漢王指紋考勤系統故障答疑

1.?考勤鐘上的指紋記錄丟失了。

答：沒有可能自己丟失，只可能是誤刪除了指紋信息，只能重新登錄指紋。

2.?在預處理時時間過長。

答：由于用戶單位的人員多，軟件設置的班次亂等因素造成；可以建議用戶分部門進行統計。

3.?安裝軟件時提示解壓縮安裝文件出錯。

答：可以請用戶先嘗試清空臨時文件假試試，如果清空后依然不行，則請光盤上的所有內容都完全拷貝到計算機上，然后再安裝。如果拷貝不下來，就說明光盤讀盤能力不行。

4.?60人中有10人左右無法登錄指紋信息。

答：在生物特征領域不可避免地存在著拒識與誤識的情況，因此無法登陸指紋的情況應該是有的，但幾率不會太高。請先糾正考勤姿勢，動作規范，如果還是不行，那就是指紋質量不高造成的，所以只能以密碼形式進行考勤。

5.?FK510無法將U盤的數據導入管理軟件并做處理。

答：在導入數據時文件類型選擇*.rcd，之后選擇優盤找到此類型文件后進行數據下載；不能處理是因為軟件還沒進行升級，請到網上下載升級文件進行升級。

6.?使用一個月后指紋數據都自動丟了。

答：只有兩種可能：A、是人工誤刪除了考勤信息B、在通訊界面中選中了同時刪除考勤記錄的選項，下載之后，系統自動清空考勤鐘上的考勤記錄了。

7.?安裝數據庫時老是提示安裝目錄的某個文件有錯。

答：先檢查之前是否安裝過數據庫，如果沒有則在重新啟動計算機后再重新安裝

8.?怎樣將一臺指紋考勤鐘上的員工指紋信息通過軟件導入到另外一臺考勤鐘上。

答：將已有員工信息的考勤鐘與計算機通訊，然后下載所有員工信息，這時已經將指紋信息一起下載，然后與另外一臺考勤鐘通訊，再將軟件鐘的所有員工信息發送到新的考勤鐘上即可。

9.?是否能與工資系統的軟件進行鏈接？

答：可以，但需要單獨SDK，可與相關人員聯系。

10.?FK280用初始管理員密碼無法登陸考勤鐘設置界面。

答：之前有人用過并修改了密碼，可以通過軟件清空管理員后重新添加新的管理員。

11.?指紋系統能否和門禁系統結合使用？

答：正在做這方面研發，不久將上市。

12.?考勤記錄不能做預處理。

答：首先檢查員工管理界面里的員工排班方案是否為空，啟用日期是否設置正確；如果都沒有問題，則有可能是軟件版本不是最新版本，可以到網上下載相關程序升級后再試。

13.?FK510考勤機能正確登錄指紋信息，但在打卡時就會造成黑屏

答：是由于名字的語音發言錯誤造成的，可以將員工名稱告知我們后由研發部門解決。

14.?人體靜電會不會影響到采集器的使用壽命？

答：不會，因為我們的采集器使用的是光學采集器，是不怕靜電的。

15.?通過U盤導入的數據在預處理時出現"考勤數據未通過驗證"怎么辦啊?

答：指紋考勤管理軟件的版本可能不是最新的，請您到本網站的下載中心去下載FK510最新升級文件，這個文件是2003-12-24日上傳上去的，這個文件里有兩個文件，一個是afischecknew文件，它是?FK510指紋考勤鐘的升級文件，請用優盤進行升級；另一個文件是FK510(V3.36)Update，它是FK510考勤管理系統的升級文件，請雙擊此文件，然后點瀏覽選擇路徑到管理軟件的安裝目錄下(軟件的安裝目錄一般為C:Program?Files漢王科技漢王指紋考勤管理系統)進行安裝。

16.?我是否能通過己經備份到電腦上原指紋信息，在導入一個新的考勒鐘(510)，能否再在510上邊查看原指紋，而且顯示并打印出圖像來？還有，能否支持全部數據共享(包括原指紋)可否把這些數據上傳到互聯網上，這樣我是否就可以用一臺新的fk510在別的地區通過電腦把數據全部導入進新的fk510中，而且可以在這臺機子上查看到某一個的原指紋圖像？

答：我們的指紋是以特征點形式存放在數據庫中的，不能顯示出指紋圖像來。但是，可以將指紋保存到計算機的數據庫中，并且也可以以文件形式上傳到互聯網上！也可以將所有的數據，導入新的FK510里。

17.?指紋產品FK280怎樣支持聯網考勤？

答：用RS485連接方式可以支持聯網考勤。先上電子市場買一個RS232-RS485轉換器，一定記得索要說明書。將電話線的一頭接到考勤鐘上，另一頭按485轉換器說明書所述接到485轉換器上，再將485轉換器接到計算機的串口上，這樣就實現了一臺計算機與一臺考勤鐘的連接。如果要一臺計算機管理多臺考勤鐘，就用電話分線器多分出及個電話頭連接幾個考勤鐘上即可。

18.?510的指紋考勤機可以備份原始數據嗎？比如說已經錄入的員工指紋,可否備份到電腦里?

答：有兩種方法，一、用U盤將考勤鐘里的員工信息導出，然后再用U盤將數據文件通過系統管理下的“導入”導到軟件里面；二、在用串口通訊時，可以下載員工信息，先點“刷新”，然后在點“保存”，就可以實現將已經錄入的員工指紋備份到數據庫中。

19.?考勤系統裝完后，Microsoft?SQL?Server也已裝好，重新啟動計算機，打開數據庫管理工具，提示：無法連接動態數據庫文件指定路徑?c:Program?Files漢王科技

答：如果是2000或XP的話,進入操作系統的用戶名是否是中文的?一般中文的用戶名會出現找不到路徑的錯誤!如果是98系統安裝的軟件,那你就將軟件和MSDE全都卸載掉,然后重新啟動再重新安裝!

20.?請問硬件里面的普通管理員了高級管理員具體有哪些方面的區別？好像高級管理員能做到的普通管理員也能做到？

答：如果您將FK280考勤鐘的高級管理員全都刪除之后，只剩下普通管理員的時候，系統將不能在進行增加刪除管理員等操作！

21.?FK280指紋考勤機初始管理員的密碼(五個零)，是否可以修改？？如果能修改，為什么我們在修改后用五個零仍可以進入呢？？如果不能修改的話，那啟不是每個人都能進入，這樣我們要管量員不就得等于形同虛設了嗎？

答：可以修改。FK280的初始管理員密碼，修改之后，一定要記住管理員密碼，如果忘記，系統將進不去了。

22.?統計報表里面遲到，早退，曠工，加班，里面“/”前后的數值各是什么意思？

答：這個/前的數值是表示遲到、早退的次數，或者市曠工的天數。在這個/后面的數值表示分鐘數的總和。例如遲到中有“3/58”，這表示這個員工在你所統計的這段時間里有三次遲到，這三次遲到的總和是58分鐘(不顯示每次具體遲到幾分鐘)，在曠工中有“5/1300”，這表示這個員工在你所統計的這段時間里有5天是曠工的，這5天曠工的總和是1300分鐘。

23.?請問將屏幕右下角的SQL數據庫服務器退出之后，看不見那圖標了，在不要重起機器的情況下怎么啟動它？

答：在開始—〉程序—〉啟動里，有一個service?manager，把他打開，在這個上面應該有一個復選框：“啟動OS時，自動運行此程序！”把這個勾上。以后每次啟動系統時，都會自動啟動這個程序的！

24.?請問漢王指紋考勤鐘的比對方式:1:1，1:N，1:G是何意？

答：1：1是員工在考勤之前，先將員工的工號輸入完全后，然后再用指紋去考勤，即員工工號+指紋方式考勤；1：N直接用指紋考勤；1：G是先輸入員工號前一位或前兩位，類似分組一樣，然后再按指紋去考勤，即組號+指紋方式考勤。

25.?為什么我在安裝指紋鐘的軟件時指紋鐘的軟件可以正常安裝但服務器的軟件安裝不上呢?

答：MSDE安裝過程中如果出現了“指定的實例名無效！”，則說明您的系統中已經有SQL或MSDE已經存在了，我們的軟件也可以在這樣的環境下運行。打開數據庫管理工具，點擊“設置登陸模式”和“附加數據庫”，如果成功就可以用我們的軟件了

26.?請問在原來老版連機型指紋考勤系統里,如果默認的用戶名(123)加了密碼后忘了怎么辦？

答：123的默認密碼為空，如果進不去了，那就說明加了密碼，那只能用超級密碼進入，但是這個最好不要告訴客戶，超級用戶名為HWFingerPrint，密碼為761226，用戶名中有幾個大寫的，一定不要弄錯，嚴格區分大小寫，否則進不去！