目錄
一、業務流程建模
二、流程設計工具
三、業務流程重組（BPR）
四、業務流程管理（BPM）
真題示例：
五、系統設計
1. 主要目的
2. 設計方法
3. 主要內容
4. 設計原則
真題示例：
六、人機界面設計
一、業務流程建模
- 標桿瞄準：以行業領先企業為參考，結合自身情況建模。
- 常用建模方法：
- IDEF系列（功能、信息、數據、仿真等建模，涵蓋IDEF0-IDEF14）。
- DEMO（組織動態本質建模法）。
- Petri網：用于流程分析與仿真。
- 業務流程建模語言：BPEL、BPML、BPMN、XPDL。
- 基于服務的BPM：通過Web服務實現流程建模。
二、流程設計工具
- 程序流程圖（PFD）：
- 用圖框表示操作，獨立于編程語言，支持順序、選擇、循環結構。
- IPO圖：描述模塊的輸入、輸出和數據處理。
- N-S圖：
- 結構化特征強，適合嵌套和層次關系，但復雜場景易冗余。
- PAD圖（問題分析圖）：
- 支持結構化程序設計，邏輯清晰，標準化程度高。
三、業務流程重組（BPR）
- 定義：對企業流程根本性再思考和徹底性再設計，以提升成本、質量、速度等績效。
- 核心原則：
- 根本性改造（非增量式優化）。
- 以流程為中心（非需求或資源）。
四、業務流程管理（BPM）
- 目標：規范化端到端流程，持續優化業務績效。
- 與BPR區別：不要求全部流程再造，而是逐步優化。
- 三個層面：
- 規范流程
- 優化流程
- 再造流程
真題示例：
流程設計的任務是設計出系統所有模塊和它們之間的相互關系，并具體設計出每個模塊內部的功能和處理過程。以下關于流程設計的敘述，正確的是（ ）。
A.任何復雜的程序流程圖都應該由順序、選擇、循環結構構成
B.IPO圖不適合用來進行流程設計
C.PAD圖是一種支持原型化設計方法的圖形工具
D.N - S圖容易表示嵌套關系和層次關系，特別適合于設計非常復雜的流程
- 這是結構化程序設計的基本原則，即任何程序都可以由這三種基本結構組成。這是正確的。
- IPO圖（Input-Process-Output圖）主要用于描述模塊的輸入、處理和輸出，適合用于流程設計。因此“不適合”的說法是錯誤的。
- PAD圖（Problem Analysis Diagram）是用于描述程序邏輯的圖形工具，主要用于結構化設計，而不是原型化設計。因此這是錯誤的。
- N-S圖（Nassi-Shneiderman圖）通過方框表示結構，確實適合表示嵌套和層次關系，但對于非常復雜的流程，N-S圖不如其他工具（如流程圖或PAD圖）直觀。因此“特別適合非常復雜的流程”的說法不準確。
業務流程重組（Business Process Reengineering，BPR）是針對企業業務流程的基本問題進行回顧，其核心思路是對業務流程的（ ）改造，BPR過程通常以（ ）為中心。
A、增量式 B、根本性 C、迭代式 D、保守式
A、流程 B、需求 C、組織 D、資源
- BPR的定義強調“根本性（Fundamental）”和“徹底性（Radical）”的重新設計，而不是增量或保守的改進。
- BPR的核心是“流程”（Process），即對業務流程的重新設計。
五、系統設計
1. 主要目的
- 制定系統藍圖，權衡技術方案，合理分配資源。
2. 設計方法
- 結構化設計
- 面向對象設計
3. 主要內容
- 概要設計（總體結構設計）：
- 分配功能需求至模塊，形成模塊結構圖。
- 詳細設計：
- 模塊算法、數據結構、數據庫物理設計、輸入/輸出格式、用戶界面等。
4. 設計原則
- 模塊獨立性（高內聚、低耦合）。
- 控制調用深度（減少扇出，增加扇入）。
- 功能可預測性：模塊功能應明確且穩定。
真題示例：
系統設計是根據系統分析的結果，完成系統的構建過程。系統設計的主要內容包括（ ）；系統總體結構設計的主要任務是將系統的功能需求分配給軟件模塊，確定每個模塊的功能和調用關系，形成軟件的（ ）。
A.概要設計和詳細設計 B.架構設計和對象設計
C.部署設計和用例設計 D.功能設計和模塊設計
A.用例圖 B.模塊結構圖 C.系統部署圖 D.類圖
- 系統設計通常分為“概要設計”（高層設計，包括架構、模塊劃分等）和“詳細設計”（模塊內部的具體實現）。
- 總體結構設計的主要輸出是“模塊結構圖”（描述模塊及其調用關系）。用例圖和類圖是面向對象設計的工具，部署圖是物理架構設計。
以下關于軟件系統模塊結構設計的敘述中，正確的是（ ）。
A.當模塊扇出過大時，應把下級模塊進一步分解為若干個子模塊
B.當模塊扇出過小時，應適當增加中間的控制模塊
C.模塊的扇入大，表示模塊的復雜度較高
D.模塊的扇入大，表示模塊的復用程度高
-
扇出（Fan-out）
- 指一個模塊直接調用的下級模塊數量。
- 扇出過大會導致控制邏輯復雜，此時應分解下級模塊
- 扇出過小通常無需干預，增加中間控制模塊反而可能增加冗余
-
扇入（Fan-in）
- 指一個模塊被上級模塊調用的次數。
- 扇入大表明該模塊被多次復用，但復雜度取決于模塊內部邏輯
六、人機界面設計
- 三大黃金原則
| 原則名稱 | 具體內容 |
|---|---|
| 置于用戶控制之下 | 以不強迫用戶進入不必要的或不希望的動作的方式來定義交互方式；提供靈活的交互；允許用戶交互可以被中斷和撤消；當技能級別增加時可以使交互流水化并允許定制交互；使用戶隔離內部技術細節；設計應允許用戶和出現在屏幕上的對象直接交互 |
| 減少用戶的記憶負擔 | 減少對短期記憶的要求；建立有意義的缺省；定義直覺性的捷徑；界面的視覺布局應該基于真實世界的隱喻；以不斷進展的方式揭示信息 |
| 保持界面的一致性 | 允許用戶將當前任務放入有意義的語境；在應用系列內保持一致性；如過去的交互模型已建立起了用戶期望，除非有迫不得已的理由，不要改變它 |
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