????故事:最近業務方有一個新的業務合作模式,需要與第三方公司進行系統的對接,原本預期2周可以完成的項目,最后要用到3周時間才能完成,出現的現象其實還挺典型的,也不是沒遇到過,因為自己這邊的進度控制好了,但是和對方聯通對接的階段出了一些狀況,周期延長了。
????其實倒不是說兩邊誰沒處理好,而是為了分享一點經驗給一些沒遇到過或者新人這行或者新入管理的同學,所以就取了這個故事背景,便于理解。
直接說總結:
在涉及到不同部門、事業部、公司的項目對接,需要特別注意的幾個點:
1、雙方最好在雙方負責人都在場的項目啟動會上就要明確幾個關鍵事項:
????1)項目的計劃,對應的關鍵節點的幾個時間點
????2)明確雙方的對接負責人,因為涉及的人可能很多,各自有唯一的負責人來分流溝通的事項,不然可能導致出現問題沒人響應的局面
????3)明確兩邊的盡量詳細的責任和義務以及對應的成果交付形態,是文檔還是接口或者是資源
????記住這些在會后都要正式的發出來雙方再進行確認,信息公開透明,大家也會認真對待
2、接下去,在對接啟動之初需要根據需求,先寫文檔,不要就開始寫代碼,一定要先明確的接口文檔資料、測試、預發、生產環境,
雙方交換接口資料,先確認靜態的接口資料,入參、返回結果,這里最好要站在對方的角度來閱讀這個文檔,盡可能給出詳細的描述,因為你知道的字段人家不一定清楚,特別注意提供入參、返回結果的demo數據,這樣人家調試開發就非常方便,相信對方看到這樣的文檔開發的心情好了速度也快了,再接下去就是開發對接了,也要保持溝通,互通進度,看看是否都在可控范圍內,發現異常及時的發起溝通討論,然后就是聯調,測試,上線,不再贅述。
3、特別注意,涉及兩個公司的甚至多個公司的合作,一定要確認下商務上的一些合同之類的是否都妥當了,有些時候發現進度卡住了、慢了,追問半天后發現是因為商務上沒蓋章,大家熱鬧的談著戀愛,沒領證,導致部分工作就“不明原因”變慢了,所以要特別注意這點,該找商務推進就抓緊推進,作為業務方最好是主動幫技術把這個路鋪平了,進度才能更好的把控
針對此次故事背景,當時發現有點混亂時,我做了三件事情:
1、找到我們的業務方負責人,通過商務上和對方溝通,推進對方安排資源進行對接推進
2、找到對方項目負責人,溝通現在的情況,讓對方明確下開發的一個負責人來負責群里的溝通、問題分流
3、之后我在群里發了如下事項清單:
????1)、雙方確認下 對接的接口是否都開發好,并且已經在聯調的環境部署好,請雙方開發負責人回復確認
????2)、確認測試環境部署好了,就開始正式的按照業務場景進行聯調,這個由@XX 發起,從庫存同步開始、再下單、退單、調撥
????3)、測試問題各自安排修改,今日需要完成聯調過程
????4)、測試無誤后,我們再雙方定一個時間上線,這個還需要和業務方溝通下,看看當前的庫存情況來決定,預計要到下周才能
????接下去雙方協作上有一些改善,但是畢竟一開始沒安排好,還是存在一點脫節,后續又進行了幾次溝通,也找到了具體負責人,兩邊的開發也有行進路線參照,按照步驟進行聯調收尾,看似簡單的一個對接項目,也是步履蹣跚的走了一遭
自己這邊還可以優化的地方:
1、自己不能想當然的是他們自己內部開發,應該弄清楚誰開發,外部開發可能還涉及對方兩個公司之間的商務問題要先解決
2、更多了解下對方的系統業務形態,可能他們對接很多不同的業務,對接我們的是要走通用的接口還是定制開發的接口,這個影響到對周期的評估
3、發現不對勁的端倪要更早的介入,主動來支持兩邊的工作銜接和具體計劃的推進
????排版?不要問,問就是沒有,排版挺廢時間的,畢竟我假設做技術的都喜歡直接看內容的吧
延伸閱讀:
惠豐說:產品管理我們是這樣做的
記ERP新系統交付一二事
惠豐說:怎么更好的落地新系統或者新功能
惠豐說:書到用時方恨少,人到中年頭發掉,從CRM說起