問題現象
最近遇到好些同事出現outlook客戶端無法連接服務器的情況,具體現象就是右下角一直顯示【正在嘗試連接…】或者【需要密碼】,點擊【需要密碼】按鈕,輸密碼的彈窗是一個完全空白的頁面。
此時打開word,右上角那里去登錄office賬號,會提示“很抱歉,遇到一些臨時服務器問題。”
無論是新建outlook配置文件重新配置郵箱,重裝office,刪office注冊表等都沒有用,切換網絡會有一定概率可以臨時恢復正常。新建配置文件后,添加郵箱會彈出一下空白的登錄輸密碼的彈窗,且一閃而過,過一會兒就會提示“發生錯誤 出現問題,Outlook無法設置你的賬戶。請再嘗試一次。如果問題仍然存在,請與電子郵件管理員聯系。”
根源分析
這些同事無一例外都安裝了中國銀行網銀助手和網銀插件,所以基本是財務部門的同事會有這個問題,有的銀行插件會將TLS1.2關閉。另外我發現也并不是說關閉這個選項后Outlook馬上就會出現問題,有時Outlook能正常連接服務器有時又不行。
解決方法
搜索欄搜索并打開【Internet選項】–>【高級】–>勾選【使用TLS1.2】–>【確定】
一般無需重啟,重新打開Outlook就會發現已經恢復正常