引言

上一章我們說到了數據分析六部曲，何謂六部曲呢？

其實啊，數據分析沒那么難，只要掌握了下面這六個步驟，也就是數據分析六部曲，就算你是個啥都不懂的小白，也能慢慢上手做數據分析啦。

第一步：搞清楚為啥要分析

這第一步啊，就好比你出門旅游得先知道自己要去哪兒。你做數據分析，得先明確自己為啥要做，想從數據里得到啥結果。比如說，你是一家小飯館的老板，你想知道為啥最近店里的客人變少了，那這就是你的分析目的。

光有目的還不夠，你還得有個思路，就像旅游得有個路線規劃一樣。你得想想從哪些方面去分析這個問題，是飯菜口味不行，還是價格太貴，或者是服務不好。你可以用一些簡單的方法來幫你理清思路，比如說列個清單，把可能的原因都寫下來，然后一個一個去排查。要是你沒搞清楚目的和思路就開始瞎分析，那最后肯定是白費力氣，啥有用的結果都得不到。

第二步：把數據收集起來

明確了目的和思路，接下來就得去收集數據了。這就好比你要做飯，得先把食材準備好。數據就是你做分析的食材，沒有數據，你啥都干不了。

數據從哪兒來呢？有好多地方。還是拿飯館來說，你可以看看店里的賬本，上面有每天賣了多少菜，收了多少錢，這就是很重要的數據。你還可以在店里放個意見本，讓客人寫下他們的想法和建議，這也是數據。要是你有自己的公眾號或者小程序，還能從上面收集客人的反饋信息。

在收集數據的時候，你得注意數據的準確性和完整性。要是數據有錯誤或者缺這缺那的，那后面的分析就全亂套了。比如說，賬本上的數字寫錯了，那你分析出來的結果肯定也是錯的。所以啊，收集完數據之后，你得仔細檢查一下，看看有沒有問題。

第三步：把數據收拾干凈

收集來的數據就像一堆亂七八糟的東西，里面可能有很多沒用的、錯誤的或者重復的信息，這時候你就得把它們收拾干凈，也就是進行數據處理。

首先，你得把那些錯誤的數據找出來，然后修正或者直接刪掉。比如說，賬本上有個數字明顯寫錯了，你就得把它改過來。接著，你得處理那些缺失的數據。要是賬本上有一天的銷售額沒記，你可以根據前后幾天的情況估算一個大概的數字。

除了這些，你還得把數據整理成一個規整的樣子，方便后面分析。比如說，你可以把客人的反饋信息按照不同的類別分類，像口味、價格、服務這些，這樣你分析起來就會輕松很多。

第四步：開始分析數據

數據處理好了，就到了最關鍵的一步，分析數據。這就好比你把食材都準備好了，開始炒菜了。

分析數據有很多方法，你可以根據自己的目的和思路選擇合適的方法。還是拿飯館來說，如果你想知道哪種菜最受歡迎，你可以把每種菜的銷量統計出來，然后做個對比，看看哪個賣得最多。這就是最簡單的對比分析法。

你還可以看看不同時間段的客人數量和銷售額，看看有沒有什么規律。比如說，是不是周末客人就多，工作日客人就少。這就是趨勢分析。要是你想知道客人的滿意度和消費金額之間有沒有關系，你可以把客人的滿意度評分和他們的消費金額放在一起分析，看看是不是滿意度越高，消費金額就越高。這就是相關分析。

在分析數據的時候，你得仔細觀察數據的變化和關系，說不定就能發現一些隱藏在數據背后的秘密。比如說，你發現某道菜在某個時間段銷量突然增加了，你就得想想為啥會這樣，是因為做了促銷活動，還是因為客人的口味變了。

第五步：把分析結果畫出來

分析完數據之后，你得把結果展示出來，讓別人能看懂。這就好比你炒好了菜，得把菜擺在盤子里，讓別人看著有食欲。

展示數據最好的辦法就是用圖表。比如說，你可以用柱狀圖來對比不同菜品的銷量，哪個柱子高，就說明哪個菜賣得好。你還可以用折線圖來展示銷售額隨時間的變化，這樣一眼就能看出銷售額是上升還是下降。

在選擇圖表的時候，你得根據數據的特點和分析的目的來選。要是你想展示比例關系，就用餅圖；要是你想展示趨勢，就用折線圖。同時，你還得把圖表做得好看一點，讓人看著舒服。比如說，顏色搭配要協調，字體大小要合適。

第六步：寫個分析報告

最后一步，就是把整個分析過程和結果寫成一個報告。這就好比你炒完菜，還得寫個菜譜，把做法和心得都記錄下來，以后別人也能照著做。

報告里要把分析的目的、方法、結果和建議都寫清楚。比如說，你分析飯館客人變少的問題，報告里就得說清楚你為啥要分析這個問題，用了什么方法來分析，最后得出了什么結果，比如說客人變少是因為附近開了一家新飯館，競爭太激烈。然后你得提出一些建議，比如說推出新的菜品，搞一些促銷活動，提高服務質量等等。

寫報告的時候，語言要簡單易懂，別用那些讓人看不懂的專業術語。你想想，要是你的報告別人都看不懂，那還有啥用呢？而且報告的格式要整齊，讓人看著一目了然。

數據分析六部曲就是這么回事兒。雖然說起來簡單，但要真正做好，還得不斷地練習和實踐。只要你按照這六個步驟一步一步來，相信你很快就能學會數據分析，用數據來解決生活和工作里的各種問題啦！

以上就是數據分析的基礎入門，下期我們著重講解數據分析的三大誤區。