第五章 了解你的用戶
- 邏輯人的爭議：要學會把軟件開發簡單易用
- 象牙塔式的開發：開發團隊常年閉封在“高塔”之中，一門心思的做著魔法一般的軟件。這些開發者根本就不知道用戶會怎么樣的使用他們所做的軟件。我們應該避免這種象牙塔式的開發，在整個項目周期內，請盡力將你的開發人員暴露在用戶面前。
- 讓程序員設計界面的后果：優秀的程序員都有自知之明 ，知道自己能做什么，不能做什么，他們要么直接拷貝別人優秀的設計，要么本分只做編碼，而把設計的工作交給其他的專家。
- 保護“中間分子":中間的客戶才是最重要的客戶。
- 每個用戶都會說謊：不要看用戶說，要看他們是怎么做的。
- 別把產品發布當目標：還有比如編寫技術文檔，交互設計，培養用戶社區，乃至產品愿景。這些對軟件的成功都是至關重要的。
- 別問，續觀察：在可用性方面，為了超越靠猜測行事，你必須去觀察用戶如何使用你的軟件，除此之外別無他法。
- 功能越多越好嗎：那種正在慢慢滋生的微妙的“功能癖”正在摧毀人們最喜愛的軟件。
- 生物會為所欲為：
- 為了一點綬帶：設計軟件，給用戶提供一種競爭機制（會員機制）。
- 為反社會人群構建社交軟件：如果你想在網上學點東西，你必須好好的設計你的軟件，引導人們與生俱來的社會群體沖動。并使他們重新聚焦在有價值的事情上。
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