一、用戶調研與痛點分析
1.目標用戶分析
- 用戶畫像
性別 | 女性 |
年齡 | 50+ |
地域 | 2-3線城市 |
職業 | 退休或退居二線 |
教育 | 中專、 大專、 本科 |
財務 | 家庭財務管理者 |
愛好 | 享受生活、 照顧家庭 |
標簽 | 有閑有小錢二、產品定位與賣點提煉 |
- 購車目的
- 愉悅自我, 專屬于自己的座駕: 家里的第3輛車、第1輛給老公、第2輛給孩子、 第3輛給自己。半輩子都在付出、姐妹都有車, 我也想有
- 增加出行便捷性: 心里不服老, 出行方便、接送孫子、近郊游
- 提高生活品質: 增強用戶的社交圈, 擴大生活范圍, 享受更多的 ? ? ? ? ? ? ?文化和娛樂活動
2.買車需求場景
- 接送孫子孫女
- 2-3線城市政策, 電動、三輪、四輪禁止上路
- 油車限號
- 每天要接送孫子/孫女上下課, 送補習班
- 多孩家庭更為突出
- 日常采買:菜場、超市、批發市場、商場逛街
- 近郊游
- 跟好姐妹一起, 近郊游玩, 當天來回。
- 探親、旅游或朋友聚會等
- 工作通勤
3.車載語音用戶痛點
- 識別正確率差
- 不支持方言識別
- 連續對話時間短
- 離線功能少
- 無法自定義喚醒詞
- 多人說話, 音區辨識別度差
- 交互繁瑣, 影響駕駛
- 面對復雜環境, 不能有效識別
4.車載語音的優缺點
- 優點
- 喚 醒 方 式 智 能 化, 采 用 “ 喚 醒 詞 + 語 音 語 義 識 別 ” 一 體 化 方 式,現喚醒詞與語音操控之間零間隔 、 零延遲 、 無縫對接 。
- 支 持 全 雙 工 語 音 交 互, 支 持 全 領 域 連 續 對 話, 更 自 然 的 表 達
- 支 持 TT S 個 性 化 播 報, 根 據 場 景 定 制 TT S 文 本, 有 效 提 升 語 音 助情感表達
- 缺點
- 缺 乏 主 動 交 互 性, ?目 前 語 音 交 互 需 求 還 是 需 要 駕 駛 人 員 主 動 發 出, 不能智能化的分辨出場景, 主動發出交互需求
- 缺 乏 自 主 學 習, 不 支 持 學 習 用 戶 的 常 用 語 音 指 令, 不 能 自 主 學 習與進化
- 受 環 境 影 響 大, 嘈 雜 環 境 人 聲 提 取 變 得 非 常 困 難, 尤 其 是 針 對 遠場語音交互, 噪音的問題更加突出
5.競品分析
二、產品定位與賣點提煉
1.搭載車型定位
基于目標用戶群體日常的用車需求 (采買, 接娃, 上下班), 用 車頻率較高, 行程較短就會涉及到一個頻繁停車的問題, 最后結合對出行成本的考慮, 我們把車型定位在車身較小 的緊湊型的新能源汽車。 緊湊型新能源汽車優點:
(1)車身較小: 對于一些駕齡較短的“菜鳥”司機比較友好, 能有效 的解決停車難的問題;
(2)外觀比較符合女性的審美: 相比于中大型汽車的"威武霸氣”緊 ? 湊型汽車的“可愛時尚的外表更深得女性的喜愛。
(3)行車成本較: 無論是從購車, 日常出行, 保養維修等各個方面緊 湊型車型相對于一些中大型車花銷都是較低的, 也比較符合二, 三 ? 線城市的市場定位。
2.座艙設計
內飾風格: 簡約, 整體色調為暖色系, 偏女性化。
- 座椅功能性:
(1)舒適性: 配置自動調節, 通風, 加熱, 按摩等相關 ? ?功能;
(2)便捷性: 搭載多模態人機交互, 讓日常出行的道路 ? ?規劃, 云端事務提醒等更加智能化
(3)安全性: 輔助駕駛, 專注度的檢測, 疲勞駕駛提醒, 緊急情況的自動報警裝置等等。
- 語音功能
(1)操控娛樂信息 操控娛樂信息是指控制中控屏里的娛樂信息應用程序 (非汽車部件), 語音導航, 路線規 劃, 播放音樂、查天氣、查股票、播放電影、播放電臺等。
(2)操控車機 操控車機是指操控汽車零部件, 如操控空調、車窗、座椅、氛圍燈等; 但通常不會控制汽 車行駛移動相關的功能, 如不控制汽車行駛的速度、轉向等。
(3)重點優化功能
① ?喚醒的準確性, 檢測的正確性都有大幅度的提升, 提高了交互的效率和體驗感。
② ?采用多模態的交互識別, 在一些比較嘈雜的環境也能準確識別用戶意圖。
③ ? 閑聊, 情感陪伴, 增加人機交互的樂趣, 使得智能助手更加個性化, 擬人化; 比如通 ?過日常求閑聊獲取用戶生日, 在生日是主動說“生日快樂”等等
- 舒適、 人性化的智能座艙
三、智能座艙產品設計
1.語音助手形象設計
- 設計不同的形象, 可以自己畫圖, 可以文字描述
- 這個助手在車載顯示屏的位置放在哪里, 什么樣的顏色都是后期做產品經理需要思考的。
- 喚醒方式的設計, 通過什么樣方式喚醒, 是否支持按鍵和觸摸喚醒語音, 分別放置什么位置。
- 如何設計, 用什么樣的文字描述
- 多模交互的配置設計
2.VUI原型設計
- 智能語音撥打電話業務流程圖
- 智能語音撥打電話場景
- 智能語音聽藍牙歌曲業務流程圖
- 智能語音聽歌場景