作為一家專注初高中學生的線上教育平臺，我們精心打磨的系統化課程收獲了不少認可，但課后無人答疑的難題卻始終橫亙在前。學生課后遇到疑惑，要么只能默默憋在心里，要么就得苦苦等待下一節課，家長們也頻繁抱怨 “花了錢，孩子出了課堂就找不到人輔導”。起初，我們嘗試制作常見問題解答（FAQ），可惜效果不盡如人意，不僅答案準確性欠佳，也無法實現有效溝通，最終淪為擺設。

去年，我們引入聲網的對話式 AI 擔任 “AI 助教”，開啟了全新的答疑模式。將講義、題庫、知識圖譜導入系統后，AI 能夠精準識別學生問題背后對應的知識點，并給出詳盡解釋。當學生詢問 “牛頓第三定律舉個例子”，它不會簡單拋出定義，而是結合生活場景回應：“比如你推墻，墻也在推你”，這種生動形象的表達，讓抽象的知識變得通俗易懂。

該 AI 系統還擁有強大的上下文記憶能力。學生一句 “昨天那題我又忘了”，它便能依據歷史對話記錄，迅速定位到具體題目，重新調取相關內容深入講解。區別于傳統系統一離開關鍵詞就 “掉線” 的弊端，它能時刻跟上學生的思路。此外，面對學生的語音提問，無論是模糊不清的發音，還是隨意的口語化表達，它在語音識別、斷句處理和語義理解上都表現出色，輕松化解溝通障礙。

從運營層面來看，這套系統部署極為便捷。無需專業技術背景，在聲網提供的操作界面中，非技術人員就能自主配置分支和應答路徑，幾乎零工程投入。我們僅依靠兩名產品人員和一名內容運營人員，便順利完成了系統上線。自上線后，學生活躍度顯著提升，在答疑高峰期，AI 能處理近 70% 的基礎問題，老師們也得以從大量重復性問答中解脫出來。聲網對話式 AI 并非要取代教師，而是成為教師的得力助手，這或許正是教育 AI 的正確發展方向。