隨著互聯網的深耕細化，很多企業也在不斷優化自己的辦公方式，以優化企業的辦公流程，提高企業的辦事效率。因此實現辦公自動化，或者說實現數字化辦公就需要逐漸提上日程。

今天給大家講講可以幫助代辦行業實現辦公自動化的產品：代辦行業的CRM客戶關系管理系統。

代辦CRM

代辦行業是一個標準的服務行業，最核心業務就是為客戶提供企業服務。因此客戶關系管理系統不僅要做好客戶維護，還希望通過客戶關系管理系統，完成對客戶服務的監督和跟進，而服務是很具有行業特點的特殊性產品需求，將其很好的體現在CRM客戶關系管理系統上，就成了代辦行業的CRM客戶關系管理系統。

CRM是一種商業策略，它按照客戶的分類情況有效地組織企業資源，培養以客戶為中心地經營行為以及實施以客戶為中心地業務流程，并以此為手段來提高企業贏利能力、利潤以及顧客滿意度。代辦行業的CRM與其他行業的不同之處也在于他是如何實現企業在客戶資源的分類并很好的進行客戶經營，同時確保業務順暢進行，完成對客戶的服務。這么說可能比較籠統，下面給大家簡單介紹一下代辦的crm客戶關系管理系統的功能特點。

代辦CRM特點

在代辦行業的CRM客戶關系管理系統上，做了以下設計，

客戶數據：

可上傳可輸入，可以管理層派發，可公海領取，客戶資源獲取方式多樣。

客戶關系管理

有公海數據和客戶管理兩個維度，可以針對客戶跟進情況，進行分層管理，更好的根據客戶的情況進行針對性的維護。以提高工作效率。

客戶管理機制

每個人的精力都是有限的，再厲害的銷售，也有他維護客戶的極限。避免銷售大包大攬將公海數據拉入客戶管理后，不處理不跟進。

我們在設計產品時給銷售的客戶維護數量做了最高定額，超出這個數將無法從公海領取到客戶，也無法錄入客戶，必須刪除移出一部分不常聯系或者維護不順暢的客戶才可以加入更精準的客戶，同時管理者可以在后臺設置，多久不維護的客戶將自動流入公海，這樣可以更好利用客戶資源，實現客戶資源最大化。

服務跟進

一個客戶可以形式多個合同，每一個合同都會形成一個服務，實現及時保量的服務跟進，避免服務遺漏或者延遲。

跟進記錄

每一個客戶的跟進都可以根據當時跟進情況做好記錄，以避免客戶太多記不過來，同時每一個服務也會跟進服務進行自動生成跟進記錄，當客戶想了解的時候，隨時都可以向客戶說明服務進度。

其他產品設計亮點

例如當銷售離職后，客戶資源領導有權進行合理分配，可實現內外勤工作流程交互，更好的體現工作進度等，還有很多產品亮點