研發組織管理--角色管理--體驗產品專家崗

定位

產品用戶代言人，產品體驗守門員，保證用戶體驗感知不低于行業水平并嘗試新體驗；

所需資質

1. 對產品交互有自己的心得，可通過設計工具直觀表達觀點
2. 能站在用戶角度思考問題，提出有價值的改善點
3. 擁有數據分析能力，善于從數據中驗證體驗改善價值
4. 擁有較強推動能力，可組織相關同事配合體驗需求落地

職責

1. 組織用戶原聲收集，推進高優先級提升體驗需求
2. 組織一去兩聽，并回收體驗報告
3. 組織報告分析會，產出提升體驗的會議結論
4. 形成并不斷優化體驗走查機制

例行事項

1. 梳理制定【體驗走查機制】，推動落地并與時俱進持續優化
2. 定期組織滿意度復盤及非滿case需求梳理，并周會完成進度跟進
3. 每季度一次組織一二線吐槽大會，收集體驗問題
4. 每年一去兩聽統籌，并回收體驗報告
5. 每季度完成體驗報告及問題分析，產出季度體驗產品規劃并推動落地
6. 對于C端DAU在一萬以上的產品或功能，B端DAU在200以上的產品或功能，每月組織相關同事進行體驗走查，產出走查報告

考核維度

1. 用戶滿意度提升