無心插柳OR志在必得？阿里推“來往”的意圖

近年來，阿里巴巴在外圍的動作確實不少，投資新浪微博、投資陌陌，配合阿里自身的一些戰略調整，讓人覺得這家公司似乎正在經歷一場前所未有的“蛻變”。其實這也不難理解，在BAT三國演義中，任何一方都不能對其他兩方“掉以輕心”，否則就有可能被甩在身后。而對以電子商務起家的阿里巴巴而言，未來勢必會有一些不一樣的戰略和舉措，以鞏固自己在電商之外的實力。

比如，投資新浪微博和陌陌可以強化阿里在社交領域的優勢，當然，這對阿里的電商主業也有非常重要的意義。不過，阿里還不滿足，自己又推出了一個類似于微信的移動IM“來往”，這是阿里無心插柳的動作嗎？抑或又是對移動社交志在必得？

這得看“來往”究竟有幾兩重了。如今，微信的強大毋庸置疑，加上網易也推出了“易信”，在這種背景下，“來往”要想成功卡位，必須有不同凡響的地方。而據媒體所披露的消息，這阿里做“來往”還真下了一番功夫。

作為阿里巴巴社交IM的核心產品，“來往”iOS客戶端于2012年7月低調上線，定位于熟人之間的社交平臺。這和微信的定位略有不同，微信的社交圈主要來自于QQ和手機，而陌陌主要是針對陌生人之間的交往，剛才提到，阿里已經投資陌陌，如今又推出了針對熟人社交的“來往”，實際上與陌陌形成了一個有效的戰略補充。 ?

“來往”主打安全牌

據部分媒體報道，阿里最新發布的“來往”號稱史上“最安全、最私密”的移動IM，根據來往產品負責人鄒孟睿透露，除了有“閱后即焚”（讀完信息后3秒就自動焚燒掉）這樣的安全保密功能外，未來還將推出“史上最安全的移動IM保密方案”，加入鎖屏、手勢密碼、指紋識別等隱私功能，不惜一切代價讓用戶用得放心、舒心。

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坦白說，在安全方面，“來往”確實要勝過包括微信在內的移動IM，這符合來往基于熟人社交的定位，因為熟人之間可能會有很多重要的信息傳遞，對安全要求更高，如果阿里和淘寶網的客戶也大量使用“來往”，其中甚至可能涉及重要的商業信息。當然，拋開這個問題不談，移動IM安全性的提升也勢在必行。

功能更強大，更人性化，更用心

既然是主打熟人社交，這意味著“來往”還有更多的潛力可施展，據介紹，來往所推出的“扎堆”的興趣小組模式能夠讓用戶建立類似豆瓣一樣的興趣小組，小組成員可以在里面分享自己的圖、文、語音、視頻等內容。另外，來往還顛覆了語音聊天方式，可以建立500人的聊天大群，這比微信40人的群要大出不少。

可以說，“來往”的功能更強大，而且更人性化，當然，這并不意味著來往就擁有了完全可戰勝微信和其他移動IM的武器。畢竟，這些都算不上絕對的競爭門檻，關鍵的問題是，你要讓用戶覺得你是在用心做一個產品。

在筆者看來，“來往”的語音圖片是一項非常用心的功能，網友可以在照片上附加一段語音輸入，用于傳遞更復雜的信息，這一功能十分適合情侶之間傳情達意的需要。不僅如此，用戶還可以在照片、圖片上進行“涂鴉”，實現更個性化的信息傳遞。

而針對微信5.0的推出的表情商店，來往宣布貼圖表情永遠免費。鄒孟睿還透露，目前來往已經專門聘請國內最知名的動漫設計師設計貼圖表情，預計到年底將至少推出40套免費貼圖表情，給用戶更多的選擇。為什么會永遠免費，鄒孟睿如是解釋：“朋友情誼是真誠無價的，因此我們的表情會永遠免費！”

當然，除了上述功能之外，在語音聊天方面，來往和其他移動IM沒有什么調大的區別，并且來往提供即時會話功能，用戶可以用來往賬號直接撥通電話與座機。并且，注冊來往賬號的用戶將來每人可以獲得30M的阿里云盤，可以說，阿里為了推廣來往已經做了相當多的“惠民”工程。

總的來說，阿里做“來往”絕不是無心插柳，而是志在必得。一方面，移動IM市場目前尚未飽和，未來可能會出現不同的細分市場，來往所主打的熟人社交正是其中一個細分市場；另一方面，阿里的電商產業鏈正在逐步成型，依托微博、陌陌，再加上來往，阿里有望解決電商領域的所有社交難題。（ 文/王易見） ?

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