近日，有媒體曝出摩拜單車一些老用戶出現押金難退現象。有的消費者點擊退款后，系統不斷奔潰；有的申請退款后，賬戶又莫名出現押金，就像未申請一樣；也有人終于提交了退款，等候數日卻遲遲不見到賬。

摩拜工作人員回應，近期，的確存在部分用戶押金退款延遲的案例。工作人員還表示，2016年9月5日以后支付押金的新用戶，押金基本能實現“秒退”。

連日來，摩拜還不斷推出吸引新用戶的活動，例如“新用戶7天免押騎行”，“摩拜免費領月卡（限新用戶）”等等。

不少網友看到這些消息，瞬間炸開了鍋：這是在大數據殺熟嗎？

從網友的反映中可以看出，他們都是摩拜單車的忠實用戶，但卻無法享用月卡功能。網友用另一手機注冊摩拜后成為新用戶，app內卻顯示了月卡功能。

簡單來說，用戶越頻繁使用某平臺服務，就越信任該平臺，可能對價格敏感比較低。而這部分用戶，便成為平臺“創收”的重要來源。

這一行為，被網友定義為“大數據殺熟”。

老用戶押金難退，月卡突然不能使用，讓消費者對摩拜的財務狀況不得不擔心起來：押金被挪用了？資金鏈出現問題了？

此前就有新聞報道，摩拜內部的財務報表顯示，截至當前摩拜挪用用戶押金60億元人民幣，供應商欠款約10億人民幣，債務總額合計超過10億美元。

哈羅單車創始人楊磊朋友圈

如此看來，押金是用戶們的一大陰影。還沒有退押金的，趕快退了吧！畢竟，現在共享單車有很多都可以免押金騎行，就在上個月，哈羅單車實行全國免押，全國所有城市芝麻分650以上的用戶都可以免押金騎行。