有跟進，但僅僅是能上下調節的坐墊、根據流水聲改變燈光等，與國產品牌相比顯得更為保守，原因則是他們對國內的市場需求還是不夠了解。

這或許就是行業“內卷”帶來的最大意義，而很顯然的，一個獨屬于國產衛浴品牌的時代正在悄然靠近。

國產衛浴品牌崛起正當時

過去，消費者對國產廚衛行業的固有認知可以概括為一個“老”字，老式的設計不好看、老式的理念只講功能性不講舒適性、老式的功能沒有創新，而今這些刻板印象怕是都要被改變了。

但通過此次中國國際廚衛展，能看到國產廚衛行業的一個全新趨勢，就是整個行業都在向智能化、高端化靠近。

比如恒潔以“總有美好在此間”為主題，呈現360°沉浸式體驗空間與“品質生活”全衛空間解決方案，讓消費者看到國貨之美；

又比如箭牌以“人本科技智慧生活”為主題，展現出新時代衛浴家居新風向，讓消費者洞悉最新的衛浴消費趨勢；

特別值得稱道的當屬九牧，展會上九牧以“科技衛浴世界九牧”為主題，攜旗下法國全球奢華衛浴品牌THG、德國奢華廚房品牌Poggenpohl、法國豪華衛浴品牌Urbain、德國豪華衣廚柜品牌Goldreif、專注高端衛浴品牌九牧、專注輕奢衛浴品牌小牧衛浴等六大品牌同臺亮相，參展面積將近3000平米，成為展會上最亮眼的存在。

此次展會，九牧帶給觀眾第一個最深感觸是“智能化”。代表性產品則是九牧再次與華為全屋智能合作打造的智能家居創新成果——智能魔鏡柜。

▲九牧與華為全屋智能合作打造的智能魔鏡柜

15.6英寸的智能魔力屏，支持華為Cast Engine技術實現觸碰投屏，讓一面原本普通的鏡子，變得兼具設計感和科技感；“AI美妝室”系統，使墨鏡柜能根據用戶距離調節光線明暗，滿足多樣化場景需求；鏡面自動感應濕度，濕度過高時開啟自動除霧，時刻保持鏡面清晰；且收納空間做到了模塊化設置，用戶可以根據自己的需求個性化組裝。這些功能創新無一不在彰顯著“智能”。

第二個則是“高端化”。

九牧將匠心做到了極致。像德國奢華廚房品牌Poggenpohl，圍繞烘焙、點茶、咖啡、美酒與現場觀眾互動體驗，以獨特文化體驗串聯廚房和中西生活方式，讓消費者感受到原來廚房遠不止是“柴米油鹽”，也能是生活方式。

還有年輕人首選的輕奢衛浴品牌—小牧衛浴，在展會現場發布“10戶年輕家庭 6戶用小牧”年輕人衛浴解決方案，圍繞 “音樂、電競、美妝、愛寵”四個衛浴場景需求，特設“K歌音樂體驗區”、“電競體驗區”、“美妝體驗區”和“寵物體驗區”，使過去單一的廚衛場景變得豐富多彩。

總之，在九牧等頭部品牌的推動下，國產廚衛品牌已經開始覺醒并反超，至于憑什么能成為國產衛浴行業的領路人，九牧當然有自己的秘訣。

推動行業“逆襲”，九牧的“三板斧”

奧維云網數據顯示，2023年九牧衛浴全品類以高達23.4%的市場份額位居內資第一，九牧之所以多年來穩坐市場第一背后的原因，說簡單點其實就是“三板斧”。

1、數智領先，使生產躍遷

首先，九牧的領先是從生產端開始的。

傳統衛浴行業，是勞動密集型產業，需要依靠大量人力，不僅生產慢且質量難以得到保障，這也是國產衛浴行業多年來的積病。

九牧率先邁出數智化的關鍵一步，早在2017年就開始嘗試數字化轉型，至今已經打造出15家高端數智燈塔工廠。

▲九牧綠色黑燈工廠

數智化的進階，也為九牧帶去了肉眼可見的提升，就比如使生產效率復合提升35%，節省了20%的人工成本、管理效率提升20%、產品不良率降低5%、能源用量減少7%、運營成本降低8%、產品研發周期年均縮短15天。

又比如入選“中國制造2025”示范項目的九牧陶瓷智能研究院，也是全球首創的陶瓷全自動生產工藝研究基地，在數智化加持下極大降低了人工成本，使生產效率提升65倍。

同時數智化也讓九牧走向了深度綠色發展之路。像九牧5G智能馬桶燈塔工廠引入綠色環保設計理念和技術，每年碳排放減排18000噸，按照西湖水量1500萬噸測算，九牧5G智能馬桶燈塔工廠每年節約用水超過一個西湖的水量。

可見，在數智化技術的介入下，九牧通過聚焦“智能、綠色、顏值、健康”四大方向，加速技術迭代，成就了九牧持續引領行業的基石。

2、創新領先，讓產品迭代

其次，九牧的領航同樣得益于其高效的產品創新。

過去，消費者對于衛浴產品的認知就是一個“如廁工具”，對產品的期待充其量就是“經久耐用”。是九牧的一次次創新才打破了這個印象，讓衛浴行業有了更廣闊的空間。

單就智能馬桶產品來說，九牧是最早涉足該領域的國產品牌，在大量消費者還在漂洋過海搶“馬桶圈”時，是九牧讓國產智能馬桶有了一席之地。

這些年九牧還在圍繞智能馬桶產品不斷創新，繼去年推出全球首款全水路除菌的i90智能馬桶后，今年九牧又推出了X90超靜音數智馬桶。通過搭載九牧首創的強靜沖刷技術，創新數智管道，以“排”代“沖”，讓噪音一減再減，從而使馬桶沖刷聲音低至38分貝，遠超行業同類型產品。

▲眾多消費者圍觀體驗X90超靜音數智馬桶

另外，也同樣升級應用了全水路除菌系統，通過源頭阻垢過濾、水路UV除菌及噴嘴UV除菌，使除垢率和除菌率都超過99.9%。

而正是憑借這類快速的創新迭代，才使國產衛浴產品能在激烈的市場競爭中從出重圍，亦是九牧保持領先的關鍵。

3、服務領先，為逆襲鋪路

最后，服務則成為九牧差異于行業的關鍵所在。

“難裝、難換、難售后”一直是衛浴賽道的核心結癥，也是消費者對衛浴產品煥新“興趣不大”的原因所在。

針對這些問題，也是九牧率先站了出來。為解決“難裝”問題，九牧推出優裝服務，針對智能馬桶主打“0收費+ 4優服務”；針對“難換”，九牧響應政策號召，聯合京東投入十億補貼啟動“衛浴以舊換新”全國大行動；面對“難售后”，線上九牧打造覆蓋更多細分特色化場景的智慧客服、線下在全國設立4000+服務網點，配備了10000+服務工程師，還在全國增設了五大備件分倉，就是為了讓服務一步到位。

▲九牧聯合京東開啟“衛浴以舊換新”全國大行動

九牧的服務同樣獲得來自行業的認可，前不久九牧就與華帝、攜程、伊利等品牌一同獲評“2024年中國客戶服務節最佳雇主單位”，這已是九牧第三次拿下該獎項；九牧更是由國家工信部、國家人社部指導的“金音獎”的常客，并連續榮獲“2022年度中國最佳客戶聯絡中心獎”和“2023年度中國最佳客戶聯絡中心獎”。

可以說，九牧憑一己之力，獎國產衛浴行業服務拉到了全新高度，而這也成為當下國產逆襲的底氣。

從“反超”到“引領”，國產品牌進入全球化時代

在全球化的大潮中，國產品牌經歷了從“追趕”到“反超”的華麗轉身。曾經，面對國際品牌的強大競爭，國產品牌默默耕耘，不斷學習先進技術和管理經驗，以堅定的信念和不懈的努力，逐漸縮小了與國際品牌的差距。

?▲中國制造的新能源汽車吸引外國用戶體驗

像九牧在“淋浴屏品類”中2022年就實現了市場第一，實現了對科勒中國的反超，這還僅僅是對外資品牌局部反超的開始。

2022年在智能馬桶單品上，九牧又以13.5%的市場份額占據內外資第一；在2023年的精裝市場，更是成為國內開發商20強首選品牌。

可見，隨著時間的推移，國產品牌不僅在品質上實現了飛躍，更在創新能力和品牌影響力上取得了顯著進展。它們憑借深厚的文化底蘊和對本土市場的深刻理解，開發出了一系列符合消費者需求的產品，贏得了市場的廣泛認可。

▲消費者在九牧美妝場景解決方案前體驗打卡

現如今，進入全球化時代，國產品牌也已不再是單純的模仿者，而是成為了引領市場潮流的佼佼者。它們以開放的心態擁抱國際市場，積極參與全球競爭，以優質的產品和服務贏得了國際消費者的青睞。同時，國產品牌也積極尋求與國際品牌的合作與交流，共同推動全球產業的發展和進步。

在這方面九牧再一次成為焦點，透過今年中國國際廚衛展能看到國際品牌對于國產衛浴品牌的關注有了顯著提升，在九牧展臺，每天都有諸多國際友商的到來，或咨詢、或拍攝。

▲外國友商參觀九牧展臺、體驗產品

另外，九牧集團旗下六大品牌，已為九牧在全球120多個國家和地區開辟了30多萬個銷售網點，服務全球商用工程達15000個，在緬甸的國家藝術院、埃及新首都中央商務區、阿布扎比八星皇宮酒店、迪拜帆船酒店、柬埔寨吳哥窟等地標都有九牧的身影。

法國全球奢華衛浴經典品牌THG和德國奢華廚房品牌Poggenpohl兩大高端品牌，則成為了九牧立足全球市場的底氣。像THG占據全球頂奢游艇衛浴配置市場70%以上的份額，并成為全球皇室貴胄的御用衛浴品牌；而有著130多年歷史的Poggenpohl博德寶，更是暢銷于70多個國家和地區的高端市場，持續引領著現代廚房變革。

總之，從“反超”到“引領”，國產品牌用實力和智慧書寫了輝煌的篇章。而九牧不愧“中國第一世界前三”，不僅在國內市場上取得了驕人的成績，更在國際市場上展現了中國智造的魅力和實力。

未來，相信隨著全球經濟的不斷發展和技術的進步，國產品牌將繼續保持創新活力，不斷提升自身實力，為全球消費者帶去更多優質的產品和服務。

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#響鈴說? ?Focusing on企業數字化與產業智能化升級，這是關注一切與創業、產業和商業相關的降本增效新技術、新模式、新生態?NO.408深度解讀

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、人人都是產品經理等多家創投、科技網站年度十大作者；

2 虎嘯獎評委；長沙市委統戰部旗下網絡名人聯盟成員；

3 作家：【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者；

4 《中國經營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜志特約評論員；

5 鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；