1、一個人只有會說話，才會有好人緣，做事才會順利。會說話的人容易成功。善于說話的人易成功，而不善說話的人往往寸步難行。我們要把話說得好聽，同時更要把事做得漂亮。或許一句話，一件事，就可能使人生的旅途變得暢通無阻、前途光明。說話是技術也是藝術，戴爾·卡耐基說：“一個人的成功，有15%取決于技術知識,另外85%則取決于他的說話。”
2、說話是人際交往的前提，如果你能和任意一個人連續交談十分鐘而使對方感興趣的話，那么你就是一流的溝通高手了。
3、若想提高自己的說服力，首要的任務就是先充實自己。學習各種知識，只有知識淵博，你才能肚子里有貨，妙語如珠地說服他人。
4、學習各種知識能夠從容地面對各類人談話，而不尷尬。你不能對每一種人都談同樣一件事情，一個研究科學的人通常不會對做生意的人感興趣，同樣，對一個生意人大談人生哲學的大道理，也不是很恰當的。看對方是什么人，就說什么話。例如遇到屠夫就大談豬肉，看見廚師就大談烹調。那位求教的人又問：“如果屠夫和廚師都在座的話，你又談什么呢?”他回答道：“我談三明治。”
5、調查了解指的就是要在說話前有所準備，不打無準備之仗為了說服他人，做調查研究是首要的，也是必需的。要知道，那種脫離實際、脫離群眾的高談闊論是永遠不會受到歡迎的。還要注意的是，肚子里有貨要有真貨，要懂得吸收利用，而不能照本宣科，把學到的知識重述出來，這樣不僅不會說服他人，還有可能引起他人的反感。要應用這些話來表述我們的態度和看法，這樣才能說服別人。
6、你給別人的印象是好是壞，別人對你的評價如何，并不完全取決于你說話的內容，有時你說話的方式也有著重要的作用。一個人在與人說話的時候，始終保持一份好的心情，肯定能加深別人對他的好感。
7、在企業里，客戶服務人員與客戶溝通時，說話方式的正確與否，表達的效果就很不一樣。比如，“干什么，有啥事?”與先生，請問您有什么事?”“等會兒”與“請稍候”，雖然表達的內容差別不大，但是給客戶的感覺卻截然不同。又比如，客戶嫌某些服務手續麻煩，客戶服務人員如果生硬地說“這是公司的規定”，客戶便會產生不滿情緒。但如果換一種方法，首先對客戶的抱怨表示理解，然后再曉之以理，用以前客戶因嫌手續麻煩而不遵守規定，最后反而添了更多麻煩的事例來暗示，客戶便能慢慢理解規定了。
8、什么話才是正確有效的話呢？說熟悉的話，我們每個人在某些特定的領域都有著一技之長。不但要說真實的、自己熟悉的話而且還要說新穎的話，注重選取新穎的材料，別人沒有講過或很少講過的話叫“新”，最近發現的，有時代感，有意義，有意思的叫“新”。說積極向上的話，所謂積極向上的話，就是一種鼓舞士氣、激勵斗志的話就像蒙哥馬利元帥在諾曼底登陸中對擔負突擊任務的士兵發表的演說，對士兵產生了極大的鼓舞。他說：“你們在干一件無與倫比的大事業。世界將通過你們完全變一番模樣，歷史將為你們樹立一座豐碑，你們都是最優秀的軍人。”
9、用事實說話，空口無憑，事實勝于雄辯。
10、說話要有人情味，自己的事例是最容易生動具體地講出來的，也是最富有人情味的，你在說話時可以毫不猶豫地談論自己的經歷，聽眾是不會產生反感的。除非你的話非常帶有挑戰性，并且過分以自我為中心，否則聽眾是不會對你個人之事缺乏興趣的。千萬不要忘記，這是容易引起聽眾共鳴的最可靠的手段。

11、使用真實姓名，將事實個性化。如能將事件中涉及的主要人物的姓名和職務說出，如果不方便說出，也可用假名來代替，或者說我的一個同學朋友來代替。
12、說話時，要交代清楚事情的五要素：①時間，②地點，③人物，④事件，⑤事件發生的原因。會給聽眾具體、真實的感覺。
13、當我們說話想贊美他人時，越細致的贊美會越有力量。
14、從某種度來說，有時拐個彎說話要比實話實說更可貴。比如有的很舊的自行車雖然還能騎，但很破舊。于是有人會這樣說：“太舊啦!”，“都快散啦!”，"快沒法兒騎啦!”，這是直敘的。然而，在相聲《夜行記》里卻不這么直說的，而是說成“除了鈴不響，剩下哪兒都響。”
15、一位學生的母親，在家長會上聽到老師這樣評價自己的孩子:“你的孩子上課總做小動作，一節課40分鐘，坐不了20分鐘。”這位母親回家后本想對孩子發火，但是考慮到孩子不服輸的個性，轉念一想卻對孩子說:“孩子，這次老師表揚你了，說你已經能夠在班里認真聽講20分鐘了，還說，你以后還會表現得更好。”孩子聽了這話，從此自信心大增，通過家長的不斷鼓勵，這位孩子進步很快，最終改掉了好動的壞毛病。
16、直來直去的實話實說往往會傷害他人，拐個彎。法要比實活實說更容易讓人接受，更有說服力。
17、與父母說話，要讓父母覺得自己的勞動是有價值的。
18、那些儀表服飾更具吸引力的人通常比不修邊幅的人更容易獲得成功。
19、使自己等同于對方。當你嘗試著改變某人的個人意愿，你越是將自己等同于別人，你的話語和行動就越具說服力。每個人都傾向于相信“自己人”。
20、提升說服力的妙招，比如提出有力的證據，引用權威證據更能消除人們的先入之見。運用具體情節和事例。把你的想法變成他的想法，一些固執的人從不輕易接受別人的建議，不管那種建議是如何的合理如何好，他總是認為自己的想法才最具價值。那你怎樣才能使這些人改變原有的思想觀念按照你的意愿行事呢？你完全可以讓他認為這種新想法完全是他自己想出來的。你播種，讓他去收割。一旦你融人他們的目標和價值觀里，就可以說服他們。

21、我們怎樣才能把話說到點子上呢?有話直說，長話短說，急話慢說，堅持不說或少說廢話是很重要的一條。
22、要把話說進對方心窩里，首先要與人以心換心，推心置腹，坦然緣于真誠，說話貴在坦誠，一顆懇切至誠之心，怎能不動人心弦？還要迎合他的興趣，投其所好。
23、寒暄問候在很多時候都是有必要的，一句令他人喜歡的輕松話語既能拉近距離，又能漸漸引人話題。多說贊美的話，慎說承諾的話，言必信，行必果，既然承諾了他人，就要不折不扣地去實現，對于無法兌現的諾言不要輕易點頭，要慎下承諾。不說埋怨的話，埋怨和指責只會讓問題變得更糟，尋找解決辦法，避免類似問題重現。
24、話說得好不好，不在乎多，關鍵是要說得恰當，說得有價值。該說話的時候，我們也不能緘口不言。比如：為受窘的人說一句解圍的話。為沮喪的人說一句鼓勵的話。為疑惑的人說一句點醒的話，遇到徘徊在人生路口的人、對生命有疑惑的人，及時-句話點醒，可以改變他一生。為無助的人說一句支持的話。
25、說出的話要讓人感興趣，用俗話說就是讓人覺得有意思。
26、看透不說透，才是好朋友。禍從口出，病從口人。言多必失。
27、不管什么事，別急著說，把你要說的在腦海過一遍，看看自己的話是否符合談話的主題，是否有必要說，如果可說可不說的話，則不要說。
28、話語中肯，就是要說實話，要客觀地說話，而不能一廂情愿地從主觀出發；言之有理，這個“理”不是歪理，理是道理的理，也就是說話需要講道理，話中有理才能讓人信服。
29、一個人的頭腦中或許有成千上萬的詞匯，但要如何來喚醒這些詞匯，使它們成為我們談話的資本，這就需要訓練。因為只有懂得有意識地巧妙運用這些言辭，并避免講那些毫無意義而空洞的話，才不會讓自己變得很被動。
30、不要說“但是”，而要說“而且”。比如你很贊成某個人的想法，你可能會說:“這個想法很好，但是你必須……”，經過你這樣子一說，這種認可就大打折扣了。你完全可以說:“我覺得這個建議很好，而且，如果在這里再稍微改動下的話，也許會更好:…”。

31、不要再說"老實說”。是在職場上，常常會在一些會議上討論某個問題。如果輪到你發言，你可能會這樣說:“老實說，我覺得……”在別人看來，你好像在特別強調你的誠意。你當然是非常看誠意的，可是干嗎還要特別強調一下呢?所以你最好說“我覺得，我們應該……”把“老實說”三個字去掉，這樣更顯出你的中肯。
32、不要說“首先”，而要說“已經”。假設你要向某老板匯報一項工程的進展情況。你跟老板這樣講道:“我必須得首先熟悉一下這項工作。”捫心想想看吧，你這釋的話可能會使老板(包括你自己)覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經做完了一些事情。這樣的講話態度，會給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以建議你最好是這樣說:“是的，我已經相當熟悉這項工作了。”（不要給人磨洋工的感覺）
33、不要說“僅僅”。如果你有一條自認為很不錯的建議，想在某個重要會議上提出來，你認真闡述完這個建議后還這樣補充說：“這僅僅是我的個建議。”請注意，你這樣說是絕對不理想的。因為這樣一來，你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。最好直截了當地這樣說：“這就是我的建議。”
34、不要說“務必……"，而要說“請您……”。用這樣的語氣跟人家說：“你們務必再考慮一下……”。這樣的口氣恐怕很難讓人接受，因為現在的人都有較大的生存壓力，你這樣一說反而會給別人施壓，他們就會產生逆反心理，不愿與你合作。但如果反過來呢，誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢？所以最好這樣說：“請您考慮一下…”
35、有分量的話并不是高門大嗓說出來的，有理不在聲高嘛，所以我們任何時候說話口氣都不要太強硬，隨時隨地都要記得講道理，以理服人。
36、說話把握好分寸，不能胡說一通。話不能說的太滿。
37、老年人總希望別人不忘記他“想當年”的業績與雄風，同其交談時，可多稱贊他引為自豪的過去；對年輕人不妨語氣稍為夸張地贊揚他的創造才能和開拓精神，并舉出幾點實例證明他的確能夠前程似錦；對于經商的人，可稱贊他頭腦靈活，生財有道；對于有地位的干部，可稱贊他為國為民，廉潔清正；對于知識分子，可稱贊他知識淵博，有思想。
38、最需要贊美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋沒而產生自卑感或身處逆境的人。最有實效的贊美不是“錦上添花”，而是“雪中送炭”。
39、見人主動打招呼。主動打招呼所傳遞的信息是:“我眼里有你。”你眼里有別人，別人才會心中有你。主動向別人打招呼，不僅讓別人心情暢快，更重要的是可以為你創造一個良好的工作環境。
40、一般情況下，大人教育小孩子時，都不忘鄭重交代：別與陌生人說話。這是因為小孩子的智力局限，怕小孩被居心不良的陌生人騙，不放心才這樣交代的。其實，在成年人世界里，為了你能在社會上吃得開，為了你的人脈暢通，還是要多與陌生人交往的。

41、我們在談話時要盡量少說“我”，多說“你”，多說“我們”。
42、如果你希望服務更好一點而給小費，最好當著面說清楚，有處罰的原則，也應該事先說好，這樣雙方事先都清楚，對雙方都有好處。想讓別人得到激勵，一定要把好話說在前面，讓別人能夠看到你的“鼓勵”，或“欣賞”。比如，你需要安裝空調，有可能別人給你用了不好的料，安裝完成后卻收到了你的獎勵，那獎勵就沒有意義了。
43、嘴巴甜不是拍馬屁。多說好話還是多說壞話，是嘴巴甜還是嘴巴苦，結果是差距很大很大的。我們要有好人緣必須嘴要甜，這很重要，因為這是一關于成功的重要細節，因為人常常在得到別人肯定、贊美的時候，也就是說當聽到別人多說好話的時候，會自然的表現得更愿意合作，更愿意幫助對方。
44、在口才藝術中，沒話找話是一種本領，是在有好人緣的過程中所必經的一種鍛煉。
45、一般不善言談的人，在交際場合中很容易陷入尷尬局面。因此，必須掌握在場面上善于沒話找話的訣竅。比如，借用身邊的材料，并以這些材料為主題，借此引發交談，是沒話找話的首選方法。找到共同愛好，把話題對準大家的興奮中心。以提問的方式不斷擴展話題，由淺入深。
46、與人說話的時候，尤其要注意禮儀。
47、請，謝謝等用語長掛嘴邊。
48、一個會說話的人，在對別人的稱呼上是絕對不能馬虎的，要看對方年齡，女性尤甚，能喊“阿姨”的就別“奶奶”。要考慮自己與對方的親疏關系，在與多人同時打招呼時，更要注意親疏遠近和主次關系。一般來說以先長后幼、先上后下、先女后男、先疏后親為宜。要考慮對方的職業，比如，對農民，應稱“大爺”“大娘”“老鄉”；對國家于部和公職人員、對解放軍和民警、最好稱“同志"。要注意區域性，比如山東人喜歡稱呼“伙計”，但南方人聽來“伙計”肯定是“打工仔”。要注意場合，有些稱呼在正式場合不宜使用，例如，“兄弟”“哥們兒”等類的稱呼，雖然聽起來親切，但顯得檔次不高。
49、勤加練習，則可脫口而出。
50、對比你厲害的人要多聽少說，對不如你的人要多說少聽。

51、探望病人時，最忌的是說些增加病人負擔的話，應該盡量讓病人減輕心理壓力。說話時要看著病人的眼睛，不要東張西望，使病人感到你在真心實意地關注他。不要問：“你怎么啦？”最好問：“今天感覺好多了吧？”。探望病人時間不宜拖沓，時間太長，會影響病人休息，一般以15分鐘為好。
52、在辦公室里，忌說家庭財產之類話題，家庭財產之類的私人秘密，并不適合隨口與人說，被人妒忌的滋味并不好，因為容易招人算計。總說薪水類話題。忌說私人生活類話題。忌說個人職場野心類話題，在辦公室里大談人生理想顯然滑稽，打工就安心打工，雄心壯志回去和家人、朋友說，不然很容易被老板當成敵人，或被同事看作異己。
53、拒絕愛，請委婉含蓄些。愛情乏了味就得添一把鹽，學會開開心心地說說笑笑，就是那把能調出美味的鹽。避開婚姻的殺手----嘮叨。
54、給自己找個臺階下，自嘲不傷害任何人，因而最為安全。在尷尬中自找臺階，保住面子。
55、任意打斷別人則表現出對別人的不尊重，也暴露出自己的素養低下。
56、多傾聽對方的心聲，你會發現，原來，傾聽才是增進人際關系的潤滑油。懂得傾聽有時比會說更重要。傾聽要耐心，傾聽要虛心，傾聽要誠心，如果只是表面上裝出傾聽的樣子，而實際上心不在焉，那么，就不僅聽不到真言，還會因此交不到諍友。傾聽要細心，提出問題，憑著你所提出的問題，讓對方知道，你是仔細地在聽他說話。而且通過提問，可使談話更深入地進行下去。一個好聽眾、好觀眾，這樣無疑是會贏得別人的好感與尊重的。
57、聽話聽音。下面一些情況，往往隱含著說話人的話外之音：對方談話時語氣突然改變時；對方的音調加重時，對方突然停止談話時；對方故意做出的暗示性的語言和肢體動作時；談話結束時對方有無特殊的舉止；散席前對方的最后幾句話……人的內心思想，有時會在口買上不經意間流露出來，只要我們細心觀察就能聽出他人的話外音。
58、學會提煉話語中的關鍵詞，這些關鍵詞透露出重要的信息，同時也顯示出對方的興趣和情緒，對方喜歡的話題。學會聽話語中關鍵詞的作用是非常重要的。
59、忠言逆耳，點到為止。當你要為他人獻忠告或給予批評、指責的同時，必須用好自己的腦，管好自己的嘴，不能一下點破，話說三分、點到為止。我們說忠言的同時還要體諒他的難處，不要一味地強求或大加責難。在當事人感情沖動的時候，切忌不要提出忠告。批評他人切忌沒完沒了。
60、我們經常看一些歌唱比賽、辯論賽，在專家點評時，他們經常用這種幾乎是無往不勝的妙招：先指出選手的優點，然后再根據具體情況指出不足之處。這種方法會讓人在心理上能夠接受，面子上也過得去。

61、1952年，周恩來率政府代表團抵達蘇聯，就我國“一五”期間前往蘇聯援建項目問題進行談判。抵蘇后，他把有關人員集中起來，逐字逐句討論修改計劃草稿。復印前，他又專門叮囑一位同志把好最后校對這一關，但當周總理拿到稿子后發現仍然有差錯，他并沒有直接批評校對的同志。第二天，周總理來到代表團駐地與大家共進午餐時，特地與這位同志碰了杯，笑著說：“罰酒一杯吧！”這么簡單的一句話，既親切又嚴肅，使這位同志既內疚而又不會難堪。
62、美國俄克拉荷馬州恩尼德市的江士頓，是一家工程公司的安全協調員。發現有人不戴安全帽的時候他就問他們是不是安全帽戴起來不舒服，或者有什么不適合的地方然后他以令人愉快的聲調提醒他們，戴安全帽的目的是在保護他們不受到傷害，建議他們工作的時候一定要戴安全帽。結果是遵守規定戴安全帽的人愈來愈多，而且不會造成憤恨或情緒上的不滿。
63、當林肯太太和其他人對南方人士有所非議的時候，林肯回答“不要批評他們；如果我們在同樣情況之下，也會跟他們一樣。” 就像劉邦的手下偷了項羽的軍糧，劉邦知道后，說：“放了他，偷了項羽的而已，餓極了我還搶呢。”
64、公眾場合不要指名道姓批評他人，私下1對1交談效果更好。
65、面對批評不要太較真。保持平和的心態，凡事不要太較真，特別是面對上級或他人對你的錯誤批評時更不要較真。
66、在經理問“大家的看法怎樣”這個問題時，小趙選擇了基本如實匯報，即“有的贊成，有的反對”。但他沒有畫蛇添足地具體說明“多數贊成”和“少數反對”。
67、良好的說話還能增加一個人的自信，以及優化一個人的性格。一個人在別人面前、在眾人面前，若能夠清晰準確地、生動形象地表達出自己的意思。這個人的自信心必定會大增，性格也會越來越好。
68、當曉之以理行不通時，說話高手會動之以情。
69、說話的天才，并不是天生的，而是從現實中鍛煉出來的。練習的機會越多，改進的機會也就越多。即使讀遍所有關于說話的書籍，如果不尋找機會開口練習依然不會有說話上的出色表現。
70、一個人要出人頭地，一定要學會溝通，特別是要學會面向很多人講話。面向很多人講話的典型方式之一就是演講。演講不僅是一種表達思想、與他人溝通的有力工具，而且它能夠訓練演講者本人的思維能力和應變能力，使其與聽講者形成思想的交流與共鳴，許多偉人都有著這種出色的溝通才能，這是他們在長期實踐中逐漸歷練出來的技能，這種卓越的才能既增強了他們自身的人格魅力，同時也成為他們成就偉大事業的強大推動力。

71、管理學著作中常常提到做領導者需要具備一些條件，比如說凝聚力、創新性、適用性、溝通力等，而在這些條件當中，溝通力是必不可少的。不管你是董事長、副董事長，還是車間主任、班組長，都要學會與你的下屬進行有效溝通。你需要把你的政策、想法和意圖清楚地告訴下屬，讓他們正確無誤地去執行。
72、由于長期受到儒家倫理道德觀念的濡染，中國人逐漸形成了-種固有的行為方式，那就是所謂的“聽話”：孩子要聽大人的話，晚輩要聽長輩的話，下級要聽上級的話……這種單向的服從式的管理模式，阻礙了人與人之間的正常溝通，使之變成了一種自上而下的灌輸，這對于我們的工作和生活是很不利的。
73、練習說話的方式千千萬。
74、復述法，其實很簡單，就是把別人的話重復地敘述幾遍。這種訓練方法的目的，在于鍛煉人的記憶力、反應力和語言的連貫性，這種練習絕不單單在于背誦。開始時，只要能把基本情節復述出來就可以，在記住原話的時候，可以用自己的話把意思復述出來；第二次復述時就要求不僅僅是復還情節，而且要求能復述一定的人物語言或描寫語言；第三次復述時，就應基本準確地復述出人物的語言和基本的描寫語言，逐次提高要求。在進行這種練習之前，最好能根據自己的實際情況和所選文章的情況，制定一個具體的要求。比如選一段共有10句話的文章，那么第一次復述時就要把基本情節復述出來，并能把幾個關鍵的句子復述出來；第二次就應該能復述出一半以上；第三次應能復述全部句子。當然，速度進展得越快，也就說明你的語言連貫性和記憶力越強。
75、模仿法，模仿可是我們從小的本領，比如模仿大人做事，模仿大人說話，其實模仿的過程也是一個學習的過程。模仿專人。在你認識的人群中找一位口語表達能力強的人，請他講幾段最精彩的話，錄下來，供你進行模仿。也可以把你喜歡的、又適合你模仿的播音員、演員的聲音錄下來，然后進行模仿。專題模仿。幾個好朋友在一起，請一個人先講一段小故事、小幽默，然后大家輪流模仿，看誰模仿得最像。這樣天長日久，你的口語能力定會提高，而且會增加你的詞匯量，增長你的文學知識。
76、描述法，就類似于看圖說話，只是我們要看的不僅僅是書本上的圖，還有生活中的一些情景，而且要求也比看圖說話高一些。簡單地說，描述法就是把你看到的用描述性的語言表達出來。描述法可以說是比以上的幾種方法更進了一步。這里沒有現成的演講詞、散文、詩歌等練習材料，而要求你自己去組織語言進行描述。
77、講故事法，進故事是生活中常見的事，用在這里可以訓練人的多種能力。當我們拿到一個材料的時候，不要馬上就開始練習講，而要先把材料改造下，改成適合自己講的故事。通過反復練講達到對內容的熟悉，最后能使自己的感情與故事中人物的感情相隔合，做到惟妙惟肖地表現人物性格而且語言既生動又形象。
78、其他方法，最容易做到的是深吸一口氣，然后數數，看能數多少。先跑20米左右，然后朗讀一段文字，盡量避免喘氣聲。按字正腔圓的要求反復讀一些成語，注意語氣和語調。反復說繞口令，這也是練說話的好方法。
79、深邃的思想、淵博的知識等都是說話者的“養料”。說話的實際基礎是他們善于思考、善于觀察、興趣廣泛、知識豐富。多讀書，多積累。熟讀唐詩三百首，不會作詩自會吟。熟悉名篇佳作的精彩妙筆，則會獲得豐富的詞匯，自己演說和講話時，優美的語言亦可隨手拈來。注意搜集警句、諺語記在本子上，擴大知識面。多經歷，主富閱歷，自己的親身經歷是最好的素材。
80、如果《紅樓夢》的作者曹雪芹沒有相應的詞匯，就難以描寫賈府上上下下的規矩、內內外外的禮教，就難以把王熙鳳潑辣干練、狠毒的性格描寫得惟妙惟肖;如果《水滸傳》的作者不懂得江湖勾當，不懂開茶坊的拉線及趁火打劫的種種口訣，他就不可能把那個成了精的虔婆王干娘刻畫得繪聲繪色。

81、主持人的素質，首先得對節目有一個準確思維的把握，其次就是駕馭現場的能力，必須能夠控制觀眾的情緒。還有一個最主要的就是作為主持人你一定要是個’博士’，你的知識一定要雜。因為在現場你可能什么行業知識都會碰到，所以你必須都要知道一點。當然，作為一個娛樂節目的主持人，你還必須要有幽默感，只有具備這種素質才能讓場上活起來。
82、生活歷練首先為人們提供了某種經歷，這種經歷可能在日后的某一天作為一種才能、一種經歷、一種資本、一個談資，為自己的語言增添魅力。當我們經歷過一次，下次再遇到類似的事情就不會慌張。
83、生活是個大熔爐，即使你是一塊廢鐵，生活也能把你鍛造成好鋼。
84、詞語是人說話的基本元素，用對了字詞不僅能打動人心，同時更能帶出行動，而行動的結果便是展現出另一種人生。
85、從某種程度上說，人類的歷史就是由那些具有震撼力的語言推動的。
86、著名作家李準曾經這樣說過：“沒有幾下子，很難當個作家。我的看家本事是，三句話叫人落淚，三分鐘過戲，把讀者的心放在我手心里揉，叫他含著眼淚還得笑。”
87、感性的話語比較容易抓住聽者的心，可以將聽覺形象轉化為視覺形象，通過視覺形象給人們留下深刻的印象。
88、沒有人喜歡聽那些枯燥的說理性的大道理，與人交談時應注意這點，最好做到將理論與實際結合在一起，這樣說服效果才更明顯，語言才能生動感人。
89、贊美一樣東西，常是最穩當得體的開始。找不出其他話題時，那就用中國的老方法，問對方的籍貫。如果是遇到一些知名人士，或有特殊成就的人，可以鼓勵對方多談談他自己得意的方面，對方會對你產生好印象，而且，也可以從交談中吸取新知，獲得寶責經驗。
90、對于不知道的事情不要冒充內行；不要在公共場所談論別人的缺陷；不要談容易引起爭論的話題；不要到處訴苦、發牢騷；不宜過長，切忌煩瑣啰唆；也不要夸耀個人的成就，自賣自夸；更不要扮演心理分析家，對他人的言行評頭論足。

91、有一次單位年終發言時，一位男主看到前面的發言者都說得很精彩。就說：“剛才xx說到……我覺得他說得非常好，我也十分贊同。的確……還有一位女士也說……基本上們已經把我所想要表達的東西都表達得很透徹了….”這樣一來，對方會覺得你很真誠，而那些被你“順手”奉的“羊”也會覺得受到了你的關注和肯定，而你的話又簡潔明了，帶有總結性，很深入人心。重復引用，就是支持別人的觀點。
92、說話就是要引起別人的興趣，引起別人興趣的話題是交談的基礎。比如可以詢問一些成功的人，你是如何開始的?最初的職業又是什么?對方自然會很自豪的講述，當然對你也有好感。要同病人談治病強身的事情，要同家長談培養孩子的方法，要同青年人談論理想，要同家庭主婦談安排生活的訣竅，要同學生談提高學習的效率……這些話題無一例外都是對方樂于接受的。
93、如何在發言之前迅速組織材料呢?我們需要一個框架，有了框架，再填材料就顯得容易許多。為了能夠迅速地組織框架，我們需要知道五個W：Why?為什么?為什么會有這次交談?如果會有反效果，那就別講了。When?何時?Where?何地–什么場合?Who?誰在講話–此刻是用什么身份在談話?發言者要認清自己是什么角色，是什么身份在對誰講話，是對上司、對同事，還是對部屬進話，對同性還是對異性進話。Who?誰聽？常用的組織材料的方法主要有以下幾種：因果關系，先說事情的起因，再說由此帶來的結果；或者先說結果，再說其中的原因。還有按事件發生的前后順序。總分總的順序。層層遞進的順序等。
94、不要怯場，勇敢說話。要敢于說話，要勇于在大眾面前鍛煉自己的講演能力，只有如此，才會練就好說話。
95、努力使自己放松。說話緊張的人大都是想要說話時呼吸紊亂，氧氣的吸入量減少，頭腦一時陷于麻木狀態，從而不能按照所想的詞語說出來。因此調整呼吸會使這些情況恢復正常。（深呼吸）
96、練習一些好的話題。在平時應酬中，我們可以隨時注意觀察人們的話題，哪些吸引人而哪些不吸引人?為什么?原因是什么?這樣自己開口時，便能自覺地講一些能引起別人興趣的事情，同時避免引起不良效果的話題。
97、回避不好的話題。避免你不完全了解的事情。一知半解、似懂非懂、糊里糊涂地說一遍，不僅不會給別人帶來什么益處，反而給人留下虛浮的壞印象。避免你不感興趣的話題，如果強打精神故作昂揚，只能是自受疲累之苦，別人還可能看出你的不真誠。
98、訓練豐富話題內容，訓練語言方式。
99、除了因為害羞、膽怯不敢說話以外，還有一些人是因為自卑而不敢說話。自卑，是指一個人對自己嚴重缺乏自信，他們習慣于拿自己的短處與別人的長處相比，越比越覺得不如別人越比越泄氣，導致消極的自我評價，形成自卑心理；還有一些生性敏感的人總認為別人瞧不起自己；更有一些人因為在與他人交往的過程中遭受過挫折，以致自卑，在眾人面前不敢說話。自卑心理是由于后天長期對自我的不當評價而逐漸形成的。
100、要想糾正自卑的心理，應做到以下幾點：多看自己的優點，正視自己的缺點，只要能不斷地看到自己的長處，發現自己的閃光點，就能變得越來越自信。看清楚別人和自己的優勢。一個人說話的時候自卑，從本質上說是對別人評估過高引起的。過高地評價了對方，從而看輕了自己。把對方看作是一個平常人或自己身邊的好朋友，這樣就會減少自卑感了。每個人都有其擅長的事情喜歡的領域，每個人的時間精力都是有限的，不可能全知全會，每個人都是各自人生的主宰，不需要在意別人的看法，不需要活在別人的世界里。多表揚自己，看輕別人，自卑心理也會得到有效的克服。

101、和陌生人交談可以體現和加強一個人的自信。
102、不要害怕說錯話，說錯話時可以及時改口，承認自己失言。也可以巧妙轉換話題，錯話一經出口，在簡單的致歉之后立即轉移話題，有意借著錯處加以發揮，使聽者隨之進入新的情境中去。自己批駁，這個方法很簡單，也很有實效。比如:“我認為公司的發展在近期不理想……”說著說著，發現自己把意思說反了。這時可以停下來，問:"大家認為這個看法對嗎?”不等別人回答，自己馬上搶無給出答案:“很顯然，這個看法是錯誤的。”然后再針對自己之前的口誤進行批駁，別人還以為你開始的說辭是故意在給自己“樹靶子”，哪會想到你是口誤？有位領導在記者面前說了這樣的話：“到海南去旅游要小心各種陷阱太多，旅游業不規范。”說完后感覺不妥，忙改口：“這是網上部分網民的觀點，我認為是片面的。首先……”一句差點釀成禍的話，就這樣巧妙地化解了。
103、多言生厭，多言招禍，多言致敗，多言無益。閉嘴少言不要妄言，言多必失。從概率的角度來說的，“言”的基數越大，失誤的可能就會越大。有話則短，無話則免。學會通俗簡潔凝練。
104、在運用邏輯方法進行說理的時候，不能夠講歪理，說反邏輯，也就是將不正確的說成是正確的。事實勝于雄辯。
105、談話總是要有一定目的的，或求人辦事，或增進感情，或訴煩惱，或表達思想。
106、要看人說話、見機行事。
107、言語技巧的形成，離不開以下幾方面的因素：長久的生活歷練和思想、文化修養。對語言文字表達能力的掌握。對當時場合、情境的洞察。
108、對語言文字運用的能力其實也來源于運用者的文化修養，但這并不是僅僅有文化就可以做到的，它更需要人的能力，是人學以致用的一種體現。
109、關鍵時刻說關鍵的話，適當的時候一句話就決定了事情的成敗。
110、語言環境還可分為內環境和外環境兩類，也有專家將其分為主觀因素和客觀因素兩種。所謂外環境，即指所處的地方、時空和場合；而內環境則是指當時聽你說話的人，他的內心是什么狀態或情緒如何，這點尤為重要。

111、要學會傾聽，劉邦從諫如流，項羽則高傲自大，閉目塞聽。
112、當某人講話時，有的人目光游離，心不在焉，看表、修指甲、打呵欠、打電話……這些小動作會給人一種輕視談話者的感覺，讓對方覺得你對他不滿意，不愿再聽下去。對方說完話時，你可以重復他說話的某個部分，或某個觀點，這不僅證明你在注意他所講的話，而且可以以下列的答話陳述你的意見。如:“正如你指出的意見一樣我完全贊成你的看法”。當一個話題告一段落，你要適時引人新的話題。
113、提問，比如“為什么這樣說呢?”，“還有呢?”，“然后呢?”，“除此之外呢?” 提問之后馬上閉嘴，然后讓對方說。
114、只要你記住“請教”這兩個字，就可以馬上讓對方打開話匣子。
115、如何提高幽默能力。只要我們留心那些幽默感十足的人，就會發現他們的心理質一般都優于常人，良好的心理素質首先是需要自信，一個常常為自己的職業、容貌、服飾、年齡等因素而惴惴不安、自慚形穢，如何在適當的場合進行優雅的表演？其次，冷靜也是幽默高手的一項心理特質。英國首相威爾遜在一次群眾大會上演講時，反對者在下面鼓噪，其中一人高聲大罵:“狗屎、垃圾!”面對聽眾可能產生的誤解和騷動，威爾遜首相沉穩地報以寬厚的微笑，非常嚴肅地舉起雙手表示贊同，說:“這位先生說得好，我們一會兒就要討論你特別感興趣的臟亂問題了。”搗亂分子頓時啞口無言，聽眾則報以熱烈的掌聲。再者，樂觀是幽默高手另一項重要素質。樂觀，是幽默者對現實的超越感。良好的心理素質是幽默的根基，幽默的主干是廣博的知識。幽默的思維有很強的聯想性與跳躍性，還需要很多搞笑的笑點和幽默的常用語詞匯等。
116、運用眼神，可以使說話更為有效。
117、有微笑面孔的人，就會有希望。因為一個人的笑容就是他傳遞好意的信使，他的笑容可以照亮所有看到他的人。沒有人喜歡幫助那些整天愁容滿面的人，更不會信任他們；很多人在社會上站住腳是從微笑開始的，還有很多人在社會上獲得了極好的人緣也是從微笑開始的。
118、人與人之間在面對面的情境中，常因彼此間情感的親疏不同，而不自覺地保持不同的距離。保持人與人之間的距離，是一種交際藝術。
119、心理學家曾將人際交往中的距離劃為四種。親密距離，其近范圍在約15 厘米之內，彼此間可能肌膚相觸，耳鬢廝,以至相互能感受到對方的體溫、氣味和氣息;其遠范圍在15-44厘米之間，身體上的接觸可能表現為挽臂執手，或促膝談心，仍體現出親密友好的人際關系。個人距離其近范圍為46-76厘米之間，正好能相互親切握手，友好談；其遠范圍是76-122厘米。任何朋友和熟人都可以自由地游人這個空間，陌生人進入這個距離會構成對別人的侵犯。社交距離，其近范圍為1.2-2.1米，一般在工作環境和社交聚會上，人們都保持這種程度的距離；其遠范圍為2.1-3.7米，表現為一種更加正式的交往關系。公司的經理們常用一個大而寬闊的辦公桌，并將來訪者的座位放在離桌子一段距離的地方，這樣與來訪者談話時就能保持一定的距離。公眾距離，這是公開演講時演說者與聽眾所保持的距離。其近范圍為3.7~7.6米，遠范圍在7.6米之外。人們完全可以對處于空間的其他人裝作沒看到，不予交往，因為相互之間未必發生一定聯系。人際交在中，親密距離與個人距離通常都是在非正式社交情增中使用，是與熟人交往的空間。在正式社交場合則使用社交距離。
120、觸摸是一種無聲的語言，是非語言說話交流的特殊形式，是人際說話中最親密的動作，包括撫摸、握手、依偎、攙扶、擁抱等。觸摸能增進人們的相互關系。它是用以補充語言說話及向他人表示關心、體貼、理解、安慰和支持等情感的一種重要方式。一般來說，主動觸摸對方的人往往是地位較高的人，而且兩人之間沒有障礙和矛盾。所以，在日常交流中，大多是教授、老板、大人主動觸摸學生、雇員、小孩。當然也不全是，如好朋友之間的握手擁抱拍肩膀等。

121、生活中，敢說又善說的人，總是很受歡迎。
122、切莫戳別人的痛處。
123、不要得理不饒人。
124、天下本來就沒有什么絕對的理，只強調自己的理，反而使得矛盾難以解決。設身處地，尋求雙方可以接受的方案，倒可以減少糾紛，增加合作的機會。
125、永遠不和別人做無謂的爭辯，僅爭一時的口舌之勝，而全沒有實際利益的獲取，在經商活動中更是大忌。
126、把不同的看法先擱下來，等到雙方狀態較冷靜的時候再辨明真偽。
127、爭論結束后，你也應該顧及對方的面子，可以給對方一支煙或是一杯茶，抑或是向他求索一點小幫忙，這樣往往可以令他重返愉快的心理。人性其實都是脆弱的，易被擊垮但也易撫平，關鍵在于你的一兩句話，可以起到平衡心理的作用。
128、如何委婉地說“不”，讓對方覺得說“不”，是對對方有好處，這不僅不會損害到對方的感情，而且還可以讓對方順利地接受你所說的“不”。比如，朋友希望你幫忙推薦工作時，你不想傷害感情的情形下加以拒絕，可以說：“我們這里工資太低了，在這里干，實在太委屈你了"。