1. 什么是需求
指在一定的時期中，一定場景中，無論是心理上還是生理上的，用戶有著某種“需要”，這種“需要”用戶自己不一定知道的，有了這種“需要”后用戶就有做某件事情的動機并促使達到其某種目的，這也就是我們常說的產品方面的需求了
2. 需求收集的常見方式
2.1 用戶訪談
2.1.1 概念
用提問交流的方式，了解用戶體驗的過程。
訪談內容需要根據訪談的目的來確定，通常包括產品使用過程，使用感受，品牌印象等，屬于定性研究
2.1.2 訪談方式
- 間接方式： 與其他熟悉目標用戶或者目標用戶接觸的人員協作，獲取信息。比如：公司同事、朋友等
- 直接方式： 直接與用戶接觸進行訪談
2.1.3 訪談流程
- 確定訪談方式：面對面、電話等
- 確定訪談目的
- 設計訪談提綱
- 用戶篩選和邀請
- 進行訪談
- 結果匯總與分析
2.1.4 錯誤的方式
- 明知顧問
- 不能引導用戶
- 問題太寬泛
- 問題太細，用戶較難回憶
2.1.5 訪談套路
- 現狀： 現在是如何做的？
- 痛點： 遇到了什么困難？
- 方案： 如何解決目前的困難？
- 案例：
2.1.6 訪談記錄表
2.2 問卷調查
2.2.1 概念
通過制定詳細周密的問卷，要求被調查者據此進行回答，以收集資料的方法，屬于定量分析
2.2.2 方式
- 紙質問卷
- 網絡問卷
2.2.3 現成產品
- 問卷星
2.2.4 設計流程
- 確定問卷主題
- 搜集需求
- 確定問題答案
2.2.5 注意事項
2.2.6 組成部分
2.3 競品分析
產品與產品之間的比較
關注競品，是貫穿產品經理整個職業生涯的事情
2.3.1 競品
競爭對手的產品
2.3.1.1 競品分類
2.3.1.2 挑選競品考慮的因素
2.3.1.3 案例分析
2.3.1.4 競品分析的目的
2.3.1.5 競品信息的獲取
艾瑞咨詢、易觀千帆、199IT、百度指數、七麥數據、Alexa等行業數據報告平臺
2.3.1.6 競品分析的維度
2.4 競品分析的方法
2.4.1 SWOT分析法
2.4.1.1 概念
SWOT分析法，將與研究對象密切相關的各種主要內部優勢、劣勢和外部的機會和威脅等，通過調查列舉出來，并依照矩陣形式排列：然后分析出內部目前是優勢還是劣勢更明顯，外部是機會還是威脅更明顯，最終形成產品或企業的階段性戰略
2.4.1.2 作用
幫助企業管理者從產品或企業的內部和外部收集資訊，分析市場環境和競爭對手，制定產品或企業的發展戰略
2.4.1.3 兩個維度
內部、外部
2.4.1.4 四個方面
2.4.1.5 決策圖
2.4.2 PEST分析法
2.4.2.1 概念
PEST分析是指宏觀環境的分析。宏觀環境又稱一般環境，是指影響一切行業和企業的各種宏觀力量。主要通過政治(Politics)、經濟(Economy)、社會(Society)、技術(Technology)4個方面把握宏觀環境，因此稱這種方法為PEST分析法。公司戰略的制訂離不開宏觀環境，而PEST分析法能從各個方面較好地把握宏觀環境的現狀及變化的趨勢，有利于企業對生存發展的機會加以利用，對宏觀環境可能帶來的威脅及早發現和避開。
2.4.2.2 四個方面
-
政治環境： 指一個國家或地區的政治制度、體制、方針政策、法律法規等因素。這些因素常常影響企業的經營行為，尤其是對企業長期的投資行為有較大影響。
-
社會環境： 主要指企業所在社會中成員的民族特征、文化傳統、價值觀念、宗教信仰、教育水平以及風俗習慣等因素。
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技術環境： 指企業業務所涉及的技術水平、技術政策、新產品開發能力以及技術發展的動態等。
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經濟環境： 指企業在制定戰略過程中必須考慮的國內外經濟條件、宏觀經濟政策、經濟發展水平等因素。
2.4.3 案例
2.4.4 用戶體驗五要素
2.4.4.1 用戶體驗
用戶在使用產品過程中建立起來的一種純主觀感受
2.4.4.2 重要性
- 失去客戶： 如果你沒有良好的體驗，用戶不會使用你的產品；而且產品很難有二次機會接觸客戶
- 增加成本： 獲客成本越來越高，因為用戶體驗的原因造成用戶流失，增加企業成本
2.4.4.3 五要素
2.4.4.4 五要素產出物
2.4.4.5 應用場景
2.5 競品分析報告
2.6 需求管理-需求池
2.6.1 概念
2.6.2 模版
2.6.3 管理原則
2.6.4 描述需求
3. 需求的來源
)
