當開發人員無法解決問題時，測試人員可以采取以下方式進行溝通：

1. 保持耐心和理解：意識到解決問題可能需要時間和努力，避免對開發人員施加過度壓力。
2. 提供更多信息和細節：檢查是否有其他相關信息或細節可以提供給開發人員，這可能有助于他們更好地理解問題。
3. 共同探討可能的解決方案：與開發人員一起討論其他可能的解決途徑或方法，共同思考問題的根源和解決方式。
4. 鼓勵團隊協作：提議召集相關人員進行團隊討論，可能包括其他開發人員、技術專家或項目經理，共同解決難題。
5. 分享類似問題的經驗：如果測試人員曾經遇到過類似的問題或知道其他項目中類似問題的解決方法，可以與開發人員分享這些經驗。
6. 強調問題的重要性和影響：讓開發人員了解問題對項目的重要性和可能產生的影響，以增加他們對解決問題的重視程度。
7. 探討是否需要外部支持：如果問題超出了團隊的能力范圍，一起探討是否需要尋求外部專家的幫助或咨詢。
8. 保持積極的態度：鼓勵開發人員不要灰心喪氣，保持積極的心態，共同努力解決問題。
9. 記錄問題和溝通過程：詳細記錄問題的描述、溝通的過程和嘗試過的解決方法，這有助于后續的跟蹤和分析。

最重要的是，建立開放、信任和合作的溝通氛圍，讓開發人員感受到測試人員是在幫助他們解決問題，而不是指責或批評。團隊合作和相互支持是解決問題的關鍵。同時，及時向項目管理層匯報問題的進展情況，以便他們了解并提供必要的支持和資源。